Williams, D. (2014). Connected CRM: Implementing a data-driven, customer-centric business strategy. Wiley.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Williams, David. Connected CRM: Implementing a Data-driven, Customer-centric Business Strategy. Hoboken, New Jersey: Wiley, 2014.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Williams, David. Connected CRM: Implementing a Data-driven, Customer-centric Business Strategy. Wiley, 2014.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.