Wirtz, J., & Lovelock, C. H. (2016). Services marketing: People, technology, strategy (Eighth edition.).
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Wirtz, Jochen, und Christopher H. Lovelock. Services Marketing: People, Technology, Strategy. Eighth edition. 2016.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Wirtz, Jochen, und Christopher H. Lovelock. Services Marketing: People, Technology, Strategy. Eighth edition. 2016.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.