Modernes Personalmanagement im Krankenhaus: das Konzept des Employee Relationship Managements
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| Language: | German |
| Published: |
Stuttgart
Verlag W. Kohlhammer
2016
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1 EINFUEHRUNG: PERSONAL ALS ZENTRALE ERFOLGSRESSOURCE
IM
KRANKENHAUS.......................................................................
9
2 EMPLOYEE RELATIONSHIP MANAGEMENT - PERSONAL-
MANAGEMENT P LU S
..................................................................... 14
3 DIVERSITY MANAGEMENT - UNTERSCHIEDE GEZIELT MANAGEN .. 20
3.1 WAS IST DIVERSITY MANAGEMENT?
.............................
20
3.2 DIVERSITY-FAKTOREN IM KRANKENHAUS . . . . . . . . . . . . . . 21
3.2.1 A T E R
...............................................................
22
3.2.2 GESCHLECHT .....................................................
25
3.2.3 BEHINDERUNG
.................................................
26
3.2.4 SEXUELLE ORIENTIERUNG.................................... 27
3.2.5 KULTURELLE UNTERSCHIEDE
................................
27
3.0
HERAUSFORDERUNGEN UND PERSPEKTIVEN . . . . . . . . . . . . . 30
3.4 EINFUEHRUNG VON DIVERSITY MANAGEMENT . . . . . . . . . . . 32
3.5 PROBLEME BEI DER UMSETZUNG
..................................
34
3.6 MASSNAHMEN ZUR AKZEPTANZSICHERUNG . . . . . . . . . . . . . 35
4 WORK-LIFE-BALANCE - BERUFLICHES UND PRIVATES LEBEN
IN
EINKLANG................................................................................
38
4.1 NOTWENDIGKEIT VON WORK-LIFE-BALANCE-
M ASSNAHM EN
.............................................................
38
4.2 INSTRUMENTE
...............................................................
41
4.2.1 ARBEITSZEITMANAGEMENT
................................
42
4.2.2 MASSNAHMEN DER MITARBEITERBINDUNG . . . . . . . 51
4.3 FAMILIENBEWUSSTE KRANKENHAUSKULTUR ALS
ERFOLGSPARAMETER .....................................................
60
5 CHANGE MANAGEMENT - VERAENDERUNGEN ERFOLGREICH
GESTALTEN
....................................................................................
63
5.1 NOTWENDGKEIT UND AUSLOESER VON VERAENDERUNGEN
IM KRANKENHAUS....................................................... 63
5.2 WIDERSTAND GEGEN VERAENDERUNG . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
*.*
PHASEN DES CHANGE-PROZESSES
...................................
82
5.3.1 DREI-PHASEN-MODELL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
82
5.3.2 ACHT-PHASEN-MODELL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
5.3.3 VIER-ZIMMER-MODELL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
5.4 MASSNAHMEN IM CHANGE-MANAGEMENT-PROZESS . . . . 93
5.4.1 MASSNAHMEN FUER DIE GESAMTE BELEGSCHAFT ... 94
5.4.2 MASSNAHMEN
*
AN DENEN EIN TEIL DER
MITARBEITER TEIINIM M T
..................................
100
5.4.3 INDIVIDUELLE MASSNAHMEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
6 HEALTHY LEADERSHIP * KRANKENHAEUER GESUNDHEITSBEWUST
FUEHREN
.......................................................................................
113
6.1 BEDEUTUNG DES FAKTORS GESUNDHEIT . . . . . . . . . . . . . . . 113
6.2 RECHTLICHE VORGABEN................................................
117
6.3 GEFAEHRDUNGSBEURTEILUNGEN ...................................... 125
6.4 GESUNDHEITSGESPRAECHE
..............................................
131
6.4.1 GRUNDIDEE UND ZIELSETZUNG . . . . . . . . . . . . . . . . 131
6.4.2 AUSGEWAEHLTE KENNZAHLEN DES ARBEITS-
UNFAENIGKEITSGESCHEHENS
................................
134
6.4.3 INSTRUMENT GESUNDHEITSGESPRAECH . . . . . . . . . . . 135
6.4.4 BETEILIGUNGS- UND MITBESTIMMUNGSRECHTE ... 137
6.4.5 GESPRAECHSFUEHRUNG. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
138
6.5 BETRIEBLICHES EIGLIEDERUNGSMANAGEMENT . . . . . . . . . 139
6.6 IMPLEMENTIERUNG EINES BETRIEBLICHEN GESUNDHEITS-
MANAGEMENTS............................................................
140
6.6.1 SCHRITTE DER E INFUE H RU N G .... 141
6.6.2 KERNPROZESSE
.................................................
143
*.7 FUEHRUNG UND GESUNDHEIT.......................................... 148
7 TALENTMANAGEMENT - TALENTE FINDEN
*
ENTWICKELN
UND BINDEN
.....................................
153
7.1 INHALT UND BEDEUTUNG VON TALENTMANAGEMENT. . . . . 153
7.2 KERNFELDER DES TALENTMANAGEMENTS . . . . . . . . . . . . . . . 156
7.2.1 ATTRACTION: DAS EIGENE KRANKENHAUS
ALS ATTRAKTIVER ARBEITGEBER . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
7.2.2 ONBOARDING: DEN MITARBEITER INS
KRANKENHAUS INTEGRIEREN
.
160
7.2.3 DEVELOPMENT: MITARBEITER GEZIELT ENTWICKELN 165
7.2.4 RETENTION: DIE MITARBEITER AN DAS
UNTERNEHMEN BINDEN .................................... 174
7.2.5 PLACEMENT: DIE MITARBEITER RICHTIG EINSETZEN 177
8 COMPLIANCE - DEN MITARBEITERN ORIENTIERUNG GEBEN ...... 179
8.1 BEDEUTUNG VON COMPLIANCE
.
179
8.2 MITARBEITERBEZOGENE FELDER VON COMPLIANCE . . . . . . 1 8 0
8.3 SCHLUSSFOLGERUNGEN FUER DAS ERM . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
LITERATUR
..............................................
189
STICHWORTVERZEICHNIS
..........................
193
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