Holdings: Verhandeln – hart, aber fair

Verhandeln – hart, aber fair: Geheimnisse erfolgreicher Gesprächsführung

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Main Author:	Kaspar, Gabriele (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Berlin ; München ; Zürich ; Wien Europa Verlag [2016]
Subjects:	Interpersonale Kommunikation Verhandlungsführung Gesprächsführung
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adam_text	INHALT H I N W E I S E Z U DIESEM * * 1 1 E I N LEITU N G 13 HART, ABER FAIR 2 0 DAS H A R V A R D .K O N Z E P T 23 H ART ZUM MENSCHEN - HART IN DER SACHE 25 WEICH ZUM MENSCHEN - WEICH IN DER SACHE 27 WIN-WIN: WEICH ZUM MENSCHEN - HART IN DER SACHE DAS HARVARD-KONZEPT IN KUERZE 31 U N T E R S C H I E D L I C H E V E R H A N D L U N G S K O M P E T E N Z E N 35 DAS 4-SAEULEN-PRINZIP 35 OPTIMALES ZUSTANDSMANAGEMENT 36 DIE METAEBENE 39 VOM SPIELFELD AUF DIE TRIBUENE 39 FRAGEN UND GEDANKEN * DIE BEWUSSTHEIT SCHAERFEN 40 A S F I U G IN DIE K O M M U N I K A T I O N 45 KOMMUNIKATIONSMUSTER 49 FEEDBACK WAEHREND DER VERHANDLUNG 50 FEEDBACK-REGELN 52 SAUBERE ICH-BOTSCHAFTEN 54 H I N H OE R E N - W E G H OE R E N 57 ARGUMENTE SAMMELN UND DAS GESPRAECH POSITIV BEEINFLUSSEN 57 METHODE DES AKTIVEN HINHOERENS: -SCHRITTE-MODELL ZEICHEN VON AKTIVEM HINHOEREN 60 UNTERSCHIEDLICHE FORMEN DES ZUHOERENS 61 FEINTUNING DER OHREN ALS TAKTISCHES INSTRUMENT MENTALE ASPEKTE DES ZUHOERENS 67 W ID ER ST A N D V ER SU S K O O P E R A T O R 71 GESPRAECHSSTILE 71 WIE BLOCKIERE ICH EIN GESPRAECH? 74 P O S I T I O - I N T E R E S S E - V O R T E U DEFINITION 77 DIE PSYCHOLOGISCHE SICHT 81 FR A G ETEC H NIK 83 WIE KNACKE ICH EINE POSITION? 83 FRAGEARTEN 86 DER GESPRACHSPROZESS: ZEITACHSE UND KONTEXT 92 WEITERE FRAGETECHNIKEN 96 TIPPS: FORMULIEREN UND REAGIEREN AUF FRAGEN 99 V O R B E R E IT U N G EINER V E R H A N D L U N G 1 0 1 ANALYSE DER AUSGANGSLAGE 101 AKZEPTANZMATRIX 104 ETHIK U N D M O R A L 1 1 1 ZIE L SE T Z U N G E N 114 KEY-POINT 1 * WISSEN * WAS SIE WOLLEN! MEIN UND DEIN UNTERSCHEIDEN! 114 KEY-POINT 2: INTERESEN HINTER DEN ZIELEN 117 KEY-POINT 3 * KLEINE PAECKCHEN SCHNUEREN 118 KEY-POINT 4 * ZIELE PRIORISIEREN 120 KEY-POINT 5: REIHENFOLGE FESTLEGEN UND EINHALTEN 121 KEY-POINT 6 * BEI DER REIHENFOLGE BLEIBEN 123 KEY-POINT 7** DAS UNERWARTETE REDUZIEREN 124 KEY-POINT 8: UNTERSTUETZENDE ARGUMENTE ENTWICKELN 126 KEY-POINT 9: DURCHSETZUNG IHRES ZIELS - MORALISCHE BEDENKEN? 130 KEY-POINT 10: MINIMALE UND MAXIMALE ZIELE-ABBRUCH 131 KEY-POINT 11: ALTERNATIVEN UND OPTIONEN ERWEITERN DEN SPIELRAUM 133 KEV-POINT 12: UMKEHR 134 KEY-POINT 13: KURZVERSION - AMPELMODELL 137 STRATEGIE 139 BEZIEHUNGSASPEKTE 140 ERGEBNIS- UND LEISTUNGSASPEKTE 142 STRATEGIEMATRIX 145 WERTE 147 TAKTIK 150 DURCHSETZUNGSVERMOGEN 154 TAKTISCHER PROZESS 158 GEBEN UND NEHMEN ODER DAS GESETZ DER REZIPROZITAET 159 TAKTIKEN * KONSEQUENZEN UND REAKTIONEN 162 - SALAMITAKTIK -ANGRIFFSTAKTIK 164 * VERUNSICBERUNGSTAKTIK 5 * * - REIDESTAKTIK - BEDARFSVERKAEUFERTAKTIK * - KORNETENZTAKTIK 6 - ZEITDRUCKTAKTIK N O - LEB BELSE DTJ GUT DAZUSTEBEN-TAKTIK 172 MENTALER DRUCK UND EMOTIONALITAET 174 P S Y C H O L O G I S C H E A S P E K T E EIN STELLUNG U N D G R U N D H A L T U N G 176 GRUNDHALTUNG (THEORETISCHE GRUNDLAGE DER TRANSAKTIONSANALYSE) 176 MACHT 188 MACHTVERHAELTNISSE 188 MACHTUEBERPRUEFUNG 190 MACHT IM KONTEXT 194 MACHTASPEKT DROHUNG ODER WARNUNG 203 IHR AUFTRITT KLEIDER MACHEN LEUTE 206 K OE R P E R S P R AE C H E - S T A T U S 208 DER KORPER SPRICHT LAUTER ALS DIE STIMME 208 VERHANDLUNG MIT DEM KOERPER 210 W A H R - ? - N E H M U N G , GLA U B EN SS AE TZE U N D E M O O N A L E INTELLIGENZ 219 EINGESCHRAENKTE WAHRNEHMUNG - GLAUBENSSATZE UND CO. 219 AUFLOESEN VON GLAUBENSSAETZEN 221 ROLLENVERSTAENDMS * GLAUBENSSAETZE UNA EINSTELLUNGEN ANDEREN GEGENUEBER 226 SC H W IER IG E SITU A TIO N E N 230 T Y P O L O G IE 235 1 * DA BIN ICH! 236 2. HOER MIR MAL ZU! 237 3. ICH BIN NETT! 238 4. ALLE SIND GEFRAGT* - D EIK LAN G KOPF * HERZ UND HAND 239 5. LASS MICH IN RUHE! 241 6. ICH KRIEG DICH SCHON! 242 7. WENN ICH * DU AUCH! 243 8. ICH VERWIRRE DICH (UND MICH)! 244 9. ICH SCHAUE ERST MAL ZU! 245 R H E T O R IK 247 HILFSMITTEL 248 BTIMME/SPRECHWERKZEUG 249 SPRACHE 251 BILDSPRACHE 251 VERGLEICHE 252 LIE D E RB O LIG E N 15?) STEIGERUNGEN 254 G EGEIBERSTELLIGIGEGENSAEUE 1 ** METABERN 1 * TIMELINE 1 * * KURZE SAETZE 256 PAUSEN !: / KOMEN VERSUS VERB 17 WORTE SIND STELLSCHRAUBEN IN DER VERHANDLUNG 259 SP R A C H E 261 DAS METAMODELL DER SPRACHE I B I ENTFERNUNG VON KOMMUNIKATIONSSCHRANKEN DURCH GEZIELTE FRAGEN 2 3 1 TILGUNGEN 263 2. VERZERRUNGEN 264 3. GENERALISIERUNGEN 264 VORBEREITUNG ZUR EINWANDBEHANDLUNG MODELL SLEIGHT OF MOUTH 265 T I P P S U N D TRICKS 270 GRUNDSTRUKTUR DES VERHANDLUNGSGESPRAECHS IN 6 SCHRITTEN 270 DIE 15 HAEUFIGSTEN FEHLER 272 TIPPS, WENN ES SCHWIERIG WIRD 273 D A N K S A G U N G 276 LITERATUR 278
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