Becker, F. (2016). Kundenbegeisterung durch Serviceinnovationen: Eine Analyse am Beispiel technologiebasierter Self-Services. Springer Gabler.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Becker, Florian. Kundenbegeisterung Durch Serviceinnovationen: Eine Analyse Am Beispiel Technologiebasierter Self-Services. Wiesbaden: Springer Gabler, 2016.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Becker, Florian. Kundenbegeisterung Durch Serviceinnovationen: Eine Analyse Am Beispiel Technologiebasierter Self-Services. Springer Gabler, 2016.
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