Erfolgreiches Konfliktmanagement: Konflikte analysieren, Spannungen nutzen, Konflikte lösen : Praktikable Methoden, Techniken und Checklisten für erfolgreiches Konfliktmanagement auf Organisations-, Team- und individueller Ebene
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Hamburg
Verlag Dashöfer GmbH
2016
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| Edition: | 3. Auflage |
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FRISCHE KOMPETENZEN FUER AKTUELLE KONFLIKTFORMEN.....
1 KONFLIKTMANAGEMENT H E U TE .
.....................................
1.1 NEUE QUALITAETEN DER KONFLIKTE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. .
1.2 ZUNEHMENDE QUANTITAET UND RELEVANZ. . . . . . . . . . . . . .
1.3 AKTUALISIERUNG DER KONFLIKTKOMPETENZEN. . . . . . . . . . . .
2 KONFLIKTE IDENTIFIZIEREN
...............................................
2.1
KONFLIKTDIAGNOSE............................................................
2.2
KONFLIKTTYPEN...................................................................
3 KONFLIKTE
ANALYSIEREN....................................................
3.1 KONFLIKTDYNAMIK
.............................................................
3.2 KONFLIKTVERLAUF.
...............................................................
3.3 KONFLIKTNUTZEN
4 PRAEVENTIONS-MASSNAHMEN............................................
4.1 DYADISCHE
KONFLIKTE........................................................
4 2 TRIADICHE K O N FLIKTE
........................................................
4.3 MOBBING
...........................................................................
4.4
SUBGRUPPENKONFLIKTE......................................................
4.5 KONFLIKTE ZWISCHEN GRUPPEN.
.
.........................................
4.6 KONFLIKTE ZWISCHEN EINHEITEN
.........................................
4.7 KONFLIKTE ZWISCHEN ORGANISATIONEN.. . . . . . . . . . . . . . . . .
.
5 TECHNIKEN UND METHODEN DER KONFLIKTBEWAELTIGUNG.
5.1 VERHALTENSMUSTER.
5.2 A CUELLE
TRENDS.................................................................
WAS WERDEN SIE JETZT TUN?.................................
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