Evans, J. R. (2005). Total quality: Management, organization and strategy (4. ed.). Thomson/South-Western.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Evans, James R. Total Quality: Management, Organization and Strategy. 4. ed. Mason, Ohio [u.a.]: Thomson/South-Western, 2005.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Evans, James R. Total Quality: Management, Organization and Strategy. 4. ed. Thomson/South-Western, 2005.
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