QFD - Quality Function Deployment: Mit System zu marktattraktiven Produkten
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Hanser
[2016]
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| adam_text | INHALT
1 EINLEITUNG 5
2 DIE METHODE QFD IM UEBERBLICK 11
3 VORAUSSETZUNGEN FUER DEN START EINES QFD-PROJEKTES 21
3.1 INHALTLICHE VORAUSSETZUNGEN 21
3.2 ORGANISATORISCHE VORAUSSETZUNGEN 21
4 DIE MARKTACHSE DES HOUSE OF QUALITY 27
4.1 ENTSCHEIDUNGSKETTE UND KAUFENTSCHEIDUNG 28
4.2 SCHRITT 1: KUNDENANFORDERUNGEN ERMITTELN
UND STRUKTURIEREN 31
4.2.1 KUNDENWUENSCHE SAMMELN 33
4.2.2 KUNDENANFORDERUNGEN ABLEITEN 37
4.2.3 KUNDENANFORDERUNGEN STRUKTURIEREN 41
4.3 SCHRITT 2: KUNDENANFORDERUNGEN GEWICHTEN 45
4.4 SCHRITT 3: WETTBEWERBSVERGLEICH UND WEITERE ASPEKTE 50
4.4.1 MIT DEM WETTBEWERB VERGLEICHEN 51
4.4.2 MARKETINGSTRATEGIE ENTWICKELN 54
4.4.3 GESAMTGEWICHTUNG KALKULIEREN 55
4.5 EXKURS - DAS KANO-MODELL 58
5 DIE TECHNIKACHSE DES HOUSE OF QUALITY 61
5.1 SCHRITT 4: PRODUKTMERKMALE SUCHEN 62
5.2 SCHRITT 5: ZIELWERTE UND OPTIMIERUNGSRICHTUNGEN
ERMITTELN 67
5.2.1 MESSGROESSEN UND ZIELWERTE DEFINIEREN 69
5.2.2 OPTIMIERUNGSRICHTUNG DEFINIEREN 69
5.2.3 ZIELWERTE UND OPTIMIERUNGSRICHTUNGEN ZUWEISEN 70
5.3 SCHRITT 6: WECHSELWIRKUNGEN FESTSTELLEN 73
5.4 SCHRITT 7: SCHWIERIGKEIT UND AUFWAND DER UMSETZUNG 76
5.5 SCHRITT 8: TECHNISCHER WETTBEWERBSVERGLEICH 81
6 AUSWERTUNG UND INTERPRETATION DES HOUSE OF QUALITY 87
6.1 SCHRITT 9: KUNDENANFORDERUNGEN UND
PRODUKTMERKMALE IN BEZIEHUNG SETZEN 87
6.2 SCHRITT 10: TECHNISCHE BEDEUTUNG DER
PRODUKTMERKMALE - NUMERISCHE BEWERTUNG 94
6.3 INTERPRETATION DER ERGEBNISSE 99
7 DAS WEITERE DEPLOYMENT 105
7.1 DIE NAECHSTEN HOUSES OF QUALITY 105
7.1.1 HOUSE OF QUALITY DER FUNKTIONEN 107
7.1.2 HOUSE OF QUALITY DES DESIGNS 108
7.2 ANKNUEPFUNG ZUR FMEA 110
7.3 DEPLOYMENT-VARIANTEN 111
7.3.1 KONZENTRATION AUF KRITISCHE PRODUKTMERKMALE 111
7.3.2 AUFTEILEN DER FUNKTIONEN AUF MEHRERE
KOMPONENETEN 112
7.3.3 AUFGREIFEN EINES DETAILLIERTEN LASTENHEFTES 116
7.3.4 KONZEPTAUSWAHL NACH PUGH 117
8 ZUSAMMENFASSUNG 119
9 LITERATUR 123
10 DIE AUTOREN 125
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