Adaptive Case Management in Bibliotheken: Implementierung in der Bibliothek der DHBW Heidenheim
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Wiesbaden
Dinges & Frick
2016
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VORWORT 5
KURZBESCHREIBUNG 8
ABSTRACT 8
DANKSAGUNG 9
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 14
EINLEITUNG 15
1.1 AUSGANGSPUNKT, FRAGESTELLUNG
*
HYPOTHESEN UND ZIELE 15
1.2 VORGEHENSWEISE 17
1.3 AUFBAU DER ARBEIT 18
2 PROBLEMSTELLUNG 19
2.1 RAHMENBEDINGUNGEN 19
2.1.1 DUALE HOCHSCHULE BADEN-WUERTTEMBERG 19
2.1.2 BIBLIOTHEK DER DHBW HEIDENHEIM 20
2.2 PROBLEMFELDER 2
*
2.2.1 STETIGER WANDEL 21
2.2.2 WISSENSARBEIT 25
2.2.3 MITARBEITER 31
3 THEORETISCHE GRUNDLAGEN 37
3.1 PROZESSMANAGEMENT 37
3.1.1 BEGRIFFE UND WISSEN 37
3.1.2 PRAKTISCHE UMSETZUNG 40
3.1.3 WERKZEUGE UND METHODEN 42
3.2 WISSENSMANAGEMENT 44
3.2.1 BEGRIFFE UND WISSEN 44
3.2.2 PRAKTISCHE UMSETZUNG 47
3.2.3 WERKZEUGE UND METHODEN 50
3.3 MANAGEMENT MIT ZIELEN 52
3.3.1 BEGRIFFE UND WISSEN 52
3.3.2 PRAKTISCHE UMSETZUNG 54
3.3.3 WERKZEUGE UND METHODEN 57
3.4 COMPLEX ADAPTIVE LEADERSHIP 59
3.4.1 BEGRIFFE UND WISSEN 59
3.4.2 PRAKTISCHE UMSETZUNG 63
3.4.3 WERKZEUGE UND METHODEN 65
3.5 ADAPTIVE CASE MANAGEMENT 67
3.5.1 BEGRIFFE UND WISSEN 67
3.5.2 PRAKTISCHE UMSETZUNG 70
3.5.3 WERKZEUGE UND METHODEN 74
4 IMPLEMENTIERUNG IN HEIDENHEIM 75
4.1 ZIELE 75
4.2 SOFTWARE KIWIW 75
4.3 UMSETZUNG 79
4.3.1 VORBEREITUNG 79
4.3.2 TESTINSTALLATION 81
4.3.3 WORKSHOP AUFGABEN, PRIORITAETEN, ZIELE 81
4.3.4 PRAXISEINSATZ 87
4.4 EVALUATION 89
4.4.1 METHODEN 89
4.4.2 ANALYSE DER NUTZUNGSDA^ 91
4.4.3 BEOBACHTUNGEN 96
4.4.4 BEFRAGUNGSERGEBNISSE DER HAUPTNUTZER 97
4.4.5 EINDRUCKE DES BIBLIOTHEKSTEAMS 99
5 SCHLUSS 101
5.1 FAZJT 101
5.2AUSBLCK 103
LITERATURVERZEICHNIS
ANHANG 1 PROZESSBESCHREIBUNGEN KIWIW 114
ANHANG 2 DETAILLIERTE ANFORDERUNGEN KIWIW 12.02.2015 119
ANHANG 3 FOTOPROTOKOLL DES WORKSHOPS AUFGABEN, PRIORITAETEN, ZIELE
11.05.2015
125
N DER STRATEGISCHEN
*
ANHANG 4 PRAESENTATION ZUM KONTEXT DER BIBLIOTHEK
127
11.05.2015
AUSRICHTUNG DER HOCHSCHULE VOM WORKSHOP AM
135
11.05.2015
ANHANG 5 PRAESENTATION ZU ZIELVEREINBARUNGEN VOM WORKSHOP AM
137
ANHANG 6 FRAGEBOEGEN ZUR EVALUATION DER IMPLEMENTIERUNG DES
W-(N
* -
W*
N DER K
*
ANHANG 7 AUSWERTUNG DER BEARBEITUNGSDAUER VON PROJEKTEN
STALLATION IM INTERNEN NETZ DER DHBW HEIDENHEIM VON 31.05. BIS
138
21.08.2015
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