APA-Zitierstil (7. Ausg.)

Peppers, D. (2011). Managing customer relationships: A strategic framework (2nd ed.). Wiley.

Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)

Peppers, Don. Managing Customer Relationships: A Strategic Framework. 2nd ed. Hoboken, N.J: Wiley, 2011.

MLA-Zitierstil (9. Ausg.)

Peppers, Don. Managing Customer Relationships: A Strategic Framework. 2nd ed. Wiley, 2011.

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