Andersen, B. (2007). Business Process Improvement Toolbox (Second Edition.). ASQ Quality Press.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Andersen, Bjørn. Business Process Improvement Toolbox. Second Edition. Milwaukee, Wis: ASQ Quality Press, 2007.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Andersen, Bjørn. Business Process Improvement Toolbox. Second Edition. ASQ Quality Press, 2007.
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