Holdings: Qualitätsmanagement für Ingenieure

Qualitätsmanagement für Ingenieure:

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Bibliographic Details
Main Author:	Linß, Gerhard 1949- (Author)
Format:	Electronic eBook
Language:	German
Published:	München Hanser [2018]
Edition:	4., aktualisierte und erweiterte Auflage
Subjects:	Qualitätsmanagement Vorlage Beispielsammlung Lehrbuch
Online Access:	DE-B768 DE-526 DE-1043 DE-1102 DE-1046 DE-1047 DE-858 DE-1028 DE-Aug4 DE-1050 DE-573 DE-M347 DE-92 DE-1051 DE-898 DE-859 DE-860 DE-861 DE-863 DE-862 DE-703 DE-945 DE-29 Volltext Inhaltsverzeichnis
Physical Description:	1 Online-Ressource (988 Seiten)
ISBN:	9783446439368
DOI:	10.3139/9783446439368

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adam_text	Inhalt Vorwort zur vierten Auflage 5 Q Einführung 23 1 1 Bedeutung der Produkt-und Prozessqualität 23 1 2 Historische Entwicklung des Qualitätsmanagements 27 1 3 Grundbegriffe der Qualitätslehre 36 Q Qualitätsmanagement 4 0, Messtechnik und industrielle Bildverarbeitung 41 2 1 Messgrößen zur Beschreibung der Qualität 41 2 2 Arten von Merkmalen 43 2 3 Qualitätsregelkreise 44 2 4 Industrielle Bild Verarbeitung für Qualitätsmanagement und Messtechnik 49 241 Aufgaben der Bildverarbeitung und Qualitätssicherung 50 242 Bildsensoren für die industrielle Bildverarbeitung 51 243 Systemtechnik der industriellen Bildverarbeitung 54 244 Systemfamilien der industriellen Bildverarbeitung 55 245 Standardisierte Schnittstellen für Bildverarbeitungssysteme 57 246 Messtechnische Bild Verarbeitung 59 247 Grundlagen der technischen Erkennung - maschinelles Lernen 70 248 Überwachtes und unüberwachtes maschinelles Lernen 71 2481 Klassifikationsstrategien 71 2482 Datensatzerstellung für das überwachte maschinelle Lernen 73 2483 Segmentierung 74 2484 Merkmalsextraktion/Merkmalsselektion 75 2485 Klassifikatorarten des überwachten maschinellen Lernens 77 2486 Erkennungsgüte eines Klassifikators des überwachten maschinellen Lernens 77 2487 Klassifikatorarten des unüberwachten maschinellen Lernens 79 249 Praxisbeispiele für die Bildverarbeitung in der Qualitätssicherung 80 2491 Bestimmung qualitativer Merkmale mit Bildverarbeitung in der Qualitätssicherung 80 8 Inhalt 2 4 92 Bestimmung quantitativer Merkmale mit Bildverarbeitung in der Qualitätssicherung 81 2 5 Messtechnische Tätigkeiten und Normale 85 2 6 Das Gesetzliche Messwesen und die metrologische Infrastruktur in Deutschland 89 2 7 Internationales Einheitensystem (SI-Einheiten) 95 2 8 Anforderungen an Prüf- und Kalibrierlaboratorien nach DIN EN ISO/IEC 17025:2018-03 98 281 Vergleich DIN EN ISO/IEC 17025:2018-03 mit ISO 17025:2005 99 282 Kalibrierverfahren und deren Validierung [DIN EN ISO/IEC 17025:2018-03, Abschn 7] 101 283 Einrichtungen [DIN EN ISO/IEC 17025:2018-03, Abschn 6 4] 102 284 Metrologische Rückführbarkeit [DIN EN ISO/IEC 17025:2018-03, Abschn 6 5] 102 285 Handhabung von Prüf- und Kalibriergegenständen [DIN EN ISO/IEC 17025:2018-03, Abschn 7 4] 102 286 Sicherung der Qualität von Ergebnissen [DIN EN ISO/IEC 17025:2018-03, Abschn 7 7] 103 287 Berichten von Ergebnissen [DIN EN ISO/IEC 17025:2018-03, Abschn 7 8] 104 Q Prozessorientiertes Qualitätsmanagement 105 3 1 Prozesse 105 3 2 Prozessketten 108 3 3 Plan-Do-Check-Act-Zyklus-PDCA 110 3 4 Prozessgestaltung 111 Q Normen für Qualitätsmanagementsysteme 113 4 1 Gründe für den Aufbau von QM-Systemen 113 4 2 Entstehung der Normenfamilie ISO 9000 ff 114 4 3 Überblick Normen und Regelwerke für QM-Systeme 116 4 4 Die Kernnormen der ISO-9000-Normenfamilie 122 Qualitätsmanagementsysteme - Anforderungen nach DIN EN ISO 9001 und Anleitung zum nachhaltigen Erfolg nach DIN EN ISO 9004 127 5 1 Kontext der Organisation 129 5 2 Führung 132 521 Führung und Verpflichtung 132 522 Politik 134 523 Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse in der Organisation 135 5 3 Planung 135 531 Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen 135 532 Qualitätsziele und Planung zu deren Erreichung 136 533 Planung von Änderungen 137 5 4 Unterstützung 137 541 Ressourcen 137 542 Kompetenz 140 543 Bewusstsein 141 544 Kommunikation 141 545 Dokumentierte Information 142 5 5 Betrieb 143 551 Betriebliche Planung und Steuerung 143 552 Anforderung an Produkte und Dienstleistungen 144 553 Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen 146 554 Steuerung von extern bereitgestellten Prozessen, Produkten und Dienstleistungen 150 555 Produktion und Dienstleistungserbringung 152 556 Freigabe von Produkten u Dienstleistungen 156 557 Steuerung nichtkonformer Ergebnisse 156 5 6 Bewertung der Leistung 157 561 Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung 157 562 Internes Audit 159 563 Managementbewertung 160 5 7 Verbesserung 161 571 Allgemeines 161 572 Nichtkonformität und Korrekturmaßnahmen 162 573 Fortlaufende Verbesserung 162 5 8 Qualitätsmanagement - Qualität einer Organisation - Anleitung zum Erreichen eines nachhaltigen Erfolgs nach DIN EN ISO 9004 163 5 9 Risiko- und Krisenmanagement 165 591 Ziele des Risiko- und Krisenmanagements 166 592 Begriffe zum Risiko-und Krisenmanagement 166 593 Ausgewählte Normen und Gesetze zum Risiko- und Krisenmanagement 169 594 Umsetzung des Risiko- und Krisenmanagements 171 595 Risikomanagement 172 10 Inhalt 596 Notfall-und Krisenmanagement 17 5961 Organisation des Notfall-und Krisenmanagements 17 5962 Prozess des Notfall- und Krisenmanagements 17 5963 Dokumentation des Notfall- und Krisenmanagements 17 Q Branchenspezifische Anforderungen an QM-Systeme 18 6 1 Anforderungen der Automobilbranche 18 611 IATF 16949 - International Automotive Task Force [Nor 16a] 18 612 VDA 6 1 Verband der Automobilindustrie [VDA 16] 18 6 2 Anforderungen der Lebensmittel- und Pharmabranche 19 621 Good Manufacturing Practice - GMP 19 622 Good Laboratory Practice - GLP 19 623 Hazard Analysis Critical Control Points - HACCP 19 624 Anforderungen der Medizinbranche 19 6241 Europäische Richtlinien für Medizinprodukte 19 6242 Medizinproduktegesetz - MPG 19 6243 Qualitätsmanagementsysteme für Medizinprodukte nach DIN EN ISO 13485:2016 [Nor 16c] 20 6244 Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen - KTQ [Web 31] 211 6245 Weitere Normen und Anforderungen in der Medizinbranche 21 6246 US-amerikanische Richtlinien für Medizinprodukte 21 625 Normen weiterer Branchen 21 6251 Ausgewählte Normen und Gesetze zum Risiko- und Krisenmanagement 21 6252 Weitere branchenorientierte Normen 21 Q Aufbau und Einführung von Qualitätsmanagementsystemen 221 7 1 Aufbau von QM-Systemen 221 7 2 Einführung von QM-Systemen 226 7 3 Dokumentierte Informationen in QM-Systemen 228 731 Qualitätsmanagement-Handbuch 231 732 Dokumentierte Informationen: Verfahrensanweisungen, Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen 233 733 Verfahrensanweisungen 234 734 Prozessbeschreibungen 235 735 Arbeitsanweisungen und Formulare 235 736 Benutzerhinweise für browsergestützte Managementsysteme 236 7 4 Integrierte Managementsysteme 237 741 Gründe und Ziele für den Aufbau integrierter Managementsysteme 237 742 Aufbau integrierter Managementsysteme und Vorgehensmodelle 238 Q Zertifizierung von QM-Systemen 'c81 Gründe für die Zertifizierung von QM-Systemen 482 Zertifizierungsvorbereitung %483 Zertifizierungsdurchführung und Zertifizierungsaudit k , b84 Probleme und Fehler bei der Zertifizierung i85 Zertifizierungszeichen und dessen Nutzung JBI Übersicht zu Methoden und Werkzeugen für das Qualitätsmanagement \|Q Elementare Methoden und Werkzeuge f für das Qualitätsmanagement \ 10 1 Definitionen und Abgrenzungen h 10 2 Die sieben elementaren Qualitätsmanagementmethoden-- : 10 2 1 Fehlersammelliste/Strichliste I 10 2 2 Histogramm - HIS 10 2 3 Pareto-Diagramm - ABC-Analyse 10 2 4 Ursache-Wirkungs-Diagramm/Ishikawa-Diagramm 10 2 5 Flussdiagramm 10 2 6 Korrelationsdiagramm 10 2 7 Qualitätsregelkarte 10 3 Weitere gebräuchliche Methoden der Problemlösung im QM 10 3 1 Affinitätsdiagramm 10 3 2 Brainstorming 10 3 3 Brainwriting 10 3 4 Mind-Mapping 10 3 5 Netzplantechnik 10 3 6 Baumdiagramm 10 3 7 Radardiagramm 10 3 8 5-mal-Warum-Methode 10 3 9 Ist/Ist-Nicht-Analyse 10 3 10 Kepner-Tregoe-Methode - KT 10 3 11 Theorie des erfinderischen Problemlösens -TRIZ 10 4 Problemlösungsleitfäden oder -blätter 243 243 244 247 249 250 251 253 253 254 254 254 263 265 266 267 270 270 270 271 272 272 273 273 275 275 275 276 276 277 12 Inhalt m Methoden und Werkzeuge zur Qualitätsplanung 28 11 1 Quality Function Deployment - QFD 28 11 1 1 Zielstellungen und Anwendungsgebiete von QFD 28 11 1 2 House of Quality 28 11 1 3 Die vier Phasen umfassenden Quality Function Deployments 28 11 1 4 Phase I: Produktplanung 28 11 1 5 Phase II: Komponentenplanung 29 11 1 6 Phase III: Prozessplanung 29 11 1 7 Phase IV: Produktionsplanung 29 11 1 8 Hinweise zur Anwendung von QFD 29 11 2 Anforderungsanalyse, Lastenheft und Pflichtenheft 300 11 3 Produkt-Qualitätsvorausplanung und Control Plan - APQP 302 11 4 Prüfplanung 308 11 5 Methodik zur Auswahl von Prüfmitteln 322 11 5 1 Technische/technologische Prüfmittelauswahl 323 11 5 2 Organisatorische Prüfmittelauswahl 326 11 5 3 Wirtschaftliche Prüfmittelauswahl 326 11 6 Industrielles Beispiel für die Erarbeitung eines Prüfplanes 330 11 6 1 Prüfobjekt und Prüfmerkmale für die Endprüfung „Lagerstift“ - was zu prüfen ist 331 11 6 2 Prüfzeitpunkt und Prüfart 332 11 6 3 Prüfhäufigkeit und Prüfumfang für die Prüfung der Hauptmerkmale „Lagerstift“ 332 11 6 4 Prüfmethode und Prüfmittel für die Prüfaufgabe „Lagerstift“ 335 11 6 5 Prüfplan für den Prüfling „Lagerstift“ 338 11 7 Methoden der Toleranzrechnung und Toleranzoptimierung 338 11 7 1 Montage - Austauschbau - Toleranzen 338 11 711 Einführung, Begriffe und Definitionen 338 11 712 Fertigungsgerechte Dimensionierung und Tolerierung 342 11 713 Klassische Toleranzrechnungsmethoden 345 11 714 Toleranzrechnung mittels Java-Applikation „ConvolutionBuilder“ 347 11 715 Vergleich der Toleranzrechnungsmethoden am Beispiel Kugelgelenkpassung unter dem Aspekt der Austauschbarkeit 349 11 7 2 Rechnerunterstützte flexible Montage - Adaptive und Selektive Montage 350 11 721 Prinzip der Adaptiven und Selektiven Montage 350 11 722 Toleranzgruppenbestimmung für die Selektive Montage 351 11 723 „Fertigungstoleranzaufweitung“ durch Toleranzgruppenoptimierung 355 Methoden und Werkzeuge des QM zur Produktrealisierung 359 12 1 Sicherung der Qualität vor Serieneinsatz nach VDA 4 359 12 2 Bemusterung 364 12 2 1 Produktionsteil-Freigabe - PPAP 366 12 2 2 Produktionsprozess- und Produktfreigabe - PPF 370 12 2 3 Vergleich PPAP und PPF 373 12 3 Klassifizierung von Prüfungen 373 12 4 Prüfmittelverwaltung und -Überwachung 389 12 5 Statistische Prozessregelung - SPC 400 12 5 1 Abgrenzung von statistischer Prozessregelung und Annahmestichprobenprüfung 400 12 5 2 Aufgaben und Begriffe der statistischen Prozessregelung mithilfe von Qualitätsregelkarten 402 12 5 3 Arten von Qualitätsregelkarten 406 12 5 4 Grundlagen für die Anwendung von Qualitätsregelkarten in der statistischen Prozessregelung 408 12 541 Qualitätsregelkarten für qualitative Merkmale 408 12 542 Qualitätsregelkarten für quantitative Merkmale , 410 12 5 5 Design von Qualitätsregelkarten 414 12 551 Design von Qualitätsregelkarten für qualitative Merkmale 421 12 552 Design von Qualitätsregelkarten für quantitative Merkmale 424 12 5 6 Eigenschaften von Qualitätsregelkarten - Eingriffskennlinien 432 12 561 Eingriffskennlinien von Qualitätsregelkarten für qualitative Merkmale 433 12 562 Eingriffskennlinien von Qualitätsregelkarten für quantitative Merkmale 433 12 563 Vergleich der Eingriffskennlinien unterschiedlicher Qualitätsregelkarten 438 12 564 Einfluss der Messunsicherheit auf Qualitätsregelkarten für quantitative Merkmale 439 12 5 7 Design und Eigenschaften von Annahme-Qualitätsregelkarten 440 12 5 8 Design und Eigenschaften von Qualitätsregelkarten mit Gedächtnis 445 12 5 9 Vergleich und Auswahl von Qualitätsregelkarten 453 12 5 10 Trendanalyse mit Qualitätsregelkarten 456 12 6 Annahmestichprobenprüfung 458 12 6 1 Aufgaben und Begriffe der Annahmestichprobenprüfung 458 12 6 2 Arten von Stichprobensystemen und Stichprobenplänen 460 12 6 3 Grundlagen für die Anwendung von Stichprobensystemen für die Annahmestichprobenprüfung 462 14 Inhalt 12 6 4 Ablauf einer Stichprobenprüfung anhand qualitativer Merkmale 463 12 641 Einfachstichprobenprüfung 463 12 642 Doppelstichprobenprüfung 464 12 643 Mehrfachstichprobenprüfung 464 12 644 Sequenzialstichprobenprüfung 465 12 645 Skip-Lot-Verfahren 466 12 6 5 Ablauf einer Stichprobenprüfung anhand quantitativer Merkmale 469 12 651 Ablauf einer Einfachstichprobenprüfung anhand quantitativer Merkmale 469 12 652 Ablauf einer Einfachstichprobenprüfung anhand quantitativer Merkmale bei doppelten Grenzwerten 470 12 6 6 Operationscharakteristik (OC) und deren Eigenschaften 474 12 661 Operationscharakteristik für Stichprobenanweisungen anhand qualitativer Merkmale 474 12 662 Operationscharakteristik für Stichprobenanweisungen anhand quantitativer Merkmale 477 12 6 7 Durchschlupfkennlinien 479 12 6 8 Auswahl wirtschaftlicher AQL-Werte und Stichprobenanweisungen 480 12 681 Nomografische Bestimmung einer Stichproben- anweisung für qualitative Merkmale aus der Operationscharakteristik 483 12 682 Nomografische Bestimmung einer Stichproben- anweisung für quantitative Merkmale aus der Operationscharakteristik 484 12 6 9 Auswahl genormter Stichprobenanweisungen 487 12 691 Auswahl von Stichprobenanweisungen für qualitative Merkmale mit dem AQL-Wert 487 12 692 Auswahl von Stichprobenanweisungen für qualitative Merkmale mit dem LQ-Wert 490 12 693 Auswahl von Stichprobenanweisungen für quantitative Merkmale mit dem AQL-Wert 497 12 6 10 Übergang von Stichprobenanweisungen für qualitative Merkmale zu Stichprobenanweisungen für quantitative Merkmale 501 12 7 Fehlermanagement 502 12 8 Reifegradabsicherung nach VDA 507 12 9 Vermeidung unbeabsichtigter Fehler - Poka Yoke 509 12 10 Fehlererkennungssystem - Jidoka 510 12 11 Anzeigetafel für den Fehlerort - Andon 510 12 12 Die drei Mu - Muda, Mura, Muri 511 12 13 Die fünf S - Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke 512 12 14 5-A-Methode 513 12 15 Pick-by-light-Methode für die Qualitätssicherung 514 Methoden und Werkzeuge zur Qualitätsauswertung 515 13 1 Prüfprozesseignung 515 13 1 1 Ziele der Prüfprozesseignung 515 13 1 2 Auflösung 517 13 1 3 Wiederholpräzision 517 13 1 4 Vergleichspräzision 518 13 1 5 Stabilität 518 13 1 6 Linearität 518 13 1 7 Messabweichungen 521 13 171 Grobe Messabweichungen 521 13 172 Systematische Messabweichungen 522 13 173 Zufällige Messabweichungen 524 13 174 Bestimmung der Messunsicherheit 524 13 1 8 Verfahren der Prüfmittelfähigkeitsuntersuchung 530 13 181 Cg/Cgk-Verfahren 530 13 182 GRR-Verfahren 531 13 183 Messautomatentest 535 13 1 9 Prüfprozesseignung nach VDA Band 5 538 13 2 Maschinen- und Prozessfähigkeitsuntersuchung 539 13 2 1 Grundlegende Definitionen und Zielsetzung 539 13 2 2 Fähigkeit bei einer Einflussgröße 541 13 221 Fähigkeit quantitativer Merkmale normalverteilter Grundgesamtheiten 541 13 222 Fähigkeit quantitativer Merkmale nicht normalverteilter Grundgesamtheiten 545 13 223 Fähigkeit qualitativer Merkmale 550 13 224 Sonstige Kennzahlen für Fähigkeit 551 13 2 3 Fähigkeitskennzahlen bei mehreren Einflussgrößen 553 13 2 4 Vertrauensbereich der Fähigkeitskennzahlen 557 13 2 5 Durchführen und Auswerten einer Fähigkeitsuntersuchung 559 13 3 Lieferantenbewertung und Lieferantenentwicklung 562 13 4 Reklamationsmanagement 571 13 5 Checkliste 573 13 6 Balanced Scorecard - BSC 575 13 6 1 Grundgedanken der Balanced Scorecard 575 13 6 2 Strategieumsetzung mit der BSC 576 13 6 3 Auswahl der Messgrößen, Zielwerte und Aktionen für die Balanced Scorecard 578 13 6 4 Einführung einer Balanced Scorecard 581 16 Inhalt QQ Methoden und Werkzeuge zur Qualitätsverbesserung 58 14 1 Audit 58 14 1 1 Ziele und Arten von Audits 58 14 1 2 Aufgaben der Auditoren 58 14 1 3 Durchführung von Audits 58 14 2 Benchmarking 593 14 3 Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse - FMEA 594 14 3 1 Ziele und Arten von FMEAs 594 14 3 2 Durchführung von FMEAs 598 14 3 3 Risikobewertung mithilfe der Risikoprioritätszahl - RPZ 602 14 3 4 Ausschnitt aus der FMEA einer Kühlmittelpumpe 605 14 4 Design Review 606 14 5 Statistische Versuchsplanung/Design of Experiments - DoE 610 14 5 1 Ziele und Arten der Versuchsplanung 610 14 5 2 Faktorielle Versuchsplanung 613 14 5 3 Training zur statistischen Versuchsplanung/ Design of Experiments - DoE 622 14 531 Aufgabe 622 14 532 Theoretische Grundlagen 624 14 533 Geräte und Hilfsmittel 631 14 534 Trainingsaufgaben zur Vorbereitung 631 14 535 Durchführung des Trainings 633 14 536 Auswertung und Erkenntnisgewinn 640 14 5 4 Versuchsplanung nach Taguchi 641 14 6 Six-Sigma-Methode 644 14 6 1 Ursprung und Zielsetzung der Six Sigma 644 14 6 2 Kernprozess von Six Sigma 645 14 6 3 Statistische Kenngrößen der Six-Sigma-Methode 647 14 6 4 Rollen und Aufgaben im Six-Sigma-Prozess 648 14 7 Ständige Verbesserung/Kaizen-KVP 650 14 8 Qualitätszirkel 650 14 9 Vorschlagswesen 651 14 10 Ermittlung der Mitarbeiterzufriedenheit 652 14 11 8-D-Methode 654 14 12 Fehlerbaumanalyse (FTA - Fault Tree Analysis) 657 14 13 Ereignisablaufanalyse (ETA - Event Tree Analysis) 664 14 14 Data Mining 666 14 14 1 Der Standard-Data-Mining-Prozess CRISP-DM 667 14 14 2 Arten von Data-Mining-Verfahren 669 14 14 3 Software für die Nutzung von Data-Mining-Verfahren 672 14 14 4 Industrielle Anwendungsgebiete 673 14 15 Lessons Learned 674 Total Quality Management (TQM) und Business Excellence 677 15 1 Begriffsbestimmung 677 15 2 Grundgedanken des TQM 678 15 3 Qualitätspreise 684 15 3 1 Deming Application Prize 684 15 3 2 Malcolm Baldrige National Award - MBNA 685 15 3 3 EFQM Excellence Award - EEA 686 15 3 4 Ludwig-Erhard-Preis 687 15 3 5 Bayerischer Qualitätspreis 689 15 4 Selbstbewertung - Quality Seif Assessment 689 15 4 1 Begriffsbestimmung und Nutzen der Selbstbewertung 689 15 4 2 Der Prozess der Selbstbewertung 690 Rechnergestütztes Qualitätsmanagement 693 16 1 Computer Aided Quality Management - CAQ 693 16 1 1 Ziele des rechnergestützten Qualitätsmanagements 693 16 1 2 Auswahl und Einführung von CAQ-Systemen 694 16 1 3 Laborinformationsmanagementsysteme - LIMS 697 16 2 Funktionen von CAQ-Systemen 697 16 2 1 Datenverwaltung 699 16 2 2 Prüfplanung 699 16 2 3 Prüfauftragsverwaltung 702 16 2 4 Prüfdatenerfassung 704 16 2 5 Prüfdatenauswertung kurzfristig - Freigabe und Prüfentscheid 705 16 2 6 Qualitätsdatenauswertung langfristig - Kennzahlen 710 16 2 7 Reklamadons- und Maßnahmenmanagement 711 16 2 8 Dokumentenverwaltung und rechnergestützte QM-Dokumentation 711 16 2 9 Controlling qualitätsbezogener Kosten 716 16 3 Integration von CAQ-Systemen in die betriebliche IT-Umgebung 716 16 3 1 Schnittstellen und Integrationsstrategien 716 16 3 2 Beispiel für ERP-CAQ-Integration: SAP ERP™ 722 16 3 3 Beispiel für weitere CAQ-Systeme 723 16 4 Office-basierte CAQ-Systeme 724 18 Inhalt 16 4 1 Ziele Office-basierter CAQ-Systeme 72 16 4 2 Rechnergestütztes Auditmanagement 72 16 4 3 Rechnergestütztes Maßnahmenmanagement 72 16 4 4 Rechnergestütztes Schulungs- und Qualifikationsmanagement 72 16 4 5 Rechnergestütztes Lieferantenmanagement 73 16 4 6 Rechnergestütztes Reklamations- und Fehlermanagement 73 16 4 7 Rechnergestütztes Reklamationsmanagement und 8-D-Report 73 16 4 8 Rechnergestütztes Prüfmittelmanagement 73 16 5 Wiki-basierte CAQ-Systeme 73 \|Q Qualitätsbezogene Kosten 741 17 1 Definition 74 17 2 Klassische Gliederung qualitätsbezogener Kosten 74 17 2 1 Fehlerverhütungskosten (prevention costs) 74 17 2 2 Prüfkosten (appraisal costs) 74 17 2 3 Fehlerkosten (failure costs) 74 17 3 Gliederung der qualitätsbezogenen Kosten 74 17 4 Aufgaben und Ziele der qualitätsbezogenen Kostenrechnung 74 17 5 Erfassung qualitätsbezogener Kosten 74 17 6 Berechnung qualitätsbezogener Kosten 75 17 6 1 Berechnung der Fehlerverhütungskosten 75 17 6 2 Berechnung der Prüfkosten 75 17 6 3 Berechnung der Fehlerkosten 75 17 7 Beispiele für Kennzahlen in Managementsystemen 75 ^ Geräte- und Produktsicherheit 761 18 1 Grundsätze 761 18 2 CE-Kennzeichnung 76 18 3 GS-Zeichen 769 \|Q Gesetzliche Haftung 777 19 1 Forderungen des Kunden an ein erworbenes Produkt 777 19 2 Rechtsfolgen fehlerhafter Produkte 778 19 3 Gewährleistungshaftung 780 19 4 Produkthaftung 782 19 4 1 Vertragliche Produkthaftung 782 19 4 2 Produkthaftung nach §823 Abs 1 BGB 783 19 4 3 Produkthaftung nach §823 Abs 2 BGB 786 19 4 4 Produkthaftung nach dem Produkthaftungsgesetz 786 19 5 Strafrechtliche Produktverantwortung 788 19 6 Konsequenzen für das Qualitätsmanagement 789 Umwelt- und Energiemanagement 791 20 1 Anforderungen an Umweltmanagementsysteme nach ISO 14001 791 20 1 1 Kontext der Organisation 794 20 111 Verstehen der Erfordernisse und Erwartungen interessierter Parteien 795 20 112 Festlegen des Anwendungsbereichs des Umweltmanagementsystems 796 20 113 Umweltmanagementsystem 796 20 1 2 Führung 797 20 121 Führung und Verpflichtung 797 20 122 Umweltpolitik 798 20 123 Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse in der Organisation 798 20 1 3 Planung 799 20 131 Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen 799 20 132 Umweltziele und Planung zu deren Erreichung 802 20 1 4 Unterstützung 803 20 141 Ressourcen 803 20 142 Kompetenz 803 20 143 Bewusstsein 804 20 144 Kommunikation 804 20 145 Dokumentierteinformation 806 20 1 5 Betrieb 808 20 151 Betriebliche Planung und Steuerung 808 20 152 Notfallvorsorge und Gefahrenabwehr 809 20 1 6 Bewertung der Leistung 810 20 161 Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung 810 20 162 Internes Audit 811 20 163 Managementbewertung 812 20 1 7 Verbesserung 814 20 171 Allgemeines 814 20 172 Nichtkonformität und Korrekturmaßnahmen 814 20 173 Fortlaufende Verbesserung 815 20 1 8 Umweltbezogene Rechtsvorschriften 815 20 2 Anforderungen an Umweltmanagementsysteme nach EMASIII 819 20 2 1 Inhalt der EMAS III 820 20 2 2 Gemeinsamkeiten und Unterschiede von ISO 14001:2015 und EMAS III 820 20 Inhalt 20 2 3 Aufbau und Einführung eines Umweltmanagementsystems 82 20 2 4 Beispiele zum Umweltmanagement 83 20 3 Energiemanagement nach DIN EN ISO 50001 83 20 3 1 Anforderungen an Energiemanagementsysteme DIN EN ISO 50001 83 20 3 2 Umsetzung der Dokumentation in einem Integrierten Managementsystem 84 20 321 Energieplanungsprozess 84 20 322 Verantwortliche Personen 84 20 323 Dokumentation 85 20 3 3 Energiemanagement als Bestandteil eines integrierten Managementsystems 85 20 3 4 Methode zur energetischen Bewertung 85 Q Arbeitsschutzmanagementsysteme 85 21 1 Arbeitsschutzbezogene Rechtsvorschriften 85 21 2 Aufgaben und Ziele eines Arbeitsschutzmanagementsystems 85 21 3 Normen für die Organisation des Arbeitsschutzes im Unternehmen 86 Q\| Anhang 86 A 1 Vergleich ISO 9001:2015 und ISO 9001:2008 86 A 2 Tabelle zur Bestimmung der K-Faktoren und Freiheitsgrade für r-Werte 88 A 3 Verfahrensanweisung zur Lenkung von Dokumenten und Aufzeichnungen 88 A 4 Auszug einer Prozessbeschreibung Beschaffung 89 A 5 Zusatzanforderungen der DIN EN ISO/IEC 17025:2018 für Prüf- und Kalibrierlaboratorien gegenüber DIN EN ISO 9001:2015 89 A 6 Wahrscheinlichkeitssummen geordneter Stichproben [Gra 66, Hof 86, DGQ 06] 91 A 7 Auszug aus der Tabelle der Binomialverteilung für n = 200 91 A 8 Auszug aus der Tabelle der Poisson-Verteilung 91 A 9 Tabelle der standardisierten Normalverteilung 91 A 10 Quantile der x2 -Verteilung 91 A 11 Quantile der w-Verteilung 91 A 12 Quantile der Fischer-Verteilung zum Signifikanzniveau a = 5% [Bro 13] 92 A 13 Faktoren zur Berechnung der Grenzen von Shewhart-Qualitätsregelkarten [DGQ 96] 92 A 14 Quantile der f-Verteilung 92 A 15 Larson-Nomogramm 92 A 16 Thorndike-Nomogramm 92 A 17 Wilrich-Nomogramm für Urwert-Annahme-QRK 92 18 Wilrich-Nomogramm für Mittelwert-Annahme-QRK 928 A 19 Wilrich-Nomogramm für Median-Annahme-QRK 929 A 20 Larson-Nomogramm zur Auswahl des Stichprobenplans 930 A 21 Wilrich-Nomogramm mit der Auswahl der Stichprobenvorschrift •' für die s-Methode 931 A 22 Wilrich-Nomogramm für die Auswahl der Stichprobenvorschrift nach der cr-Methode 932 A 23 Nomogramm zur Bestimmung des Vertrauensbereichs für die Schätzung des Überschreitungsanteils bei Normalverteilung nach DURRANT [Mas 99] 933 A 24 Tabelle der kritischen 99 % - Werte zum Cochran-Test 934 A 25 Qualitätskennzeichen 935 A 26 Piktogramme für Gefahrstoffe [Web 83] 939 v' A 27 Piktogramme für Gefahren [Web 83] 940 iw • dex 972
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