Verfügbarkeit: Les musées et leurs publics

Les musées et leurs publics: savoirs et enjeux

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Bibliographische Detailangaben
Format:	Buch
Sprache:	French
Veröffentlicht:	Québec Presses de l'Université du Québec c2014
Schlagworte:	Benutzerforschung Museum Besucherverhalten
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	Includes bibliographical references
Beschreibung:	XXII, 367 S. Ill. 23 cm
ISBN:	2760541460 9782760541467

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adam_text	.............. TABLE DES MATIERES PREFACE ................................................... VII MICHEL COTE LISTE DES FIGURES ......................................... XIX LISTE DES TABLEAUX ....................................... XXI INTRODUCTION SAVOIRS ET ENJEUX ............................................ 1 LUCIE DAIGNAULT ET BERNARD SCHIELE LE BILAN .................................................. 5 CHAPITRE 1 LES ETUDES DE VISITEURS LA FORMATION, L EVOLUTION ET LES DEFIS ACTUELS DU CHAMP....... 7 BERNARD SCHIELE 1.1. LES ETUDES DE VISITEURS: UN CHAMP DISTINCT ET DISTINCTIF ... 8 1.2. LES DEBUTS DES ETUDES DE VISITEURS, 1900-1920 ......... 10 1.3. LES ANNEES 1920-1960 ................................ 14 1.3.1. LE BEHAVIORISME RADICAL DE ROBINSON : L OBSERVATION DES COMPORTEMENTS .............. 16 1.3.2. MELTON : L ATTRACTIVITE TOUTE RELATIVE DE LA VALEUR ESTHETIQUE ........................ 17 ::: LES MUSEES ET LEURS PUBLICS :::::::::::::::::::::::: :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 1.3.3. CUMMINGS: LES REACTIONS DES VISITEURS; CALVER: L OPINION DES VISITEURS .................. 18 1.3.4. LES ANNEES DE GUERRE ET D APRES-GUERRE........ 21 1.4. LES ANNEES 1960-1980 ................................ 22 1.4.1. LE CONTEXTE SOCIAL ET CULTUREL D APRES-GUERRE ... 23 1.4.2. LE MODELE DE LA TECHNOLOGIE EDUCATIONNELLE .... 27 1.4.3. SHETTEL ET LE PROBLEME DE LA GENERALISATION DES RESULTATS DE LA RECHERCHE .................. 28 1.4.4. SCREVEN : L EXPOSITION COMME OUTIL D APPRENTISSAGE ............................... 30 1.4.5. LE MUSEE ROYAL DE L ONTARIO .................... 32 1.4.6. LE BRITISH MUSEUM (NATURAL HISTORY) ........... 34 1.4.7. L EVALUATION NATURALISTE ........................ 37 1.5. DES ANNEES 1990 A AUJOURD HUI ........................ 38 1.5.1. L IMPACT DES ANNEES DE CRISE ECONOMIQUE ET DE LA RATIONALISATION ......................... 40 1.5.2. L INSTRUMENTALISATION DES ETUDES DE VISITEURS ... 41 1.5.3. LES DEBATS ENTRE ALT ET SHETTEL (1977-19781 ET ENTRE LAWRENCE ET MITES (1991-19931......... 44 1.6. L HETERONOMIE DU CHAMP DES ETUDES DE VISITEURS ....... 51 ANNEXE 1.1. LES VARIABLES DE SHETTEL (1968) .................. 57 ANNEXE 1.2. LE MODELE DE SCREVEN (1976) .................... 58 BIBLIOGRAPHIE ............................................... 59 CHAPITRE 2 DEPASSER OU REINVENTER L EVALUATION .................... 71 SERGE CHAUMIER 2.1. L EVALUATION, OUTIL DE MANAGEMENT .................... 72 2.2. QUID DE L EVALUATION MUSEALE? ........................ 74 2.3. DIVERSITE DES METHODES D EVALUATION ................... 76 2.4. POUR UNE APPROCHE EVALUATIVE ENGAGEE ................ 78 BIBLIOGRAPHIE ............................................... 80 CHAPITRE 3 L INTERET ET L USAGE DES ETUDES DE PUBLICS POUR LES RESPONSABLES DE PETITS ET GRANDS MUSEES .......... 85 CELINE SCHALT 3.1. UNE ETUDE MACROSCOPIQUE DES INSTITUTIONS M USEALESLUXEMBOURGEOISES .......................... 86 3.2. UNE CONNAISSANCE DES PUBLICS RELATIVEMENT LIMITEE .... 88 3.2.1. UN INTERET DECLARE POUR LES PUBLICS ............. 88 3.2.2. UNE ACCEPTION RESTRICTIVE DE LA NOTION DE PUBLIC ...................................... 89 ::: TABLE DES MATIERES :::::::: XI 3.2.3. UNE APPROCHE QUANTITATIVE ET PARTIELLE DES VISITEURS .................................. 89 3.2.4. LA CONNAISSANCE DES PUBLICS: UN TRAVAIL ANNEXE ........................................ 90 3.2.5. UNE VISION NECESSAIREMENT MARKETING DU MUSEE? .................................... 91 3.3. LES USAGES RESTREINTS DES CONNAISSANCES SUR LES PUBLICS ........................................ 91 3.3.1. LA CERTIFICATION ................................ 92 3.3.2. L USAGE IMMEDIAT ............................. 92 3.3.3. LA SEGMENTATION DE L OFFRE ..................... 93 3.4. LES DIFFICULTES POSEES PAR LA SEGMENTATION DES PUBLICS ........................................... 94 3.4.1. UN DECALAGE ENTRE LES PUBLICS IMAGINES ET LES PUBLICS CIBLES ........................ 94 3.4.2. L IMPOSSIBILITE DE PENSER L ENSEMBLE DES PUBLICS .................................... 94 3.4.3. UNE SEGMENTATION DONT L EFFICACITE N EST PAS PROUVEE ............................. 96 3.4.4. LA DIFFICILE ADEQUATION ENTRE LES PUBLICS ET LES ACTIVITES PROPOSEES ...................... 97 CONCLUSION ................................................. 98 BIBLIOGRAPHIE ............................................... 99 QUELQUES SAVOIRS ................................. 103 CHAPITRE 4 LA NOTION DE VALEUR APPLIQUEE A L EVALUATION MUSEALE .................................. 105 MARIE-SYLVIE POLI 4.1. LES ENJEUX CULTURELS DES EXPOSITIONS A FORTE VALEUR ETHIQUE ................................ 106 4.1.1. L EXPOSITION D ART ............................. 107 4.1.2. L EXPOSITION D HISTOIRE ........................ 108 4.1.3. L EXPOSITION DE SCIENCE ET TECHNIQUE ........... 110 XII ::::::::: LES MUSEES ET LEURS PUBLICS 4.2. LES VALEURS SOCIALES ET PERSONNELLES EXPRIMEES PAR LES PUBLICS LORS DE L EVALUATION .................... 112 4.2.1. DES VALEURS REPRESENTEES PAR DES ENTITES CONCRETES .................................... 113 4.2.2. DES VALEURS REPRESENTEES PAR DES ENTITES SYMBOLIQUES ................................. 115 4.2.3. DES VALEURS REPRESENTEES PAR DES ENTITES EMOTIONNELLES ................................ 115 4.3. LA VALEUR REFLEXIVE DE LA PRATIQUE D ENSEIGNANT EN EVALUATION MUSEALE ............................... 116 4.3.1. L INTERDISCOURS DU CHIFFRE ..................... 118 4.3.2. L INTERDISCOURS DE LA DISTINCTION ............... 118 4.3.3. L INTERDISCOURS DE LA TRANSPARENCE DES OUTILS DE TRAITEMENT DES DONNEES .................... 119 4.3.4. LINTERDISCOURS DE L EXPOSITION COMME DISPOSITIF DE LOISIR CULTUREL .................... 120 BIBLIOGRAPHIE .............................................. 121 CHAPITRE 5 EN ROUTE... VERS LA MUSEOLOGIE SOCIALE L UNITE MOBILE, UN ACCES A LA CULTURE ET UN APPRENTISSAGE A LA CITOYENNETE ........................................... 123 CLAIRE COUSSON, TINETTE CARON ET LUCIE DAIGNAULT 5.1. LE ROLE SOCIAL DES MUSEES ........................... 125 5.1.1. L EMERGENCE D UNE MUSEOLOGIE SOCIALE, PREMISSE DU MUSEE CITOYEN ................... 125 5.1.2. LE MUSEE HORS LES MURS: UN ELARGISSEMENT DU ROLE SOCIAL DU MUSEE ...................... 127 5.1.3. UNE MISSION D EDUCATION CITOYENNE, QUI DECOULE DU ROLE SOCIAL DU MUSEE ........... 128 5.2. L IMPLICATION SOCIALE AU MUSEE DE LA CIVILISATION PAR UNE INTERVENTION HORS LES MURS: LE CAS DE L UNITE MOBILE ........................................ 129 5.2.1. UNE ACTION CITOYENNE APPUYEE SUR UNE ETUDE PREALABLE ...................... 130 5.2.2. DEMOCRATIE EN ROUTE : UNE TOURNEE DEMOCRATIQUE A TOUT POINT DE VUE .............. 131 CONCLUSION: LES SAVOIRS ISSUS DE LA DEMARCHE EVALUATIVE DE L UNITE MOBILE ................................ 134 LE PREMIER SAVOIR .................................... 134 LE DEUXIEME SAVOIR .................................. 135 LE TROISIEME SAVOIR .................................. 136 BIBLIOGRAPHIE .............................................. 137 :::::::::::::::: TABLE DES MATIERES :::..:.:: XIII .:: CHAPITRE 6 LE ROLE DES COMITES CONSULTATIFS ET DES COMITES D EVALUATION PAR LES PAIRS DANS LES ETUDES PREALABLES L APPORT DE LA METHODOLOGIE DE LA THEORISATION ENRACINEE (MTE) .......................................... 139 JASON LUCKERHOFF, RHONDA L. HINTHER ET CLINT CURIE 6.1. LE ROLE DU COMITE CONSULTATIF SUR LE CONTENU DANS LA GENESE DU MUSEE CANADIEN POUR TES DROITS DE LA PERSONNE ...................................... 139 6.2. UNE METHODE INDUCTIVE ET L ENRACINEMENT DANS LE VECU HUMAIN ................................. 141 6.3. LES DEFIS D UNE TELLE DEMARCHE POUR LES RESPONSABLES DU MUSEE ........................................... 143 6.4. LES APPORTS D UNE DEMARCHE DE CONSULTATION INDUCTIVE DANS UN MUSEE ............................. 146 6.5. LES EVALUATIONS INTERNES ET EXTERNES PAR LES PAIRS..... 148 6.6. LES EVALUATIONS DU MCDP ............................ 151 6.7. LES ECRITS SUR LA MTE EN TANT QUE RESSOURCE POUR LES EVALUATIONS PREALABLES EN MUSEOLOGIE........ 155 BIBLIOGRAPHIE .............................................. 156 CHAPITRE 7 UN COMITE DE VISITEURS VERITABLE CONFRONTATION A LA PAROLE DU PUBLIC OU ALIBI? .... 157 AYMARD DE MENGIN 7.1. DES VISITEURS ACTIFS ET DES CONCEPTEURS A L ECOUTE ..... 157 7.1.1. COMMENT SE PASSE UN COMITE DE VISITEURS?.... 157 7.1.2. UN TRAVAIL D IMAGINATION EN SOUS-GROUPE ...... 159 7.2. LES LIMITES DE CETTE EXPERIENCE ET DES DECOUVERTES POUR LES CONCEPTEURS ................................ 160 7.2.1. UN PROJET D ECOUTE DES MANIERES DE REFLECHIR DES VISITEURS ................................. 160 7.2.2. UNE SIMILITUDE ENTRE L EVOLUTION DES IDEES DANS UN COMITE DE VISITEURS ET LA VISITE D UNE EXPOSITION? ............................ 161 7.2.3. UNE CREATIVITE RAFRAICHISSANTE ET UN DIALOGUE POSSIBLE ...................................... 163 7.2.4. PARFOIS, DES REMISES EN CAUSE DU PROJET D EXPOSITION .................................. 163 XIV :::::::.: LES MUSEES ET LEURS PUBLICS :::::::::::::::::::: ::::::::::::.:::::::..:::::..:::::..::::.:..:::: 7.3. LES DIFFERENTES FORMES DE DIALOGUE ENTRE VISITEURS ET CONCEPTEURS ...................................... 164 7.3.1. UN ATELIER DE PRODUCTION ...................... 164 7.3.2. L EXPOSITION DOIT OFFRIR A SES VISITEURS UNE RETROACTION SUR CE QU ILS ONT APPRIS ........ 165 7.3.3. L IDENTIFICATION PAR LES VISITEURS D UNE INTENTION DE CONCEPTION ................................ 165 7.3.4. L EXPOSITION NE DOIT PAS CONTOURNER CE QUI FAIT L ESSENTIEL DE L INTERET AU NOM DE RAISONNEMENTS INSTITUTIONNELS ............. 165 7.3.5. LE COMITE DE VISITEURS ET LE DEBAT PUBLIC ....... 166 7.4. UNE DISCUSSION SUR LA PORTEE DE CE PROCESSUS ......... 166 7.4.1. CE QU ON NE DECOUVRE PAS AVEC UN COMITE DE VISITEURS .................................. 166 7.4.2. LES CONDITIONS FAVORABLES A UNE REELLE INTERACTION ................................... 167 7.4.3. LA PRISE EN COMPTE DE LA PAROLE DES PUBLICS ... 168 BIBLIOGRAPHIE .............................................. 169 CHAPITRE 8 LA VISITE EN FAMILLE DE L EVALUATION A LA CONCEPTION DE MEDIATIONS ADAPTEES ... 171 ANNE JONCHERY 8.1. L HISTOIRE ET LES SAVOIRS PRODUITS PAR L EVALUATION SUR LA VISITE EN FAMILLE ............................... 171 8.1.1. L HISTORIQUE DES ETUDES SUR LA VISITE EN FAMILLE .................................... 171 8.1.2. DES SAVOIRS PRODUITS PAR L EVALUATION .......... 173 8.2. QUI SONT ET QUE CHERCHENT LES VISITEURS EN FAMILLE?.... 177 8.2.1. UN PUBLIC PLUS POPULAIRE, MOINS FAMILIER....... 178 8.2.2. UNE VARIETE DE MOTIVATIONS, ENTRE INTERETS INDIVIDUELS ET ENJEUX COLLECTIFS ................ 179 8.3. LE DEVELOPPEMENT DE MEDIATIONS POUR LES FAMILLES.... 181 8.3.1. LES AIDES A LA VISITE AUTONOME ................ 181 8.3.2. LES ACTIVITES ACCOMPAGNEES .................. 182 8.3.3. LES DISPOSITIFS-PASSERELLES ................... 183 BIBLIOGRAPHIE .............................................. 184 ::..:...:::::; TABLE DES MATIERES .:::::::: XV :. L USAGE DES SAVOIRS .............................. 191 CHAPITRE 9 L EVALUATION MUSEALE DES SAVOIRS APPLICABLES SI PEU APPLIQUES .................. 193 SOPHIE DESHAYES ET JOELLE LE MAREC 9.1. LA PRISE EN COMPTE DES ETUDES POUR LES TEXTES DANS L EXPOSITION ..................................... 198 9.2. LA SIGNIFICATION DE LA VISITE AU MUSEE ................. 203 9.3. LE GOUT DES SAVOIRS ET LE GOUT DE LA MEDIATION ......... 205 9.4. LA POLITIQUE D EXTERNALISATION? UN NON-SENS PAR RAPPORT AUX PRATIQUES DES VISITEURS ............... 206 9.5. LA CONCURRENCE DES NORMES ET LES ANGLES MORTS DANS LES ETUDES ET LES PUBLICS ........................ 207 BIBLIOGRAPHIE .............................................. 209 CHAPITRE 10 DE L ETUDE DES PUBLICS A L ANTHROPOLOGIE DU MUSEE RECITS D EXPERIENCES ...................................... 213 MELANIE ROUSTAN 10.1. LES ETUDES DE PUBLICS COMME OBJET DE RECHERCHE SOCIOLOGIQUE ......................................... 214 10.2. DE L ETHNOGRAPHIE DE LA VISITE A L ANTHROPOLOGIE DE LA RECEPTION ...................................... 218 10.3. L ENQUETE AUPRES DES VISITEURS COMME OUTIL METHODOLOGIQUE, POUR UNE APPROCHE COMPARATIVE ET PLURIDISCIPLINAIRE .................................. 221 10.4. PERSPECTIVES ........................................ 225 BIBLIOGRAPHIE .............................................. 226 CHAPITRE 11 LES MEDIATIONS ECRITES, DE L EVALUATION PEDAGOGIQUE A L EVALUATION DES USAGES ............................... 229 DANIEL JACOBI 11.1. LA MEDIATION ET LES MEDIATIONS ECRITES ................ 229 11.2. UN INVENTAIRE DES DISPOSITIFS DE MEDIATION ET D AIDE A L INTERPRETATION ............................ 232 ::: XVI ::::::::: LES MUSEES ET LEURS PUBLICS : :: 11.3. L EVALUATION PEDAGOGIQUE DES MEDIATIONS ECRITES...... 234 11.4. L EVALUATION DES USAGES DES MEDIATIONS ECRITES SELON LES PUBLICS ..................................... 240 11.5. QUELQUES ENSEIGNEMENTS D UNE SOCIOLOGIE DES USAGES DES MEDIATIONS ECRITES ................... 243 BIBLIOGRAPHIE ........................................ 245 L APPORT DU NUMERIQUE .......................... 247 CHAPITRE 12 LA DIFFUSION NUMERIQUE ET LA MEDIATION CULTURELLE L APPORT DE L EVALUATION FORMATIVE INTEGREE A UNE RECHERCHE-DEVELOPPEMENT .......................... 249 MARIE-CLAUDE LAROUCHE 12.1. LE CONTEXTE MUSEAL, TECHNOLOGIQUE ET EDUCATIF ........ 250 12.2. LES QUESTIONS DE RECHERCHE INITIALES .................. 251 12.3. DES TRAVAUX DE RECHERCHE-DEVELOPPEMENT ............ 251 12.4. QUELS ENJEUX EMERGENT? ............................. 253 12.5. QUELLES STRATEGIES DE DEVELOPPEMENT? ............... 253 12.6. LE PREMIER CYCLE D EVALUATIONS FORMATIVES, AXE SUR LE SECONDAIRE ................................ 255 12.7. LE TROISIEME CYCLE D EVALUATIONS, POUR INTEGRER LES TECHNOLOGIES MOBILES A L ACTION EDUCATIVE MUSEALE .... 261 12.8. UNE NOUVELLE RECHERCHE-DEVELOPPEMENT... AXEE SUR LES TECHNOLOGIES MOBILES ET LE RAISONNEMENT DES ELEVES ........................................... 265 CONCLUSION ................................................ 265 BIBLIOGRAPHIE, ............................................. 268 CHAPITRE 13 LE NUMERIQUE ET SES EFFETS SUR LA PRATIQUE D EVALUATION ............................ 273 NATHALIE CANDITO 13.1. L APPROCHE ET LA METHODOLOGIE ........................ 275 :::::: TADLE DES MATIERES ...::..:: XVII ::: 13.1.1. UNE INTERFACE CORPORELLE D ACCES AUX CONTENUS ................................. 276 13.1.2. DES RFID INTEGREES A UN PARCOURS D EXPOSITION .................................. 278 13.1.3. UN JEU COLLABORATIF SUR TABLETTE TACTILE ......... 280 13.2. QUELQUES RESULTATS DE CES ETUDES D USAGE ............ 282 13.2.1. DES USAGES AMBIVALENTS DES MEDIATIONS NUMERIQUES .................................. 282 13.2.2. UNE NECESSAIRE ADAPTATION DES ETUDES D USAGES ..................................... 283 CONCLUSIONS ET ENJEUX ..................................... 283 BIBLIOGRAPHIE .............................................. 285 LA SOCIOLOGIE DES PUBLICS ET LES NOUVEAUX INDICATEURS ................... 287 CHAPITRE 14 MESURER LA FREQUENTATION DES INSTITUTIONS MUSEALES REFLEXION AUTOUR DES STATISTIQUES PRODUITES PAR L OBSERVATOIRE DE LA CULTURE ET DES COMMUNICATIONS DU QUEBEC ................................................ 289 CHRISTINE ROUTHIER 14.1. ENCHASSER LES STATISTIQUES DANS UN CADRE CONCEPTUEL .......................................... 290 14.1.1. UNE ENQUETE PERMANENTE ..................... 291 14.1.2. DES QUESTIONS CLES A RESOUDRE ................ 292 14.1.3. DELIMITER LA POPULATION A L ETUDE .............. 292 14.1.4. DISTINGUER DES CATEGORIES DE VISITEURS ......... 295 14.1.5. SIX TYPES D INSTITUTIONS ........................ 296 14.1.6. UN PROJET PROPRE AU QUEBEC ................... 297 14.2. CE QUE REVELENT LES STATISTIQUES DE FREQUENTATION ...... 299 14.2.1. UNE CERTAINE STABILITE DEPUIS 2003 ............. 299 14.2.2. LA FREQUENTATION AU SEIN DU RESEAU MUSEAL QUEBECOIS .................................... 303 14.2.3. DES QUESTIONS POUR L AVENIR, DES STATISTIQUES POUR MIEUX LES POSER ......................... 307 BIBLIOGRAPHIE ........................................ 307 XVIII::::::::: LES MUSEES ET LEURS PUBLICS :...:.::::....:::::::: CHAPITRE 15 LES INDICATEURS DE LA SATISFACTION DANS L ENQUETE NATIONALE A L ECOUTE DES VISITEURS ....... 309 JACQUELINE EIDELMAN ET ANNE JONCHERY 15.1. LES INDICATEURS DE LA SATISFACTION ..................... 310 15.1.1. LE RAPPORT AUX ATTENTES ....................... 310 15.1.2. LES CHAMPS ET SOUS-CHAMPS DE LA SATISFACTION ............................. 314 15.1.3. LES SUITES ET RECOMMANDATION DE LA VISITE ..... 317 15.1.4. LES TROIS INDICATEURS SYNTHETIQUES DE LA SATISFACTION ............................. 318 15.2. LES INDICATEURS DU RENOUVELLEMENT DES MANIERES DE VISITER ............................................ 320 15.2.1. LA DECISION DE VISITE: DU VISITEUR DE PROXIMITE AU TOURISTE VENU DE L ETRANGER ................. 320 15.2.2. VISITER SEUL OU EN COMPAGNIE, ETRE UN VISITEUR FAMILIER OU NOVICE ............................ 321 15.3. LES INDICATEURS DE LA DIVERSIFICATION .................. 325 CONCLUSION ................................................ 326 NOTE METHODOLOGIQUE ...................................... 329 BIBLIOGRAPHIE .............................................. 330 CHAPITRE 16 LA CONSTRUCTION ET LA VALIDATION D UN QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION DES VISITEURS ENVERS DES EXPOSITIONS MUSEOLOGIQUES .......................................... 333 JEAN-SEBASTIEN RENAUD ET PIERRE VALOIS 16.1. LA DEFINITION THEORIQUE DE L OBJET DE MESURE .......... 335 16.2. LA DEFINITION OPERATIONNELLE DE L OBJET DE MESURE...... 335 16.3. LA VERIFICATION DE LA VALIDITE DE CONTENU ............... 337 16.4. L EVALUATION DE LA COMPREHENSION DES ITEMS ET DE LEUR VALIDITE APPARENTE ......................... 337 16.5. L EVALUATION EMPIRIQUE PRELIMINAIRE DU QUESTIONNAIRE .................................... 338 16.6. LA VALIDATION FINALE DU QUESTIONNAIRE .................. 339 CONCLUSION ................................................ 341 BIBLIOGRAPHIE .............................................. 348 GLOSSAIRE ................................................ 353 NOTICES BIOGRAPHIQUES .................................. 363
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