Psychologie der Kommunikation:
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Wiesbaden
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Titel: Psychologie der Kommunikation
Autor: Röhner, Jessica
Jahr: 2016
Inhaltsverzeichnis
1 Begriffsbestimmungen . 1
1.1 Was ist Kommunikation?. 1
1.1.1 Potenzielle Grunde für Unklarheit und Vielfalt
des Kommunikationsbegriffes. 2
1.1.2 Bestimmungsstacke von Kommunikation . 5
1.2 Was ist Kommunikative Kompetenz
(Kommunikationskompetenz)?. 6
1.3 Was ist Kommunikationspsychologie?. 7
1.3.1 Einflussfaktoren auf Kommunikation. 9
1.3.2 Kommunikationsverhalten . 9
1.3.3 Ergebnisse bzw. Folgen des
kommunikativen Handelns. 10
1.4 Zusammenfassung und Lesetipps. IS
Literatur . 16
2 Klassische Kommunikationsmodelle. 19
2.1 Ein Überblick Ober Modelle der Kommunikation. 19
2.2 Kommunikationsmodell nach Shannon und Weaver. 21
2.3 Kommunikationsmodell nach Schulz von Thun. 23
2.4 Maximen der Kommunikation nach Grice . 25
2.5 Regeln für gelingende Kommunikation nach Rogers. 28
2.6 Kommunikationsmodell nach Watzlawick . 29
2.7 Zusammenfassung und Lesetipps. 35
Literatur . 38
VII
Vili Inhaltsverzeichnis
3 Ein integratives Kommunikationsmodell nach Hargie und
Kollegen. 39
3.1 Grundlegendes. 39
3.2 Merkmale der Person. 41
3.2.1 (Vor-)Wissen. 41
3.2.2 Motive. 44
3.2.3 Einstellungen. 45
3.2.4 Persönlichkeit. 47
3.2.5 Emotionen. 50
3.2.6 Alter. 52
3.2.7 Geschlecht. 52
3.3 Merkmale der Situation. 53
3.4 Ziele. 54
3.5 Vermittelnde Prozesse. 56
3.5.1 Kognitive Prozesse . 56
3.5.2 Affektive Prozesse. 57
3.6 Antwortverhalten. 58
3.7 Feedback . 58
3.8 Wahrnehmung. 59
3.9 Zusammenfassung und Lesetipps. 59
Literatur . 61
4 Mittel nonverbaler Kommunikation. 65
4.1 Haptische Signale . 71
4.2 Körpersprache. 72
4.2.1 Gesten. 72
4.2.2 Kopfbewegungen . 73
4.2.3 Körperhaltung. 73
4.2.4 Augenkontakt und Blickkontakt. 74
4.2.5 Gesichtsausdruck. 74
4.3 Proxemik. 78
4.4 Physische Charakteristika. 80
4.5 Zusammenfassung und Lesetipps. 81
Literatur . 81
Inhaltsverzeichnis IX
5 Mittel verbaler Kommunikation. 85
5.1 Zuhören. 85
5.2 Fragen . 87
5.2.1 Fragentypen und deren Einfluss auf Antwortverhalten . 87
5.2.2 Formulierung von Fragen und deren
Einfluss auf Antwortverhalten. 89
5.2.3 Formale Aspekte von Fragen und deren
Einfluss auf Antwortverhalten. 92
5.3 Erklärungen. 93
5.4 Lachen und Humor . 95
5.5 Zusammenfassung und Lesetipps . 97
Literatur . 98
6 Formen der Kommunikation. 101
6.1 Intrapersonale Kommunikation. 106
6.2 Interpersonale Kommunikation. 106
6.2.1 Individualkommunikation. 106
6.2.2 Massenkommunikation. 111
6.3 Zusammenfassung und Lesetipps . 115
Literatur . 117
Personenverzeichnis. 119
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