Buick, J. (2015). Optimierung der Prozesse im Beschwerdemanagement am Beispiel der Dresdner Verkehrsbetriebe AG.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Buick, Julia. Optimierung Der Prozesse Im Beschwerdemanagement Am Beispiel Der Dresdner Verkehrsbetriebe AG. Wildau, 2015.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Buick, Julia. Optimierung Der Prozesse Im Beschwerdemanagement Am Beispiel Der Dresdner Verkehrsbetriebe AG. 2015.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.