Strategisches Tourismusmarketing: erfolgreiche Planung und Umsetzung von Reiseangeboten
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Berlin
Erich Schmidt Verlag
2016
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| Edition: | 2., neu bearbeitete Auflage |
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| Online Access: | Ausführliche Beschreibung Inhaltsverzeichnis |
| Physical Description: | 239 Seiten Diagramme 23.5 cm x 15.8 cm |
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT 5
INHALTSVERZEICHNIS 7
ABBILDUNGSVERZEICHNIS 9
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 15
1 EINFUEHRUNG UND GRUNDLAGEN 17
1.1 TOURISMUS 18
1.2 TOURISMUSWIRTSCHAFT 22
1.3 KUNDEN DER TOURISMUSWIRTSCHAFT 29
1.4 MARKETING - MANAGEMENT 33
2 BESONDERHEITEN UND HERAUSFORDERUNGEN DER TOURISMUSWIRTSCHAFT
UND DES TOURISMUSMARKETINGS 37
2.1 BERUECKSICHTIGUNG DER BESONDERHEITEN TOURISTISCHER LEISTUNGEN 37
2.2 HERAUSFORDERUNGEN DES TOURISTISCHEN MARKETINGS 44
3 NORMATIVES MARKETING 51
3.1 VISION ALS AUSGANGSPUNKT 52
3.2 LEITBILD, MISSION UND WERTE ALS ORIENTIERUNG 53
3.3 ZIELE ALS AUSGANGSPUNKT MESSBAREN ERFOLGS 54
3.4 POSITIONIERUNG ALS ALLEINSTELLUNG IN DER WARNEHMUNG DER KUNDEN 57
4 INFORMATIONSGEWINNUNG, ANALYSE UND BEWERTUNG 61
4.1 STRATEGISCHE SITUATIONSANALYSE 65
4.2 STRATEGISCHE MARKT-UND MARKETINGFORSCHUNG 75
4.3 QUELL-UND ZIELMARKTFORSCHUNG 94
4.4 QUALITAETSMESSEUNG/-BEWERTUNG IM TOURISMUS 98
4.5 DATABASE-MANAGEMENT/BIG DATA 107
5 MARKETINGSTRATEGIEN 113
5.1 GRUNDSAETZLICHE STRATEGIEOPTIONEN 117
5.2 INTERNATIONALISIERUNGSSTRATEGIEN 142
6 STRATEGIEUMSETZUNG IN OPERATIVES UND TAKTISCHES MARKETING 149
6.1 PRODUCT - LEISTUNGSPOLITIK 160
7
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INHALTSVERZEICHNIS
6.2 PROCESSES - PROZESSPOLITIK/-MANAGEMENT 182
6.3 PERSONNEL - PERSONALPOLITIK 184
6.4 PLACE - DISTRIBUTIONSPOLITIK 189
6.5 PHYSICAL FACILITIES - AUSSTATTUNGSPOLITIK 194
6.6 PRICE - KONTRAHIERUNGSPOLITIK 197
6.7 PROMOTION - KOMMUNIKATIONSPOLITIK 206
6.8 PUBLICITY - MEINUNGS-UND REPUTATIONSPOLITIK 221
7 STRATEGISCHES MARKETING CONTROLLING 225
8 RESUEMEE UND AUSBLICK 231
QUELLENVERZEICHNIS 233
STICHWORTVERZEICHNIS 237
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