Fottler, M. D. (2002). Achieving service excellence: Strategies for healthcare. Health Administration Press.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Fottler, Myron D. Achieving Service Excellence: Strategies for Healthcare. Chicago, IL: Health Administration Press, 2002.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Fottler, Myron D. Achieving Service Excellence: Strategies for Healthcare. Health Administration Press, 2002.
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