Förster, J. (2011). Online-Kundenbetreuung: Wie Live Support Systeme dem Online-Vertrieb auf die Sprünge helfen. Diplomica Verlag.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Förster, Jürgen. Online-Kundenbetreuung: Wie Live Support Systeme Dem Online-Vertrieb Auf Die Sprünge Helfen. Hamburg: Diplomica Verlag, 2011.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Förster, Jürgen. Online-Kundenbetreuung: Wie Live Support Systeme Dem Online-Vertrieb Auf Die Sprünge Helfen. Diplomica Verlag, 2011.
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