Grabner, T. (2014). Operations-Management: Auftragserfüllung bei Sach- und Dienstleistungen (2., aktualisierte Auflage.). Springer Gabler.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Grabner, Thomas. Operations-Management: Auftragserfüllung Bei Sach- Und Dienstleistungen. 2., aktualisierte Auflage. Wiesbaden: Springer Gabler, 2014.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Grabner, Thomas. Operations-Management: Auftragserfüllung Bei Sach- Und Dienstleistungen. 2., aktualisierte Auflage. Springer Gabler, 2014.
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