Moseley, L. (1972). Customer service: The road to greater profits. Chain Store Age Books.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Moseley, Lloyd. Customer Service: The Road to Greater Profits. New York: Chain Store Age Books, 1972.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Moseley, Lloyd. Customer Service: The Road to Greater Profits. Chain Store Age Books, 1972.
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