Bell, C. R. (2013). Managing knock your socks off service (3rd ed.). AMACOM - American Management Association.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Bell, Chip R. Managing Knock Your Socks off Service. 3rd ed. New York: AMACOM - American Management Association, 2013.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Bell, Chip R. Managing Knock Your Socks off Service. 3rd ed. AMACOM - American Management Association, 2013.
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