(2001). Benchmarking: A guide for your journey to best-practice processes. American Productivity & Quality Center.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Benchmarking: A Guide for Your Journey to Best-practice Processes. Houston: American Productivity & Quality Center, 2001.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Benchmarking: A Guide for Your Journey to Best-practice Processes. American Productivity & Quality Center, 2001.
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