Erskine, P. (2013). ITIL and Organizational Change. IT Governance Publishing.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Erskine, Pamela. ITIL and Organizational Change. Ely: IT Governance Publishing, 2013.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Erskine, Pamela. ITIL and Organizational Change. IT Governance Publishing, 2013.
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