Case Management als Instrument der Optimierung der Schnittstelle zwischen stationärer und ambulanter Versorgung von Patienten am Beispiel des Universitätsklinikums Aachen:
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I INHALTSVERZEICHNIS [
I INHALTSVERZEICHNIS
I INHALTSVERZEICHNIS I
II ABKUERZUNGEN IV
III ABBILDUNGSVERZEICHNIS V
IV TABELLENVERZEICHNIS VII
1 EINLEITUNG 1
2 GRUNDLAGEN 3
2.1 WAS IST CASE
MANAGEMENT' 3
2 2 DIE AUFGABEN EINES CASE MANAGERS. 5
2.3 CASE MANAGEMENT IN DEUTSCHLAND 6
2 4 CASE MANAGEMENT IM KRANKENHAUS 8
2.5 CASE MANAGEMENT AM UNIVERSITATSKLINIKUM AACHEN (UKA) 10
2.5.1 DAS KONZEPT DES CASE
MANAGEMENTS AM UKA 10
2.5.2 KONKRETE UMSETZUNG DES
KONZEPTES IN DER KLINIK 13
3 ZIELSETZUNG 15
4 MATERIAL UND METHODEN 16
4.1 AUSWAHL DER AERZTE 16
4.2 EXPLORATION UND AUFBAU DER UMFRAGE 17
4.2.1 ANSCHREIBEN 17
4.2.2 FRAGEBOGEN 17
4.3 DURCHFUEHRUNG 21
4.4 STATISTISCHE AUSWERTUNG 22
5 ERGEBNISSE 24
5.1 CHARAKTERISTIKA DES ERFASSTEN AERZTEKOLLEKTIVS 24
5.1.1 FACHRICHTUNGEN DES ERFASSTEN
AERZTEKOLLEKTIVS 24
5.1.2 ANZAHL DER EINWEISUNGEN
DES ERFASSTEN AERZTEKOLLEKTIVS 25
5.2 INFORMATIONSSTAND UEBER CASE
MANAGEMENT ALLGEMEIN 27
5 2
1 BEKANNTHEITSGRAD VON CASE MANAGEMENT 27
HTTP://D-NB.INFO/1066983119
I INHALTSVERZEICHNIS
5.2.2 WISSEN UEBER DIE
INHALTE VON CASE
MANAGEMENT 30
5.3 KENNTNISSTAND UEBER DIE
BETREUUNG DER PATIENTEN
DURCH CASE MANAGER
IM UKA 34
5 4 VERAENDERUNGEN SEIT DER
EINFUEHRUNG VON CASE MANAGEMENT 41
5.4.1 PRAESTATIONAERE ABLAEUFE 41
5.4.2 CASE MANAGER ALS
KONTINUIERLICHE ANSPRECHPARTNER 43
5 4.3 POSTSTATIONAERE ABLAEUFE 44
5.4 4 ZUFRIEDENHEIT MIT DEM
KRANKENHAUSAUFENTHALT 47
5.5 BEWERTUNG DER PROZESSE 48
5.5.1 BEWERTUNG DER PROZESSE FUER DEN
ARZT 48
5 5.2 BEWERTUNG DER PROZESSE FUER DEN
PATIENTEN 50
5 6 DIE ROLLE DER
CASE MANAGER . 51
5.7 ERWARTUNGEN AN DIE ZUSAMMENARBEIT MIT DEM UKA 54
5 8 AUFGABEN DES CASE
MANAGERS 56
5.9 VERBESSERUNGSVORSCHLAEGE FUER DIE ARBEIT
DER CASE MANAGER 58
5.10 PATIENTENBERICHTE UEBER CASE
MANAGEMENT IM UKA 62
5.11 CASE MANAGER ALS ANSPRECHPARTNER
FUER DIE ANGEHOERIGEN 62
5.12 GESAMTBEWERTUNG DES CASE MANAGEMENTS
IM UKA 63
6 DISKUSSION UND SCHLUSSFOLGERUNGEN 65
6.1 INHALT UND
ERGEBNISSE DER STUDIE. 65
6.2 AERZTEKOLLEKTIV 66
6.3 BEKANNTHEIT UND WISSEN
UEBER DEN INHALT
VON CASE MANAGEMENT 66
6.4 WISSEN VON DER PATIENTENBETREUUNG
DURCH CASE
MANAGER 67
6.5 ASPEKTE ZUR VERBESSERUNG DES BEKANNTHEITSGRADES
VON CASE MANAGEMENT
ALLGEMEIN UND IM UKA 69
6.6 VERAENDERUNGEN DER ABLAEUFE
AN DEN
SCHNITTSTELLEN DURCH CASE
MANAGEMENT 70
6.7 ZUFRIEDENHEIT MIT DEM KRANKENHAUSAUFENTHALT 73
6 8 BEWERTUNG DER PROZESSE 74
I INHALTSVERZEICHNIS [N
6.9 DIE ROLLE DER CASE
MANAGER 75
6 10 ERWARTUNGEN AN DIE
ZUSAMMENARBEIT MIT DEM UKA 76
6 11 ASPEKTE ZUR VERBESSERUNG DER ZUSAMMENARBEIT UND
DER
PATIENTENVERSORGUNG 77
6.12 GESAMTBEWERTUNG VON CASE MANAGEMENT 80
6.13 LIMITATION DER STUDIE 80
613.1 FRAGEBOGEN 80
613.2 DURCHFUEHRUNG DER STUDIE 82
614 SCHLUSSFOLGERUNGEN 83
7 ZUSAMMENFASSUNG 85
8 LITERATURVERZEICHNIS 87
V ANHANG: FRAGEBOGEN 91
VI ANHANG: BEGLEITTEXT ERSTE UMFRAGE 96
VII ANHANG: BEGLEITTEXT ZWEITE UMFRAGE 97
VIII DANKSAGUNG 98
IX ERKLAERUNG ZUR DATENAUFBEWAHRUNG 99
X ERKLAERUNG UEBER DEN EIGENANTEIL 100 |
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