Homburg, C. (2016). Kundenzufriedenheit: Konzepte - Methoden - Erfahrungen (9., überarbeitete Auflage.). Springer Gabler.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Homburg, Christian. Kundenzufriedenheit: Konzepte - Methoden - Erfahrungen. 9., überarbeitete Auflage. Wiesbaden: Springer Gabler, 2016.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Homburg, Christian. Kundenzufriedenheit: Konzepte - Methoden - Erfahrungen. 9., überarbeitete Auflage. Springer Gabler, 2016.
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