Praxishandbuch Online-Fundraising: wie man im Internet und mit Social Media erfolgreich Spenden sammelt
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Bielefeld
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2015
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1.0 BASISWISSEN
VOM SPENDENMARKT BIS ZUR GUTEN WEBSITE - DIE WICHTIGSTEN
GRUNDLAGEN FUERS ONLINE-FUNDRAISING. | 8
1.1 SPENDERPYRAMIDE UND LOYALITAETSZYKLUS
WIE MAN AUS INTERESSENTEN ENGAGIERTE UNTERSTUETZER MACHT. | 9
1.2 DER SPENDENMARKT IN DEUTSCHLAND
WER SPENDET WANN, WO UND WIE VIEL? 113
1.3 FORMEN DES ONLINE-FUNDRAISINGS
SPENDENFORMULAR, AUFRUNDEN, PAINLESS GIVING UND CO. | 20
1.4 WERKZEUGE FUERS ONLINE-FUNDRAISING
ANBIETER, KOSTEN UND FUNKTIONEN. | 25
1.5 INTERVIEW MIT MAIK MEID
MOBILFAEHIGKEIT SOLLTE HOECHSTE PRIORITAET GENIESSEN. | 30
1.6 EINE RICHTIG GUTE WEBSITE
MIT DEM ONLINE-AUFTRITT MENSCHEN BEGEISTERN. | 34
1.7 SEARCH ENGINE MARKETING: SEO UND SEA
UEBER DAS SUCHEN UND FINDEN IM INTERNET. | 39
2.0 GRUNDLAGEN DER KOMMUNIKATION
STORYTELLING, NEWSLETTER, SHITSTORM UND CO. | 50
2.1 WARUM GESCHICHTEN WICHTIG SIND UND WIE SIE GELINGEN
DAS EINMALEINS DES STORYTELLINGS. | 51
2.2 FOTOS SIND WICHTIG!
SO GELINGEN SIE. | 56
2.3 NEWSLETTER IM FOKUS
UNTERSTUETZER INFORMIEREN, MOTIVIEREN UND BINDEN. | 60
2.4 JOURNALISTEN INFORMIEREN
SO GELINGT DIE PRESSEMITTEILUNG. | 67
2.5 SOUVERAEN AUF KRITIK REAGIEREN
WENN KOMMENTARE UNFREUNDLICH WERDEN. | 70
3.0 SOCIAL MEDIA
IN SOZIALEN NETZWERKEN BEWUSSTSEIN FUERS PROBLEM SCHAFFEN
UND INTERESSENTEN BINDEN. | 72
3.1 MENSCHEN DA ABHOLEN, WO SIE SIND
WARUM SOCIAL MEDIA IN DER KOMMUNIKATION NICHT FEHLEN DUERFEN. | 73
3.2 CONTENT-STRATEGIE
KOMMUNIKATION MIT WEITSICHT. | 78
3.3 SOCIAL MEDIA IM UEBERBLICK
WELCHE KANAELE WOFUER TAUGEN. | 83
3.4 SOCIAL-MEDIA-MANAGEMENT
MIT DIESEN WERKZEUGEN LASSEN SICH INHALTE KOORDINIEREN. |
86
3.5 FACEBOOK IM FOKUS
DAS GROESSTE SOZIALE NETZWERK SCHLAU NUTZEN. | 89
3.6 INTERVIEW MIT DAGMAR HIRCHE
AUF FACEBOOK ERREICHT MAN AUCH ALTE MENSCHEN. | 36
3.7 TWITTER IM FOKUS
BOTSCHAFTEN AUF DEN PUNKT BRINGEN UND SCHNELL VERBREITEN. | 99
3.8 YOUTUBE IM FOKUS
INHALTE, TECHNIK UND DIE RICHTIGE BOTSCHAFT. 1103
4
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4.0 RICHTIG BITTEN
KAMPAGNEN UND SPENDENAUFRUFE. 1108
4.1 RICHTIG BITTEN MIT BRIEF, BILD UND VIDEO
CALL TO ACTION AUF DEN PUNKT GEBRACHT. 1109
4.2 *WENN JETZT JEDER EINEN EURO SPENDET, DANN."
VIVA CON AGUA VERRAET DAS GEHEIMNIS SEINES FUNDRAISING-ERFOLGS. 1114
4.3 KAMPAGNENPLANUNG
MIT DER RICHTIGEN STRATEGIE DEINE BOTSCHAFT SMART VERBREITEN. 1118
4.4 INTERVIEW MIT JAKOB SKATULLA
WIR HATTEN GROSSES VERTRAUEN IN UNSERE MEGAFONE. 1121
5.0 RICHTIG DANKEN
DEN SPENDER WERTSCHAETZEN UND ERFOLGE BERICHTEN. 1124
5.1 PERSOENLICH, SCHNELL UND KREATIV
SO GELINGT DAS DANKE. 1125
6. SPENDER MANAGEN
DAUERHAFTE BEZIEHUNGEN AUFBAUEN UND SPENDER ZU MULTIPLIKATOREN MACHEN.
1132
6.1 DAUERSPENDER FINDEN UND BINDEN
GUTES SPENDERMANAGEMENT. 1133
6.2 INTERVIEW CARITAS UND SYRIENHILFE E.V.
SPENDERVERWALTUNG: EXCEL VS. FUNDRAISE PLUS. 1138
6.3 SPENDER ZU MULTIPLIKATOREN MACHEN
SO FUNKTIONIEREN SPENDENAKTIONEN. 1141
6.4 INTERVIEW MIT JOHANNA HAERTUNG
DAS WAR NICHT DIE LETZTE SPENDENAKTION! 1145
7.0 MESSEN
GOOGLE ANALYTICS UND ANDERE WERKZEUGE. 1147
7.1 CONTROLLING FUER NPOS
ZIELE, KPIS UND RETUM ON INVESTMENT. 1148
7.2 GOOGLE ANALYTICS FUER ANFAENGER
DIE GRUNDLAGEN IM UEBERBLICK. 1153
7.3 INTERVIEW MIT THILO REICHENBACH
EXTREM SPANNEND FINDE ICH DATENSEGMENTE. 1156
7.4 AUS DATEN LERNEN
WIE WIKIMEDIA SEINE SPENDENEINNAHMEN JAHR FUER JAHR STEIGERT. 1159
8.0 AUSBLICK UND TRENDS
ONLINE-FUNDRAISING UND CSR DER ZUKUNFT. 1164
8.1 INTERVIEW MIT JOANA BREIDENBACH
DIE KLUFT ZWISCHEN ORGANISATIONEN, DIE ONLINE FUNDRAISEN, UND DENEN, DIE
DAS NICHT TUN, WIRD IMMER GROESSER. 1165
8.2 WENN UNTERNEHMEN ONLINE GUTES TUN:
DIGITALE TRENDS IM GESELLSCHAFTLICHEN ENGAGEMENT VON UNTERNEHMEN. 1169
9.0 CHECKLISTE FUER DEINE FUNDRAISING-STRATEGIE 1172
AUTOREN 1174
ENDNOTEN 1178
INDEX 1180
BILDNACHWEISE 1184
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