Holdings: Der vernetzte Laden

Der vernetzte Laden: wie der stationäre Handel den Kampf der Kanäle gewinnen kann

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Bibliographic Details
Main Author:	Brokelmann, Dominik (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Baiersdorf ContentCard 2015
Edition:	1. Aufl.
Subjects:	Mehrgleisiger Vertrieb Einzelhandel Electronic Commerce Fachhandel, Entscheider in größeren Handelsunternehmen Sewn Telekommunikation Mobilfunk Omnichannel Cross-Channel stationärer Handel Fachhandel E-Commerce
Online Access:	Inhaltstext Ausführliche Beschreibung Inhaltsverzeichnis Autorenbiografie Erstes Kapitel Einführung/Vorwort Inhaltsverzeichnis
Physical Description:	III, 248 S. Ill., graph. Darst. 24 cm x 17 cm
ISBN:	9783981754506 3981754506

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adam_text	INHALT VORWORT TEIL I - DER KAMPF DER UNTERSCHIEDLICHEN KANAELE 1. DER STATUS QUO IM E-COMMERCE 1 1.1 WAS WIR VON DEN MARKTFORSCHERN LERNEN KOENNEN 3 1.2 UMSATZENTWICKLUNG IM ONLINEHANDEL 5 1.3 E-COMMERCE-AKZEPTANZ NACH ALTERSGRUPPE 6 1.4 UNTERSCHIEDE IM E-COMMERCE NACH GESCHLECHTERN 7 1.5 MOBILE COMMERCE 7 1.6 E-COMMERCE NACH GESCHAEFTSMODELLEN 11 1.7 E-COMMERCE NACH WARENGRUPPEN 15 1.8 SINKENDE FREQUENZ IM HANDEL 20 1.9 AENGSTE UND ARGUMENTE GEGEN E-COMMERCE 23 1.10 KEY TAKE-AWAYS 26 2. WAS SIND DIE STAERKEN DES STATIONAEREN HANDELS? 27 2.1 BERATUNG DURCH DEN FACHMANN 27 2.2 VORAUSGEWAEHLTES SORTIMENT ZUR SOFORTIGEN MITNAHME 30 2.3 TESTEN UND BEGUTACHTEN IST MOEGLICH 33 2.4 HILFE BEI EINRICHTUNG UND INBETRIEBNAHME 35 2.5 DATENSCHUTZ IST UNGLEICH BESSER 40 2.6 BEZAHLUNG ERST BEI EMPFANG DER LEISTUNG 41 2.7 EINKAUFEN ALS ERLEBNIS FUER ALLE SINNE 42 2.8 EINKAUFEN ALS EVENT 44 2.9 KEY TAKE-AWAYS 47 3. WAS KOENNEN ONLINESHOPS BESSER ALS STATIONAERE LAEDEN? 49 3.1 IM INTERNET GIBT ES EINE VIEL GROESSERE PRODUKTAUSWAHL 49 3.2 DER BESTE PREIS 52 3.3 HOHE PREISTRANSPARENZ FUEHRT ZU EINEM GUTEN PREISGEFUEHL 54 3.4 EINKAUFEN ZU JEDER ZEIT AN JEDEM ORT 57 3.5 PRODUKTRECHERCHE IM SELBSTSTUDIUM, AUCH OHNE VERKAEUFER 58 3.6 AUSFUEHRLICHE PRODUKTBESCHREIBUNGEN (EINLESEN UND PRODUKTAUSWAHL SICHER TREFFEN) 60 3.7 BEQUEME LIEFERUNG NACH HAUSE 61 3.8 KUNDENBEWERTUNGEN, SOCIAL MEDIA & COMMUNITYS HELFEN BEI DER PRODUKTAUSWAHL 63 3.9 KEY TAKE-AWAYS 68 HTTP://D-NB.INFO/1075927749 4. KAMPF DER UNTERSCHIEDLICHEN RETAILMODELLE 69 4.1 MINI-MONOPOLIST GEGEN DATENBANKPROFI 71 4.2 DIE KUNDEN KOMBINIEREN DIE KANAELE LAENGST 72 4.3 IM INTERNET SUCHEN UND IM LADEN KAUFEN (ROPO) 73 4.4 IM LADEN ANSCHAUEN UND DANN ONLINE KAUFEN (SHOWROOMING) 73 4.5 SHOWROOMING UND PREISVERGLEICH MIT DEM SMARTPHONE DIREKT IM LADEN 74 4.6 DIE VIER HAUPTTREIBER FUER INTERNETUMSAETZE 75 4.7 MULTICHANNEL 77 4.8 OMNICHANNEL/CROSS-CHANNEL 78 4.9 VERNETZTER CROSS-CHANNEL 79 4.10 UNTERSCHIEDLICHE ANFORDERUNGEN AN IT & SYSTEME 80 4.11 DER KAMPF UM DIE BESSERE POSITION IM CROSS-CHANNEL 81 4.12 KEY TAKE-AWAYS 85 TEIL II - DER VERNETZTE LADEN 5. DIE WEITERENTWICKLUNG DER STATIONAEREN HAENDLER 91 5.1 DER STATIONAERE HANDEL WIRD GETRAGEN VON STAMMKUNDEN 91 5.2 NEUE WERTE UND PROZESSE ALS GRUNDLAGE FUER DAS GESCHAEFT 93 '5.3 DIE PREISTRANSPARENZ UND DIE OFT BESSEREN PREISE BEIM ONLINE-ANBIETER 94 5.4 VIEL GROESSERE PRODUKTAUSWAHL IM INTERNET (LONG-TAIL-EFFEKT) 95 5.5 AUSFUEHRLICHERE UND BESSERE PRODUKTBESCHREIBUNGEN IM INTERNET 98 5.6 RUND UM DIE UHR IM INTERNET EINKAUFEN 99 5.7 DER DIREKTE VERSAND NACH HAUSE 101 5.8 AKTIVES INTERNETMARKETING 102 5.9 NEUE TECHNOLOGIE ALS GRUNDLAGE FUER DAS GESCHAEFT 103 5.10 ANFORDERUNGEN AUCH AN DIE HERSTELLER 104 5.11 ZUSAMMENSTELLUNG DER ANFORDERUNGEN AN VERNETZTE HAENDLER 105 6. VIELE UNTERSCHIEDLICHE WEGE ZUM GLEICHEN ZIEL - CROSS-CHANNEL 109 6.1 ONLINE- UND OFFLINE-ANGEBOTE MUESSEN AN VIELEN STELLEN ZUSAMMENWACHSEN 110 6.2 CROSS-CHANNEL BRAUCHT EINE GANZ NEUE IT-GRUNDLAGE 111 6.3 EIN WORT ZUM TECHNOLOGIE-ENTHUSIASMUS 114 6.4 KOMPLEXITAET UND ANFORDERUNGEN WACHSEN SCHNELL WEITER 114 6.5 CROSS-CHANNEL DURCH ZUKAUF UND LADENEROEFFNUNGEN 116 6.6 DER WEG ZUM CROSS-CHANNEL AM BEISPIEL DER BANKEN 117 6.7 NUTZT DER HAENDLER SEIN REGIONALES MONOPOL, KANN ER ZUM LOCAL HERO WERDEN 119 6.8 DER DISTRIBUTOR ALS SYSTEMLIEFERANT DER RETAIIER 120 6.9 DIE KOOPERATIONEN ALS SYSTEMLIEFERANT DER KOOPERIERENDEN PARTNER 121 6.10 DER NOTWENDIGE WERTEWANDEL DER HAENDLER 123 6.11 INNOVATIVE HAENDLER WACHSEN KONTINUIERLICH NACH 125 6.12 KEY TAKE-AWAYS 127 7. DER VERNETZTE PREIS 129 7.1 PREISVERGLEICH IM INTERNET 130 7.2 ERMITTLUNG EINES WETTBEWERBSFAEHIGEN VERKAUFSPREISES (UVP) 131 7.3 DIE BEDEUTUNG DER HERSTELLER-VERKAUFSPREISEMPFEHLUNGEN 134 7.4 DIE HERSTELLER MUESSEN KONDITIONSMODELLE UEBERARBEITEN 136 7.5 WAS PASSIERT EIGENTLICH, WENN PREISE DER FACHHAENDLER NICHT WETTBEWERBSFAEHIG SIND? 143 7.6 GLOBALE PREISE 144 7.7 PREISACHTERBAHN UND DIGITALE PREISSCHILDER 145 7.8 VERNETZTE LAEDEN WERDEN NICHT ZWANGSLAEUFIG TEURER SEIN ALS ONLINESHOPS 150 7.9 KEY TAKE-AWAYS 153 8. DER VERNETZTE KATALOG UND DIE KIOSKSYSTEME 155 8.1 UNENDLICH GROSSE SORTIMENTE 155 8.2 KATALOG-TABLETS FUER VERKAEUFER 157 8.3 MULTIMEDIALE KIOSKSYSTEME 159 8.4 MARKETPLACE IM STATIONAEREN HANDEL 163 8.5 AUFTRAG ERFASSEN AM KIOSK, BEZAHLEN AN DER KASSE 165 8.6 KIOSKSYSTEME FUER DIGITALE PRODUKTE 167 8.7 DER MULTIMEDIALE KATALOG 169 8.8 KIOSK-MARKETING 170 8.9 KEY TAKE-AWAYS 172 9. DAS VERNETZTE SCHAUFENSTER - DER ONLINESHOP 173 9.1 DER WEG ZUM ONLINESHOP MIT DEN WERTEN DER STATIONAEREN HAENDLER 174 9.2 IN SECHS STUFEN ZUM ONLINESHOP 176 9.3 WELCHE AUSWIRKUNGEN WIRD EIN RIESIGES SORTIMENT IM ONLINESHOP AUF DIE AUSRICHTUNG DER HAENDLER HABEN? 182 9.4 WER KAUFT IN DEM ONLINESHOP EIN? 183 9.5 DEN EIGENEN ONLINESHOP BEWERBEN 184 9.6 DIE ONLINESHOP-ADRESSE WIRD SELBSTVERSTAENDLICHER BESTANDTEIL DER VISITENKARTE 187 9.7 KEY TAKE-AWAYS 190 10. DIE VERNETZTEN LIEFEROPTIONEN 191 10.1 PAKETVERSAND (STRECKENLIEFERUNG) 191 10.2 LIEFERSERVICE VERBUNDEN MIT SERVICE VOR ORT BEIM KUNDEN 194 10.3 SOFORTIGER LIEFERSERVICE FUER PRODUKTE, DIE VORRAETIG SIND 195 10.4 CLICKAE COLLECT 196 10.5 CLICK & COLLECT DIREKT VON DER SEITE DES HERSTELLERS 199 10.6 ORDER RESPONSE NETWORK 201 10.7 VERMARKTUNG VON RESTBESTAENDEN UND EINZELSTUECKEN 202 10.8 KEY TAKE-AWAYS 204 11. VERNETZTES MARKETING 205 11.1 ALLEINSTELLUNG DURCH SERVICE UND PERSOENLICHKEIT 207 11.2 PERSONALISIERTES MARKETING 210 11.3 KLASSISCHE WERBUNG 213 11.4 E-MAIL-MARKETING 214 11.5 SOCIAL-MEDIA-MARKETING 216 11.6 MULTIMEDIALE WERBUNG AM POINT OF SALE 218 11.7 LOYALTY-PROGRAMME 218 11.8 KEY TAKE-AWAYS 221 12. DER VERNETZTE LADEN 223 12.1 DIE MOEBEL IM VERNETZTEN LADEN 224 12.2 DIE TECHNIK IM VERNETZTEN LADEN 225 12.3 WAS KOSTET DIE TECHNIK IM VERNETZTEN LADEN? 236 12.4 VERNETZTE LAEDEN ERREICHEN MEHR KUNDEN MIT EINEM GROESSEREN SORTIMENT 237 12.5 DER VERNETZTE LADEN WIRD ZUM LOCAL HERO! 240 SCHLUSSBEMERKUNG DANKSAGUNG QUELLENVERZEICHNIS
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