Qualitätsmanagement für die Psychotherapie QMP: praxisorientierte QM-Systematik mit Musterhandbüchern für verschiedene Praxisformen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Weinheim [u.a.]
Beltz
2015
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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| Beschreibung: | Literaturangaben |
| Beschreibung: | getr. Zähl. 32 cm 1 CD-ROM |
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INHALTSUEBERSICHT
VORWORT 11
TEIL I QUALITAETSMANAGEMENT UND QUALITAETSSICHERUNG
1
EINFUEHRUNG 15
2
GRUNDLAGEN DES QUALITAETSMANAGEMENTS 17
3
PRAKTISCHE UMSETZUNG 41
TEIL II PRAXISZIELE UND UMSETZUNGSVORSCHLAEGE
1
PRAXISPHILOSOPHIE 57
2
PRAXISFUEHRUNG UND PRAXISORGANISATION 65
3
MITARBEITER UND FORTBILDUNG 77
4
PATIENTENRECHTE UND PATIENTENSCHUTZ 85
5
PATIENTENVERSORGUNG 93
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 107
LITERATURVERZEICHNIS 109
ANHANG
A1
PRAXISZIELE IM UEBERBLICK A3
A2
CHECKLISTEN AI 7
A3
QM-MUSTERHANDBUCH: PSYCHOLOGISCHE PSYCHOTHERAPEUTEN IN
EINZELPRAXEN OHNE MITARBEITER (VERSION 1) A35
WORD-DATEIEN
QM-MUSTERHANDBUECHER ALS OFFENE WORD-DOKUMENTE FUER ALLE PRAXISFORMEN
(12 VERSIONEN DIGITAL VERFUEGBAR)
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INHALT
VORWORT 11
TEIL I QUALITAETSMANAGEMENT UND QUALITAETSSICHERUNG
1 EINFUEHRUNG
15
2 GRUNDLAGEN DES QUALITAETSMANAGEMENTS
17
2.1 AUSGANGSSITUATION 17
2.2 ENTWICLD UNGSGESCH ICHTE D ES QUALITAETSMANAGEMENTS 19
2.3 QUALITAETSSICHERUNG UND QUALITAETSMANAGEMENT 21
2.3.1 QUALITAET 21
2.3.2 QUALITAETSSICHERUNG 25
2.3.3 QUALITAETSMANAGEMENT 28
2.4 RECHTLICHE GRUNDLAGEN 29
2.4.1 VORGABEN DES SGB V 29
2.4.2 DIE QM-RICHTLINIE DES GEMEINSAMEN BUNDESAUSSCHUSSES 30
2.4.3 DIE INHALTE DER QM-RICHTLINIE 31
2.4.4 QM-ZERTIFIZIERUNGSVERFAHREN 32
2.4.5 WEITERE ENTWICKLUNGEN 34
2.5 UEBERBLICK UEBER DIE GAENGIGEN QM-SYSTEME IM GESUNDHEITSWESEN 35
2.5.1 DIN EN ISO 9000ER NORMENREIHE 35
2.5.2 KTQ 36
2.5.3 QEP 37
2.5.4 EFQM 38
3 PRAKTISCHE UMSETZUNG
41
3.1 PLANUNG UND UMSETZUNGSSTRATEGIE 41
3.2 QM-HANDBUCH UND MUSTERDOKUMENTE 45
3.2.1 AUFBAU DES QM-MUSTERHANDBUCHS 45
3.2.2 QM-DOKUMENTE 47
3.2.3 UEBERSICHT UEBER DIE MUSTERDOKUMENTE 50
3.3 AUSBLICK 52
I ^
TEIL II PRAXISZIELE UND
UMSETZUNGSVORSCHLAEGE
1 PRAXISPHILOSOPHIE
57
UEBERBLICK UND ZIELE 57
1.1 QUALITAETSPOLITIK UND QUALITAETSSTRATEGIE 57
1.1.1 GRUNDSAETZE DER QUALITAETSPOLITIK UND -STRATEGIE 57
1.1.2 QUALITAETSMANAGEMENT UND QUALITAETSSICHERUNG 59
1.2 QUALITAETSMESSUNG UND QUALITAETSVERBESSERUNG 60
1.2.1 QUALITAETSDEFINITION 60
1.2.2 MESSUNGEN UND VERBESSERUNGSPROZESS 60
2 PRAXISFUEHRUNG UND PRAXISORGANISATION
65
UEBERBLICK UND ZIELE 65
2.1 PRAXISFUEHRUNG UND PRAXISPLANUNG 65
2.2 RAEUMLICHE UND MATERIELLE RESSOURCEN 67
2.3 ARBEITSSCHUTZ UND HYGIENE 69
2.3.1 ARBEITSSICHERHEIT 69
2.3.2 HYGIENE UND REINIGUNG 71
2.4 FINANZEN 72
2.5 ELEKTRONISCHE DATENVERARBEITUNG 74
3 MITARBEITER UND FORTBILDUNG
77
UEBERBLICK UND ZIELE 77
3.1 MITARBEITERMANAGEMENT 77
3.1.1 PERSONALPLANUNG UND -ENTWICKLUNG 77
3.1.2 KOMMUNIKATION 79
3.1.3 NEUE MITARBEITER 79
3.2 AUS-, FORT- UND WEITERBILDUNG 80
3.2.1 FORTBILDUNG UND QUALIFIZIERUNG 80
3.2.2 KOLLEGIALES LERNEN 82
3.2.3 AUS- UND WEITERBILDUNG 82
4 PATIENTENRECHTE UND PATIENTENSCHUTZ -
85
UEBERBLICK UND ZIELE 85
4.1 PATIENTENORIENTIERUNG UND PATIENTENSCHUTZ 85
4.1.1 PATIENTENORIENTIERUNG 85
4.1.2 AUFKLAERUNG 86
4.1.3 SICHERHEIT, RISIKO-UND FEHLERMANAGEMENT 86
4.1.4 PATIENTENEIGENTUM 88
4.1.5 BESCH
WERDEMANAGEMENT 88
8 I
4.2 DOKUMENTATION UND AKTENFUEHRUNG 89
4.2.1 PATIENTENAKTE UND EINSICHTSRECHT 89
4.2.2 DATENSCHUTZ UND SCHWEIGEPFLICHT 91
5 PATIENTENVERSORGUNG
93
UEBERBLICK UND ZIELE 93
5.1 PATIENTENMANAGEMENT 93
5.1.1 LEISTUNGSANGEBOT 93
5.1.2 TERMINVERGABE 94
5.1.3 TELEFONISCHE ANFRAGEN 96
5.1.4 ERREICHBARKEIT 96
5.2 DIAGNOSTIK 97
5.3 BEHANDLUNG 97
5.3.1 INDIKATION UND THERAPIEPLANUNG 97
5.3.2 VERORDNUNGEN 98
5.3.3 LEISTUNGEN 99
5.3.4 NOTFALLMANAGEMENT 100
5.3.5 BEHANDLUNGSPFADE UND LEITLINIEN 101
5.3.6 INFORMATION UND SCHULUNG 102
5.3.7 SICHERUNG DES THERAPIEERFOLGS 103
5.4 VERSORGUNGSKOOPERATION 103
5.4.1 INTERNE KOMMUNIKATION UND KOOPERATION 103
5.4.2 EXTERNE KOMMUNIKATION UND KOOPERATION 104
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
107
LITERATURVERZEICHNIS
109
ANHANG
AI PRAXISZIELE IM UEBERBLICK A3
A2 CHECKLISTEN A17
A3 QM-MUSTERHANDBUCH: PSYCHOLOGISCHE PSYCHOTHERAPEUTEN
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