Verbreitung und Durchdringung von Business-to-Business Technologien: Interaktive Formulare als alternative Technologie zur Unterstützung des Informationsaustauschs zwischen Unternehmen ; Inauguralsdissertation zur Erlangung des akademischen Grades eines Doktors der Wirtschaftswissenschaften der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Passau
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Berlin
Logos Berlin
2015
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VERZEICHNISSE III
INHALTSVERZEICHNIS
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS VII
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XIII
TABELLENVERZEICHNIS XVII
1 EINLEITUNG 1
1.1 AUSGANGSSITUATION UND MOTIVATION L
1.2 ZIELSETZUNG UND ABGRENZUNG DER ARBEIT 3
1.3 WISSENSCHAFTSTHEORETISCHE EINORDNUNG DER ARBEIT 5
1.4 AUFBAU DER ARBEIT 7
2 GRUNDLAGEN UND BEGRIFFSBESTIMMUNG 11
2.1 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT N
2.1.1 BEGRIFFSVERSTAENDNIS
2.1.2 PROZESSE 14
2.1.2.1 WERTKETTE NACH PORTER 14
2.1.2.2 SCOR-MODELL 15
2.1.2.3 ZUSAMMENFASSUNG 17
2.1.3 KONZEPTE 18
2.1.4 FOLGERUNGEN FUER DIE VORLIEGENDE ARBEIT
21
2.2 ELECTRONIC BUSINESS
22
2.2.1 DEFINITION
22
2.2.2 BUSINESS-TO-BUSINESS PROZESSE 25
2.2.2.1 SOURCING 25
2.2.2.2 SALES 25
2.2.2.3 SUPPORTIVE COLLABORATION 26
2.2.2.4 SERVICE BROKER 26
2.2.3 ANWENDUNGEN IM BUSINESS-TO-BUSINESS 27
2.2.3.1 ELECTRONIC PROCUREMENT 27
2.2.3.2 ELECTRONIC SALES 29
2.2.3.3 PRODUCT-LIFECYCLE-MANAGEMENT (PLM) 30
2.2.4 FOLGERUNGEN FUER DIE VORLIEGENDE ARBEIT 30
2.3 UEBERBETRIEBLICHER INFORMATIONSAUSTAUSCH 31
2.3.1 PROZESSE MIT UNTERNEHMENSUEBERGREIFENDEM DATENAUSTAUSCH 31
2.3.2 MEDIENBRUECHE 34
2.3.3 BEDEUTUNG DES UEBERBETRIEBLICHEN INFORMATIONSAUSTAUSCHS 37
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IV
2.4 TECHNOLOGIEEINSATZ IM BUSINESS-TO-BUSINESS 40
2.4.1 BUSINESS-TO-BUSINESS TECHNOLOGIEN 41
2.4.1.1 ELECTRONIC DATA INTERCHANGE (EDI) 41
2.4.1.2 WEB-EDI 42
2.4.1.3 XML/EDI 43
2.4.1.4 PORTALE 44
2.4.1.5 ELEKTRONISCHE MARKTPLAETZE 45
2.4.1.6 WEB SERVICES 47
2.4.1.7 WEITERE B2B-TECHNOLOGIEN 48
2.4.2 KATEGORISIERUNG VON B2B-TECHNOLOGIEN 48
2.4.3 BEDEUTUNG UND ERFOLGSWIRKUNG VON B2B-TECHNOLOGIEN 51
2.4.4 VERBREITUNG UND DURCHDRINGUNG VON B2B-TECHNOLOGIEN 53
2.5 ZUSAMMENFASSUNG DER BISHERIGEN ERGEBNISSE 56
3 BARRIEREN FUER DEN EINSATZ VON BZB-TECHNOLOGIEN 59
3.1 ERKLAERUNGSBEITRAG AUS THEORIEN 59
3.1.1 GRUNDLAGEN DER TRANSAKTIONSKOSTENTHEORIE 59
3.1.2 ERKLAERUNGSBEITRAG DER TRANSAKTIONSKOSTENTHEORIE 62
3.1.3 GRUNDLAGEN DER NETZEFFEKTTHEORIE 66
3.1.4 ERKLAERUNGSBEITRAG DER NETZEFFEKTTHEORIE 70
3.1.5 ZUSAMMENFASSUNG 73
3.2 ZUSAMMENFASSENDE BESCHREIBUNG DER HEMMNISSE 73
3.2.1 HEMMNISSE IM BEREICH DER INVESTITIONEN 74
3.2.2 HEMMNISSE IM BEREICH DER GESCHAEFTSPARTNER 75
3.2.3 HEMMNISSE IM BEREICH DER KOMPETENZ 77
3.2.4 HEMMNISSE BEI DER ERP-INTEGRATION 79
3.2.5 HEMMNISSE INNERHALB DER ORGANISATION 82
3.3 MODELL ZUR ERKLAERUNG DES TECHNOLOGIEEINSATZES UND DER UNTERSTUETZUNG
DES
INFORMATIONSAUSTAUSCHS 83
3.3.1 HEMMNISSE 84
3.3.2 TECHNOLOGIEEINSATZ 84
3.3.3 UNTERSTUETZUNG DES INFORMATIONSAUSTAUSCHS 86
3.3.4 GESAMTMODELL UND HYPOTHESEN 87
4 ERGEBNISSE DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 91
4.1 METHODIK 91
4.1.1 MESSTHEORETISCHE GRUNDLAGEN 91
4.1.2 STRUKTURGLEICHUNGSMODELLE 95
VERZEICHNISSE
V
4.1.3 FESTLEGUNG DER GUETEKRITERIEN 98
4.1.3.1 BEURTEILUNG REFLEKTIVER MESSMODELLE 99
4.1.3.2 BEURTEILUNG FORMATIVER MESSMODELLE 100
4.1.3.3 BEURTEILUNG DES STRUKTURMODELLS 103
4.1.3.4 BEURTEILUNG DES GESAMTMODELLS 105
4.2 DATENERHEBUNG UND CHARAKTERISTIK DES DATENSATZES 106
4.3 DESKRIPTIVE ANALYSE DER DATEN 109
4.3.1 ANALYSE DER RELEVANTEN HEMMNISSE NO
4.3.2 EINFLUSS VON UNTERNEHMENSGROESSE UND BRANCHE
112
4.3.3 EINSATZ VON B2B-TECHNOLOGIEN 114
4.3.4 TECHNOLOGIEUNTERSTUETZUNG BEIM INFORMATIONSAUSTAUSCH
115
4.3.5 ZUSAMMENFASSUNG DER DESKRIPTIVEN ANALYSE 117
4.4 BEURTEILUNG DES STRUKTURGLEICHUNGSMODELLS 117
4.4.1 BEURTEILUNG FORMATIVER MESSMODELLE 118
4.4.1.1 HEMMNISSE IM BEREICH DER INVESTITIONEN 119
4.4.1.2 HEMMNISSE IM BEREICH DER GESCHAEFTSPARTNER
121
4.4.1.3 HEMMNISSE IM BEREICH DER KOMPETENZ
122
4.4.1.4 HEMMNISSE BEI DER ERP-INTEGRATION
123
4.4.1.5 HEMMNISSE INNERHALB DER ORGANISATION 124
4.4.1.6 TECHNOLOGIEGESTUETZTER INFORMATIONSAUSTAUSCH
125
4.4.2 BEURTEILUNG REFLEKTIVER MESSMODELLE 126
4.4.3 BEURTEILUNG DES STRUKTURMODELLS 128
4.4.3.1 EINFLUSS DER TECHNOLOGIEN AUF DEN INFORMATIONSAUSTAUSCH
129
4.4.3.2 EINFLUSS DER HEMMNISSE AUF DEN EINSATZ VON ONE-TO-ONE
TECHNOLOGIEN 130
4.4.3.3 EINFLUSS DER HEMMNISSE AUF DEN EINSATZ VON ONE-TO-MANY
TECHNOLOGIEN 132
4.4.4 BEURTEILUNG DES GESAMTMODELLS 134
4.4.4.1 GESAMTBETRACHTUNG VON MESS- UND STRUKTURMODELL 134
4.4.4.2 AUSSAGEKRAFT DER ERGEBNISSE 136
4.5 ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE DER DESKRIPTIVEN ANALYSE UND DES
STRUKTURGLEICHUNGSMODELLS 139
5 INTERAKTIVE FORMULARE ZUR UNTERSTUETZUNG VON B2B-GESCHAEFTSPROZESSEN 141
5.1 INTERAKTIVE FORMULARE ALS ALTERNATIVE ZU ONE-TO-ONE UND ONE-TO-MANY
TECHNOLOGIEN 141
5.1.1 DIE BEDEUTUNG VON DOKUMENTEN FUER UNTERNEHMEN UND GESCHAEFTSPROZESSE
.141
5.1.2 GRUNDLEGENDE EIGENSCHAFTEN INTERAKTIVER FORMULARE 143
VI
5.1.3 EINSATZ UND VERBREITUNG INTERAKTIVER FORMULARE IN DER PRAXIS
1
45
5.1.4 KLASSIFIZIERUNG VON ANWENDUNGSSZENARIEN MIT INTERAKTIVEN
FORMULAREN 147
5.1.5 WESENSMERKMALE VON ONE-TO-ONE UND ONE-TO-MANY TECHNOLOGIEN UND
DIE FOLGEN FUER IHREN EINSATZ 149
5.1.6 DAS POTENZIAL INTERAKTIVER FORMULARE ALS ALTERNATIVE TECHNOLOGIE
155
5.2 PROTOTYPISCHE GESTALTUNG VON SZENARIEN MIT INTERAKTIVEN FORMULAREN
159
5.2.1 SAP INTERACTIVE FORMS BY ADOBE 160
5.2.1.1 SOFTWAREKOMPONENTEN UND ARCHITEKTUR 161
5.2.1.2 ERZEUGUNG INTERAKTIVER PDF-FORMULARE AUS SAP ERP 165
5.2.1.3 RUECKVERARBEITUNG DER DATEN IN SAP ERP 174
5.2.2 PROTOTYP I - MASSENVERARBEITUNG VON BESTELLBESTAETIGUNGEN 178
5.2.2.1 BESCHREIBUNG DES SZENARIOS 178
5.2.2.2 EINORDNUNG DES SZENARIOS 180
5.2.2.3 BESCHREIBUNG DER IMPLEMENTIERUNG 181
5.2.2.4 BEISPIELHAFTER ABLAUF DES GESCHAEFTSPROZESSES 187
5.2.2.5 ZUSAMMENFASSUNG 193
5.2.3 PROTOTYP II - DYNAMISCHER KUNDENINDIVIDUELLER PRODUKTKATALOG 196
5.2.3.1 BESCHREIBUNG DES SZENARIOS 196
5.2.3.2 EINORDNUNG DES SZENARIOS 198
5.2.3.3 BESCHREIBUNG DER IMPLEMENTIERUNG 200
5.2.3.4 BEISPIELHAFTER ABLAUF DES GESCHAEFTSPROZESSES 204
5.2.3.5 ZUSAMMENFASSUNG 208
6 SCHLUSSBETRACHTUNG 211
6.1 ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE
211
6.2 IMPLIKATIONEN UND AUSBLICK 214
ANHANG A -ANSCHREIBEN DER STUDIE A.L
ANHANG B - FRAGEBOGEN DER STUDIE B.L
LITERATURVERZEICHNIS XIX |
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