Ordnungsrahmen für die Positionierung industrieller Dienstleister:
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Aachen
Apprimus-Verl.
2014
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Schriftenreihe Rationalisierung
129 |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XIV, 251 S. Ill. 21 cm, 360 g |
| ISBN: | 9783863592530 |
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| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS I
INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS I
ABBILDUNGSVERZEICHNIS V
ABKQRZUNGSVERZEICHNIS XIII
1 EINLEITUNG 1
1.1 AUSGANGSSITUATION UND
PROBLEMSTELLUNG 1
1.2 ZIELSETZUNG UND
FORSCHUNGSFRAGE 3
1.3 WISSENSCHAFTSTHEORETISCHE EINORDNUNG UND
AUFBAU DER ARBEIT 6
2 BEGRIFFSDEFINITION UND ABGRENZUNG
DES UNTERSUCHUNGSBEREICHS 13
2.1 GRUNDLEGENDE BEGRIFFE 13
2.1.1 ORDNUNGSRAHMEN 13
2.1.2 TYPISIERUNG 13
2.1.3 DIENSTLEISTUNGEN 14
2.1.4 INDUSTRIELLE DIENSTLEISTUNGEN 17
2.1.5 LEISTUNGSSYSTEME 20
2.1.6 ANGEBOTSMODELLE 22
2.2 EINORDNUNG UND ABGRENZUNG
DER ARBEIT 23
2.2.1 EINORDNUNG IN DAS MANAGEMENT INDUSTRIELLER
DIENSTLEISTUNGEN 23
2.2.2 BEZUGSPUNKTE ZUM STRATEGISCHEN
MANAGEMENT 26
3 STAND DER ERKENNTNISSE 31
3.1 KRITERIEN DER LITERATURANALYSE 31
3.2 ANALYSE AUSGEWAEHLTER ANSAETZE 32
3.2.1 ANSAETZE AUS DEM
DIENSTLEISTUNGSMANAGEMENT 32
3.2.2 ANSAETZE DES STRATEGISCHEN MANAGEMENTS 49
3.3 ZWISCHENFAZIT UND ABLEITUNG
DES FORSCHUNGSBEDARFS 58
4 KONZEPTION UND
BEZUGSRAHMEN 63
4.1 GRUNDLAGEN DER ORGANISATIONSTHEORIE 63
4.1.1 KONFIGURATIONSTHEORIE 63
4.1.2 BAUSTEINE DER KONFIGURATIONSTHEORIE 64
4.1.3 ZUSAMMENFASSUNG 66
4.2 GRUNDLAGEN DER MODELLIERUNG 66
4.2.1 GRUNDLAGEN DER MODELLBILDUNG
UND SYSTEMTHEORIE 66
4.2.2 VORGEHEN DER TYPISIERUNG 69
4.3 KONKRETISIERUNG DER
VORGEHENSWEISE 72
4.4 THEORETISCHER BEZUGSRAHMEN 73
5 ENTWICKLUNG DES ORDNUNGSRAHMENS 77
5.1 ANFORDERUNGEN AN DEN ORDNUNGSRAHMEN 78
5.1.1 FORMALE ANFORDERUNGEN 78
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II INHALTSVERZEICHNIS
5.1.2 INHALTLICHE ANFORDERUNGEN 80
5.2 KONSTITUIERENDE MERKMALE INDUSTRIELLER
DIENSTLEISTER 81
5.2.1 KONSTITUIERENDE MERKMALE
DES SUBSYSTEMS POSITIONIERUNG 81
5.2.2 KONSTITUIERENDE MERKMALE DES
SUBSYSTEMS WERTSCHOEPLUNG 86
5.2.3 KONSTITUIERENDES MERKMAL DES
SUBSYSTEMS VERAENDERUNG 89
5.2.4 ZUSAMMENFASSUNG UND VISUALISIERUNG
DER KONSTITUIERENDEN
MERKMALE DES ORDNUNGSRAHMENS 91
5.3 ENTWICKLUNG EINES RASTERS
INDUSTRIELLER DIENSTLEISTER 92
5.4 DETAILLIERENDE MERKMALE INDUSTRIELLER
DIENSTLEISTER 94
5.4.1 DETAILLIERUNG DES DIENSTLEISTUNGSANGEBOTS 94
5.4.2 DETAILLIERUNG DER
WETTBEWERBSSTRATEGIE 98
5.4.3 DETAILLIERUNG DER ORGANISATIONSSTRUKTUR 104
5.4.4 DETAILLIERUNG DER DIENSTLEISTUNGSENTWICKLUNG UND
-ERBRINGUNG 105
5.4.5 DETAILLIERUNG DES DIENSTLEISTUNGSMARKETINGS 112
5.4.6 DETAILLIERUNG DES VERHALTENS 115
5.5 BESCHREIBUNG DES SUBSYSTEMS
INITIIERUNG 117
5.5.1 MERKMALE DER
ENTSTEHUNGSSTRUKTUR 117
5.5.2 TYPOLOGIE DES
SUBSYSTEMS INITIIERUNG 119
5.6 ZUSAMMENFASSUNG UND VISUALISIERUNG
DER TYPOLOGIE FUER DIE
POSITIONIERUNG INDUSTRIELLER DIENSTLEISTER 119
6 TYPEN INDUSTRIELLER
DIENSTLEISTER 123
6.1 HERLEITUNG KONSISTENTER TYPEN INDUSTRIELLER
DIENSTLEISTER 123
6.1.1 HERLEITUNG KONSISTENTER TYPEN AUF
EBENE DER KONSTITUIERENDEN
MERKMALE 124
6.1.2 HERLEITUNG DER KONSISTENTEN
ABBILDUNG DER TYPEN
AUF EBENE DER
DETAILLIERENDEN MERKMALE 127
6.2 INTERPRETATION UND
DETAILLIERTE BESCHREIBUNG
DER TYPEN INDUSTRIELLER
DIENSTLEISTER 130
6.2.1 TYP I: PRODUZENT
- OBLIGATORISCHE DIENSTLEISTUNGEN 132
6.2.2 TYP II: ANBIETER ERWEITERTER
DIENSTLEISTUNGEN 139
6.2.3 TYP III: UMFASSENDER KUNDENUNTERSTUETZER 148
6.2.4 TYP IV: PROAKTIVER LOESUNGSANBIETER 157
6.2.5 TYP V: PERFORMANCE-CONTRACTOR
- NUTZUNGSVERHALTEN UND
LEISTUNGSNIVEAU 165
6.2.6 TYP VI: BETREIBER 178
6.3 BILDUNG VON TYPEN
DER INITIIERUNG EINES
WANDELS 186
6.4 ANWENDUNG DER TYPOLOGIE ZUR
ABLEITUNG VON VERAENDERUNGSBEDARFEN 187
6.5 ZUSAMMENFASSUNG 189
7 VALIDIERUNG DES ORDNUNGSRAHMENS
IM ANWENDUNGSZUSAMMENHANG 191
7.1 VORGEHEN DER
EXEMPLARISCHEN ANWENDUNG 191
7.2 FALLBEISPIEL 1: SIG COMBIBLOC 192
7.2.1 ANWENDUNGSFELD BEI
SIG COMBIBLOC 193
INHALTSVERZEICHNIS III
7.2.2 POSITIONIERUNG VON
SIG COMBIBLOC 195
7.2.3 BEWERTUNG DES FALLBEISPIELS
SIG COMBIBLOC 199
7.3 FALLBEISPIEL 2: PRO2
ANLAGENTECHNIK 201
7.3.1 ANWENDUNGSFELD BEI
PRO2 ANLAGENTECHNIK 201
7.3.2 POSITIONIERUNG VON PRO2
ANLAGENTECHNIK 204
7.3.3 BEWERTUNG DES FALLBEISPIELS
PRO2 ANLAGENTECHNIK 208
7.4 INDIREKTE UEBERPRUEFUNG IN EINEM EXPERTENKREIS 210
7.4.1 IDENTIFIKATION VON STRATEGISCHEN
ERFOLGSHEBELN 211
7.4.2 INDIREKTE VALIDIERUNG DES
ORDNUNGSRAHMENS 212
8 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 215
8.1 ZUSAMMENFASSUNG 215
8.2 AUSBLICK 218
LITERATURVERZEICHNIS 221
ANHANG 243
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