Fischer, H. (2015). Wettbewerbsvorsprung durch professionelles Reklamationsmanagement: Kundenbindung erhöhen und Marktposition ausbauen. VDMA-Verl.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Fischer, Hans. Wettbewerbsvorsprung Durch Professionelles Reklamationsmanagement: Kundenbindung Erhöhen Und Marktposition Ausbauen. Frankfurt am Main: VDMA-Verl, 2015.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Fischer, Hans. Wettbewerbsvorsprung Durch Professionelles Reklamationsmanagement: Kundenbindung Erhöhen Und Marktposition Ausbauen. VDMA-Verl, 2015.
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