Mediation und Konfliktmanagement in der Sozialen Arbeit:
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| Language: | German |
| Published: |
Stuttgart
Verlag W. Kohlhammer
2016
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| Edition: | 1. Auflage |
| Series: | Grundwissen Soziale Arbeit
Band 17 |
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INHALT
VORWORT ZUR
REIHE.
5
ZU DIESEM
BUCH.
7
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS.
11
1 KONFLIKTE ALS
ENTWICKLUNGSPOTENZIAL.
13
1.1 SICHTWEISEN UND
DEFINITIONEN. 13
1.2 DAS OKTAGON DER KONFLIKTTYPEN - KONFLIKTANALYSE
.
16
1.3 ESKALATION VON KONFLIKTEN
.
24
1.4 STRATEGIEN IM UMGANG MIT KONFLIKTEN
.
27
1.5 SICHTBARES UND UNSICHTBARES
.
31
1.6 UEBUNG: EIGENES KONFLIKTVERHALTEN
.
33
1.7 WAS BEDEUTEN ADR UND
ODR?. 34
1.8 DAS BESONDERE AN DER
MEDIATION. 38
2 GRUNDLAGEN KONSTRUKTIVER GESPRAECHSFUEHRUNG
.
39
2.1 DIE KLIENTENZENTRIERTE GESPRAECHSFUEHRUNG NACH CARL ROGERS
.
39
2.2 AKTIVES ZUHOEREN NACH THOMAS
GORDON. 44
2.3 DIE FUENF AXIOME NACH PAUL WATZLAWICK
.
46
2.4 DIE VIER SEITEN EINER NACHRICHT NACH SCHULZ VON THUN
.
48
2.5 DIE VIER GRUNDFORMEN DER ABWEHR NACH VIRGINIA SATIR. 51
2.6 GEWALTFREIE KOMMUNIKATION NACH MARSHALL ROSENBERG. 53
2.7 LOESUNGS- UND RESSOURCENFOKUSSIERUNG NACH STEVE DE SHAZER
_
54
2.8 KOMMUNIKATIONS- UND FRAGETECHNIKEN
.
56
2.9
UEBUNG.
65
3 DIE METHODE DER
MEDIATION.
68
3.1 HISTORISCHE ENTWICKLUNG
.
68
3.2 LAGE DER MEDIATION IN
DEUTSCHLAND. 71
3.3 DEFINITION, MERKMALE,
PRINZIPIEN. 74
3.4 ROLLE DES MEDIATORS/DER
MEDIATORIN. 79
3.5 SACHGERECHTES VERHANDELN - DAS HARVARD-KONZEPT
.
81
3.6 DIE WIN-WIN-FORMEL
.
85
3.7 PHASEN-MODELLE DER MEDIATION
.
87
3.8 DAS
NEUN-PHASEN-MODELL.
89
3.9 STILE UND
VARIANTEN.
100
3.10
UEBUNGEN.
104
4 PRINZIPIEN EINER KONSTRUKTIVEN
KONFLIKTPAEDAGOGIK. 106
4.1 ENTSTEHUNG KINDLICHER KONFLIKTE UND IHRE BEDEUTUNG FUER DIE
PERSOENLICHKEITSENTWICKLUNG.
108
10 INHALT
4.2 KONFLIKTFORMEN
.
109
4.3 AGGRESSION UND
GEWALT.
112
4.4 KONFLIKTERFAHRUNG UND SOZIALER HINTERGRUND
.
115
4.5 SOZIALE UND EMOTIONALE KOMPETENZEN
.
117
4.6 PRINZIPIEN EINER KONSTRUKTIVEN
KONFLIKTKULTUR. 125
4.7 MODELLE ZUR KONFLIKTBEARBEITUNG UND ZUM ERWERB
SOZIAL-EMOTIONALER KOMPETENZEN IM ELEMENTARBEREICH
.
134
5 MEDIATION IN DER SOZIALEN
ARBEIT.
143
5.1 KONFLIKTSPHAEREN IN SOZIALEN
ARBEITSFELDERN. 145
5.2 KONFLIKTMANAGEMENT IN BEHOERDEN UND SOZIALEN ORGANISATIONEN. 146
5.3 TRENNUNGS- UND
SCHEIDUNGS-MEDIATION. 158
5.4 MEDIATION BEI FAMILIENKONFLIKTEN
.
166
5.5
SCHULMEDIATION.
171
5.6
TAETER-OPFER-AUSGLEICH.
179
5.7 EIDER MEDIATION - MEDIATION IM SPAETEN LEBENSALTER
.
185
5.8 MEDIATION IM
GESUNDHEITSWESEN. 190
5.9 KONFLIKTMANAGEMENT BEI MIETER- UND NACHBARSCHAFTSSTREIT. 197
5.10 INTERKULTURELLE
MEDIATION.
201
5.11 KOMMUNALE
MEDIATIONSZENTREN.
210
6 BERUFSBILD
MEDIATION.
216
6.1 MEDIATION ALS
BERUF.
216
6.2 RECHTLICHE
GRUNDLAGEN.
218
6.3 BERUFLICHE STANDARDS FUER MEDIATOREN
.
224
6.4 DER ZERTIFIZIERTE
MEDIATOR.
227
6.5 DIE WEISHEIT EINES
MEDIATORS. 228
LITERATURVERZEICHNIS.
229
ANHANG
EUROPAEISCHER VERHALTENSKODEX FUER MEDIATOREN
.
238
STICHWORTVERZEICHNIS
242 |
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