Chefsache Social Media Marketing: Wie erfolgreiche Unternehmen schon heute den Markt der Zukunft bestimmen
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Wiesbaden
Springer Gabler
2015
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1 DIE GESELLSCHAFT IM WANDEL DER ZEIT - DER
TAGESABLAUF EINES DIGITAL NATIVE 1
1.1 WAS SIND DIGITAL NATIVES UND WARUM SPRICHT JEDER
UEBER UNS ANSTATT EINFACH MIT UNS ZU SPRECHEN? 5
1.1.1 ERSTENS KOMMT ES ANDERS UND ZWEITENS ALS MAN DENKT 7
1.1.2 ONLINE SEIN - DAS SUCHTGIFT DER GENERATION Y 8
1.1.3 WARUM SIND WIR RUND UM DIE UHR ONLINE?
DIE STORY VON THOMAS 10
1.1.4 SOCIAL MEDIA HABEN MEIN LEBEN VERAENDERT! DIE ERFOLGSSTORY
VON YOUTUBE-STAR MISCHA JANIEC 12
1.1.5 DIGITAL DETOX - EINE WOCHE OHNE SMARTPHONE 15
1.2 DIGITAL NATIVES UND DIGITAL IMMIGRANTS - DER
AUFPRALL ZWEIER GENERATIONEN 16
LITERATUR 20
2 SOCIAL MEDIA - WILLKOMMEN IN UNSERER WELT 21
2.1 DIE DIGITALISIERUNG DER MEDIEN 23
2.2 DIE ZEIT FUER NEUES MARKETING IST DA 25
2.2.1 PUSH MARKETING WAR GESTERN - SCHLUSS MIT DEM
SENDER-EMPFAENGER MODELL 26
2.2.2 DIE GROSSE ANGST VOR SOCIAL MEDIA 28
2.2.3 WARUM SOCIAL MEDIA MARKETING FUER UNTERNEHMEN
IMMER WICHTIGER WIRD 33
2.3 SOCIAL-MEDIA-STRATEGIE - SO ERREICHEN SIE IHRE ZUKUENFTIGEN KUNDEN
. 36
2.3.1 NOTWENDIGE, VORBEREITENDE TAETIGKEITEN 37
2.3.2 ZIELE SETZEN, VISIONEN HABEN 38
2.3.3 ERFOLGSBEISPIELE SOCIAL MEDIA 43
2.3.4 DIE ERFORSCHUNG DER EIGENEN KUNDEN - ZUHOEREN, LERNEN,
UMSETZEN 49
2.3.5 ZUSTAENDIG FUER SOCIAL MEDIA MARKETING IST NICHT NUR DIE
MARKETING-ABTEILUNG 50
IX
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2.3.6 SOCIAL MEDIA GUIDELINES - DIE HILFESTELLUNG FUER MITARBEITER 52
2.3.7 WELCHES SOZIALE NETZWERK PASST ZU MEINEM UNTERNEHMEN? 54
2.3.8 WIE GEHE ICH ALS UNTERNEHMEN VOR, UM DIE
PASSENDE PLATTFORM ZU FINDEN? 57
2.3.9 DIE RICHTIGE ANSPRACHE - DAS DIGITALE *DU" IN
SOCIAL-MEDIA-KANAELEN, ODER DOCH NICHT? 57
2.4 FACEBOOK - DAS STAERKSTE SOZIALE NETZWERK - DIE
SPIELWIESE DER GENERATION Y 60
2.4.1 *GEFALLT MIR" - EIN DAUMEN EROBERT DIE WELT 60
2.4.2 MARKENKOMMUNIKATION AUF EINEM
NEUEN LEVEL - DER OPEN GRAPH 61
2.4.3 SEITEN, PROFILE UND GRUPPEN - DIE FUNKTIONEN VON
FACEBOOK FUER DAS UNTERNEHMEN 63
2.4.4 WERBEANZEIGEN AUF FACEBOOK - DER AUFBAU EINER COMMUNITY . 65
2.4.5 GUTE FREUNDE KAUFT MAN NICHT - MAN MUSS SIE UEBERZEUGEN 66
2.4.6 ZEHN TIPPS FUER EINE ERFOLGREICHE FACEBOOK-SEITE 67
2.4.7 DER RICHTIGE CONTENT IM SOCIAL MEDIA MARKETING -
SO GEHT KOMMUNIKATION 71
2.4.8 KRISENKOMMUNIKATION - KRITIK ZU POSITIVER PR WANDELN 75
2.5 DIE UMSETZUNG UND DER LAUFENDE BETRIEB 78
2.5.1 INTEGRATION VON SOCIAL MEDIA MARKETING IN DIE BESTEHENDEN
UNTERNEHMENSPROZESSE 78
2.5.2 WAS WIRD BEI ALL DEM SOCIAL MEDIA AUS MEINEN
BISHERIGEN KUNDEN? 80
2.5.3 SOCIAL MEDIA MONITORING- DAS VERHALTEN DES KUNDEN VERSTEHEN . 82
2.5.4 WORAUF SOLLTE MAN ACHTEN, WENN MAN SICH GEDANKEN
UEBER KOSTENPFLICHTIGE MONITORING TOOLS MACHT? 84
2.5.5 WIE MESSE ICH DEN ROI MEINER SOCIAL-MEDIA-AKTIVITAETEN? 86
2.5.6 INFLUENCER - DER MAECHTIGSTE VERTRIEB IM SOCIAL WEB 88
2.5.7 REICHWEITE VS. OFFLINE-VERTRIEB 89
LITERATUR 90
3 IGNORANTE UNTERNEHMEN WERDEN SCHEITERN 93
3.1 WAS PASSIERT MIT UNTERNEHMEN, DIE ZUKUENFTIG AUF SOCIAL
MEDIA MARKETING VERZICHTEN? 93
3.2 WENN EIN ANGEBLICHER HYPE ZUR CHANCE WIRD 93
3.3 SOCIAL WEB IST ERST DER ANFANG - DIGITALE VERNETZUNG WIRD
DAS KONZEPT DER ZUKUNFT SEIN 94
3.4 NEUE KOMMUNIKATIONS- UND INFORMATIONSKANAELE FUER
MEHR LEBENSQUALITAET 94
3.5 MIT SOCIAL MEDIA MARKETING EINEN SCHRITT VORAUS 94
3.6 VERNETZUNG IN ALLEN BEREICHEN - DIE DIGITALE ZUKUNFT 95
INHALTSVERZEICHNIS
XI
3.7 DIGITALE DEMENZ 96
3.7.1 WENN MAN MIT HALBWISSEN POTENTIALE VERSCHENKT 97
3.7.2 DIE FUENF HAEUFIGSTEN GRUENDE, WARUM UNTERNEHMEN
AUF SOCIAL-MEDIA-PLATTFORMEN SCHEITERN 98
4 WIE VERAENDERT DIE DIGITALISIERUNG DIE ARBEITSWELT?
STIMMEN AUS DER PRAXIS 101
4.1 INTERVIEW MIT INVESTMENTPUNK GERALD HOERHAN 101
4.2 IST DIE KLASSISCHE WERBUNG VOM AUSSTERBEN BEDROHT?
GASTBEITRAG VON CLAUS ZERENKO, MARKETINGEXPERTE 104
4.3 STEHT ES UM DIE GENERATION Y DENN NUN WIRKLICH SO SCHLECHT?
GASTBEITRAG VON GABRIELE VON SZADA-BORRIZKOWSKI,
MUTTER UND SELBSTSTAENDIGE REDAKTEURIN 106
LITERATUR 107
5 FAZIT 109
6 NACHWORT 111
WARUM CHEFSACHE? 115 |
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