Servicequalität: Konzepte und Instrumente für die perfekte Dienstleistung
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Elektronisch E-Book |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
Deutscher Taschenbuch Verlag
[2014]
|
| Schriftenreihe: | Beck-Wirtschaftsberater
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | TUM01 UER01 Volltext |
| Beschreibung: | 1 Online-Ressource (XI, 314 S.) |
| ISBN: | 3423509325 9783423509329 9783406642494 3406642497 9783406642500 3406642500 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nmm a2200000zc 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV042743057 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20200709 | ||
| 007 | cr|uuu---uuuuu | ||
| 008 | 150806s2014 |||| o||u| ||||||ger d | ||
| 020 | |a 3423509325 |c pbk. |9 3-423-50932-5 | ||
| 020 | |a 9783423509329 |c pbk. |9 978-3-423-50932-9 | ||
| 020 | |a 9783406642494 |9 978-3-406-64249-4 | ||
| 020 | |a 3406642497 |9 3-406-64249-7 | ||
| 020 | |a 9783406642500 |c Online (EPUB) |9 978-3-406-64250-0 | ||
| 020 | |a 3406642500 |c Online (EPUB) |9 3-406-64250-0 | ||
| 035 | |a (ZDB-4-NLEBK)679141 | ||
| 035 | |a (OCoLC)879574337 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV042743057 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rda | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 049 | |a DE-91 |a DE-29 | ||
| 082 | 0 | |a 658.812 |2 23 | |
| 084 | |a QQ 250 |0 (DE-625)141969: |2 rvk | ||
| 100 | 1 | |a Bruhn, Manfred |d 1949- |e Verfasser |0 (DE-588)115483896 |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Servicequalität |b Konzepte und Instrumente für die perfekte Dienstleistung |c von Prof. Dr. Manfred Bruhn |
| 264 | 1 | |a München |b Deutscher Taschenbuch Verlag |c [2014] | |
| 300 | |a 1 Online-Ressource (XI, 314 S.) | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b c |2 rdamedia | ||
| 338 | |b cr |2 rdacarrier | ||
| 490 | 0 | |a Beck-Wirtschaftsberater | |
| 505 | 8 | |a Includes bibliographical references and index | |
| 650 | 7 | |a BUSINESS & ECONOMICS / Industrial Management |2 bisacsh | |
| 650 | 7 | |a BUSINESS & ECONOMICS / Management |2 bisacsh | |
| 650 | 7 | |a BUSINESS & ECONOMICS / Management Science |2 bisacsh | |
| 650 | 7 | |a BUSINESS & ECONOMICS / Organizational Behavior |2 bisacsh | |
| 650 | 7 | |a Customer services |2 fast | |
| 650 | 7 | |a Quality assurance |2 fast | |
| 650 | 4 | |a Wirtschaft | |
| 650 | 4 | |a Customer services | |
| 650 | 4 | |a Quality assurance | |
| 650 | 0 | 7 | |a Dienstleistungsbetrieb |0 (DE-588)4012181-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Servicepolitik |0 (DE-588)4234502-9 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Qualitätsmanagement |0 (DE-588)4219057-5 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Dienstleistung |0 (DE-588)4012178-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Qualitätssicherung |0 (DE-588)4126457-5 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 689 | 0 | 0 | |a Dienstleistungsbetrieb |0 (DE-588)4012181-1 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Servicepolitik |0 (DE-588)4234502-9 |D s |
| 689 | 0 | 2 | |a Qualitätsmanagement |0 (DE-588)4219057-5 |D s |
| 689 | 0 | |8 1\p |5 DE-604 | |
| 689 | 1 | 0 | |a Dienstleistung |0 (DE-588)4012178-1 |D s |
| 689 | 1 | 1 | |a Qualitätssicherung |0 (DE-588)4126457-5 |D s |
| 689 | 1 | |8 2\p |5 DE-604 | |
| 776 | 0 | 8 | |i Erscheint auch als |n Druck-Ausgabe |z 978-3-406-64249-4 |
| 856 | 4 | 0 | |u http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&scope=site&db=nlebk&db=nlabk&AN=679141 |x Aggregator |3 Volltext |
| 912 | |a ZDB-4-NLEBK |a ZDB-30-PQE | ||
| 999 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-028173928 | ||
| 883 | 1 | |8 1\p |a cgwrk |d 20201028 |q DE-101 |u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk | |
| 883 | 1 | |8 2\p |a cgwrk |d 20201028 |q DE-101 |u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk | |
| 966 | e | |u https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&scope=site&db=nlebk&db=nlabk&AN=679141 |l TUM01 |p ZDB-4-NLEBK |q TUM_PDA_EBSCOBAE_gekauft |x Aggregator |3 Volltext | |
| 966 | e | |u https://ebookcentral.proquest.com/lib/erlangen/detail.action?docID=4864113 |l UER01 |p ZDB-30-PQE |q UER_Einzelkauf |x Aggregator |3 Volltext | |
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1804174956565626880 |
|---|---|
| any_adam_object | |
| author | Bruhn, Manfred 1949- |
| author_GND | (DE-588)115483896 |
| author_facet | Bruhn, Manfred 1949- |
| author_role | aut |
| author_sort | Bruhn, Manfred 1949- |
| author_variant | m b mb |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV042743057 |
| classification_rvk | QQ 250 |
| collection | ZDB-4-NLEBK ZDB-30-PQE |
| contents | Includes bibliographical references and index |
| ctrlnum | (ZDB-4-NLEBK)679141 (OCoLC)879574337 (DE-599)BVBBV042743057 |
| dewey-full | 658.812 |
| dewey-hundreds | 600 - Technology (Applied sciences) |
| dewey-ones | 658 - General management |
| dewey-raw | 658.812 |
| dewey-search | 658.812 |
| dewey-sort | 3658.812 |
| dewey-tens | 650 - Management and auxiliary services |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| format | Electronic eBook |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>03166nmm a2200709zc 4500</leader><controlfield tag="001">BV042743057</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20200709 </controlfield><controlfield tag="007">cr|uuu---uuuuu</controlfield><controlfield tag="008">150806s2014 |||| o||u| ||||||ger d</controlfield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3423509325</subfield><subfield code="c">pbk.</subfield><subfield code="9">3-423-50932-5</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783423509329</subfield><subfield code="c">pbk.</subfield><subfield code="9">978-3-423-50932-9</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783406642494</subfield><subfield code="9">978-3-406-64249-4</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3406642497</subfield><subfield code="9">3-406-64249-7</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783406642500</subfield><subfield code="c">Online (EPUB)</subfield><subfield code="9">978-3-406-64250-0</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3406642500</subfield><subfield code="c">Online (EPUB)</subfield><subfield code="9">3-406-64250-0</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(ZDB-4-NLEBK)679141</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)879574337</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV042743057</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rda</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-91</subfield><subfield code="a">DE-29</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">658.812</subfield><subfield code="2">23</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QQ 250</subfield><subfield code="0">(DE-625)141969:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Bruhn, Manfred</subfield><subfield code="d">1949-</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)115483896</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Servicequalität</subfield><subfield code="b">Konzepte und Instrumente für die perfekte Dienstleistung</subfield><subfield code="c">von Prof. Dr. Manfred Bruhn</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">München</subfield><subfield code="b">Deutscher Taschenbuch Verlag</subfield><subfield code="c">[2014]</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">1 Online-Ressource (XI, 314 S.)</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">c</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">cr</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">Beck-Wirtschaftsberater</subfield></datafield><datafield tag="505" ind1="8" ind2=" "><subfield code="a">Includes bibliographical references and index</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">BUSINESS & ECONOMICS / Industrial Management</subfield><subfield code="2">bisacsh</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">BUSINESS & ECONOMICS / Management</subfield><subfield code="2">bisacsh</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">BUSINESS & ECONOMICS / Management Science</subfield><subfield code="2">bisacsh</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">BUSINESS & ECONOMICS / Organizational Behavior</subfield><subfield code="2">bisacsh</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Customer services</subfield><subfield code="2">fast</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Quality assurance</subfield><subfield code="2">fast</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Wirtschaft</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Customer services</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Quality assurance</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Dienstleistungsbetrieb</subfield><subfield code="0">(DE-588)4012181-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Servicepolitik</subfield><subfield code="0">(DE-588)4234502-9</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Qualitätsmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4219057-5</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Dienstleistung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4012178-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Qualitätssicherung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4126457-5</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Dienstleistungsbetrieb</subfield><subfield code="0">(DE-588)4012181-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Servicepolitik</subfield><subfield code="0">(DE-588)4234502-9</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Qualitätsmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4219057-5</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Dienstleistung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4012178-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="1"><subfield code="a">Qualitätssicherung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4126457-5</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">2\p</subfield><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="776" ind1="0" ind2="8"><subfield code="i">Erscheint auch als</subfield><subfield code="n">Druck-Ausgabe</subfield><subfield code="z">978-3-406-64249-4</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="0"><subfield code="u">http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&scope=site&db=nlebk&db=nlabk&AN=679141</subfield><subfield code="x">Aggregator</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="912" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">ZDB-4-NLEBK</subfield><subfield code="a">ZDB-30-PQE</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-028173928</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">2\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&scope=site&db=nlebk&db=nlabk&AN=679141</subfield><subfield code="l">TUM01</subfield><subfield code="p">ZDB-4-NLEBK</subfield><subfield code="q">TUM_PDA_EBSCOBAE_gekauft</subfield><subfield code="x">Aggregator</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://ebookcentral.proquest.com/lib/erlangen/detail.action?docID=4864113</subfield><subfield code="l">UER01</subfield><subfield code="p">ZDB-30-PQE</subfield><subfield code="q">UER_Einzelkauf</subfield><subfield code="x">Aggregator</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield></record></collection> |
| id | DE-604.BV042743057 |
| illustrated | Not Illustrated |
| indexdate | 2024-07-10T07:08:38Z |
| institution | BVB |
| isbn | 3423509325 9783423509329 9783406642494 3406642497 9783406642500 3406642500 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-028173928 |
| oclc_num | 879574337 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-91 DE-BY-TUM DE-29 |
| owner_facet | DE-91 DE-BY-TUM DE-29 |
| physical | 1 Online-Ressource (XI, 314 S.) |
| psigel | ZDB-4-NLEBK ZDB-30-PQE ZDB-4-NLEBK TUM_PDA_EBSCOBAE_gekauft ZDB-30-PQE UER_Einzelkauf |
| publishDate | 2014 |
| publishDateSearch | 2014 |
| publishDateSort | 2014 |
| publisher | Deutscher Taschenbuch Verlag |
| record_format | marc |
| series2 | Beck-Wirtschaftsberater |
| spelling | Bruhn, Manfred 1949- Verfasser (DE-588)115483896 aut Servicequalität Konzepte und Instrumente für die perfekte Dienstleistung von Prof. Dr. Manfred Bruhn München Deutscher Taschenbuch Verlag [2014] 1 Online-Ressource (XI, 314 S.) txt rdacontent c rdamedia cr rdacarrier Beck-Wirtschaftsberater Includes bibliographical references and index BUSINESS & ECONOMICS / Industrial Management bisacsh BUSINESS & ECONOMICS / Management bisacsh BUSINESS & ECONOMICS / Management Science bisacsh BUSINESS & ECONOMICS / Organizational Behavior bisacsh Customer services fast Quality assurance fast Wirtschaft Customer services Quality assurance Dienstleistungsbetrieb (DE-588)4012181-1 gnd rswk-swf Servicepolitik (DE-588)4234502-9 gnd rswk-swf Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 gnd rswk-swf Dienstleistung (DE-588)4012178-1 gnd rswk-swf Qualitätssicherung (DE-588)4126457-5 gnd rswk-swf Dienstleistungsbetrieb (DE-588)4012181-1 s Servicepolitik (DE-588)4234502-9 s Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 s 1\p DE-604 Dienstleistung (DE-588)4012178-1 s Qualitätssicherung (DE-588)4126457-5 s 2\p DE-604 Erscheint auch als Druck-Ausgabe 978-3-406-64249-4 http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&scope=site&db=nlebk&db=nlabk&AN=679141 Aggregator Volltext 1\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 2\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk |
| spellingShingle | Bruhn, Manfred 1949- Servicequalität Konzepte und Instrumente für die perfekte Dienstleistung Includes bibliographical references and index BUSINESS & ECONOMICS / Industrial Management bisacsh BUSINESS & ECONOMICS / Management bisacsh BUSINESS & ECONOMICS / Management Science bisacsh BUSINESS & ECONOMICS / Organizational Behavior bisacsh Customer services fast Quality assurance fast Wirtschaft Customer services Quality assurance Dienstleistungsbetrieb (DE-588)4012181-1 gnd Servicepolitik (DE-588)4234502-9 gnd Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 gnd Dienstleistung (DE-588)4012178-1 gnd Qualitätssicherung (DE-588)4126457-5 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4012181-1 (DE-588)4234502-9 (DE-588)4219057-5 (DE-588)4012178-1 (DE-588)4126457-5 |
| title | Servicequalität Konzepte und Instrumente für die perfekte Dienstleistung |
| title_auth | Servicequalität Konzepte und Instrumente für die perfekte Dienstleistung |
| title_exact_search | Servicequalität Konzepte und Instrumente für die perfekte Dienstleistung |
| title_full | Servicequalität Konzepte und Instrumente für die perfekte Dienstleistung von Prof. Dr. Manfred Bruhn |
| title_fullStr | Servicequalität Konzepte und Instrumente für die perfekte Dienstleistung von Prof. Dr. Manfred Bruhn |
| title_full_unstemmed | Servicequalität Konzepte und Instrumente für die perfekte Dienstleistung von Prof. Dr. Manfred Bruhn |
| title_short | Servicequalität |
| title_sort | servicequalitat konzepte und instrumente fur die perfekte dienstleistung |
| title_sub | Konzepte und Instrumente für die perfekte Dienstleistung |
| topic | BUSINESS & ECONOMICS / Industrial Management bisacsh BUSINESS & ECONOMICS / Management bisacsh BUSINESS & ECONOMICS / Management Science bisacsh BUSINESS & ECONOMICS / Organizational Behavior bisacsh Customer services fast Quality assurance fast Wirtschaft Customer services Quality assurance Dienstleistungsbetrieb (DE-588)4012181-1 gnd Servicepolitik (DE-588)4234502-9 gnd Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 gnd Dienstleistung (DE-588)4012178-1 gnd Qualitätssicherung (DE-588)4126457-5 gnd |
| topic_facet | BUSINESS & ECONOMICS / Industrial Management BUSINESS & ECONOMICS / Management BUSINESS & ECONOMICS / Management Science BUSINESS & ECONOMICS / Organizational Behavior Customer services Quality assurance Wirtschaft Dienstleistungsbetrieb Servicepolitik Qualitätsmanagement Dienstleistung Qualitätssicherung |
| url | http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&scope=site&db=nlebk&db=nlabk&AN=679141 |
| work_keys_str_mv | AT bruhnmanfred servicequalitatkonzepteundinstrumentefurdieperfektedienstleistung |