Machado, R. (2015). Customer Service (2nd edition.). Juta and Company (Pty) Ltd.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Machado, Ricardo. Customer Service. 2nd edition. Claremont, South Africa: Juta and Company (Pty) Ltd, 2015.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Machado, Ricardo. Customer Service. 2nd edition. Juta and Company (Pty) Ltd, 2015.
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