Goodman, J. A. (2014). Customer experience 3.0: High-profit strategies in the age of techno service. American Management Association.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Goodman, John A. Customer Experience 3.0: High-profit Strategies in the Age of Techno Service. New York: American Management Association, 2014.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Goodman, John A. Customer Experience 3.0: High-profit Strategies in the Age of Techno Service. American Management Association, 2014.
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