Holdings: Der Social-Media-Leitfaden für Kommunen

Der Social-Media-Leitfaden für Kommunen: Grundlagen – Strategien – Praxishilfen

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Main Authors:	Fehringer, Dominik (Author), Solmecke, Christian 1973- (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Stuttgart ; München ; Hannover ; Berlin ; Weimar ; Dresden Boorberg [2018]
Series:	Fortbildung & Praxis Band 13
Subjects:	Verwaltung Social Media Gemeinde
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ISBN:	9783415052079

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS ABKUERZUNGSVERZEICHNIS ....................................................................... 11 A. EINFUEHRUNG ................................................................................. 13 DOMINIK FEHRINGER I. VERAENDERUNG DER KOMMUNIKATIONSKULTUR - HERAUSFORDERUNGEN FUER KOMMUNEN .......................................... 14 II. DIE GESELLSCHAFTLICHE RELEVANZ VON SOCIAL MEDIA .................... 15 1. VERSCHIEBUNGEN AUF DEM WERBEMARKT - DER WEG ZUM ONLINE-MARKETING............................................ 16 2. DAS FERNSEHEN ALS NEBENBEI-MEDIUM .............................. 18 3. DIE VERLAGERUNG VON KONSUMGEWOHNHEITEN ........................ 20 4. DIE DIGITALE WELT WIRD MOBIL ................................................ 21 III. SOCIAL MEDIA UND STRATEGISCHES VERWALTUNGSHANDELN .............. 22 IV. BUERGERBETEILIGUNG ONLINE ERMOEGLICHEN...................................... 23 V. BEST PRACTICES AUS DER WIRTSCHAFT .............................................. 24 B. ENTWICKLUNG EINES SOCIAL-MEDIA-KONZEPTS.............................. 27 DOMINIK FEHRINGER I. STRATEGISCHE P LANUNG ................................................................. 27 1. SOCIAL MEDIA ALS KLASSISCHE ERGAENZUNG DER PRESSEARBEIT . . . 27 2. MIT SOCIAL MEDIA DIE ZIELGRUPPEN NEU DEFINIEREN UND ANSPRECHEN ..................................................................... 29 3. INTERN BEWUSSTSEIN FUER SOCIAL MEDIA SCHAFFEN .................... 30 II. PROJEKTMANAGEMENT UND REDAKTIONELLE PLANUNG ...................... 31 1. AUFBAU VON REDAKTIONEN ..................................................... 31 A) DER KOMMUNALE AUFTRITT - KLARE STRUKTUREN SCHAFFEN . . . 33 B) KOMMUNIKATIONSEXPERTEN BESTIMMEN............................ 33 2. AUFBAU EINER INTERNEN ORGANISATION...................................... 34 A) MUT ZUM ORGANISATIONALEN W ANDEL................................ 34 B) DAS SOCIAL-MEDIA-TEAM ALS ZENTRALE KOMMUNIKATIONS EINHEIT ............................................................................. 36 C) DAS SOCIAL-MEDIA-TEAM ALS SCHNITTSTELLE ...................... 37 3. DIE ABLAUFORGANISATION - INTERNE LEITLINIEN ........................ 38 A) PRIVATES VON GESCHAEFTLICHEM TRE N N E N ............................ 39 B) RUECKMELDUNG AN DEN K UNDEN........................................ 40 C) 24/7: TAG UND NACHT ERREICHBAR?.................................... 40 D) FESTLEGUNG EINER D EADLINE.............................................. 41 E) DAS SOCIAL-MEDIA-TEAM: TRANSPARENZ NACH A U SS E N ........ 41 F) DIE PERSOENLICHE ANSPRACHE - DU ODER SIE ? ............ 41 G) POSITIVES FEEDBACK GEBEN................................................ 42 4. SOCIAL-MEDIA-MONITORING .................................................... 42 III. IN MEDIAS RES - DIE AUSWAHL DER RELEVANTEN NETZWERKE ........... 46 1. FACEBOOK ................................................................................ 48 A) AUF EINEN BLICK................................................................ 48 B) FACEBOOK FUER DIE VERWALTUNG.......................................... 48 C) DOS UND DONTS.............................................................. 49 D) WARUM SIE FACEBOOK NUTZEN SOLLTEN .............................. 49 E) VORSICHT STOLPERFALLE! ...................................................... 50 F) UMSETZUNG ...................................................................... 50 G) REGISTRIERUNG.................................................................... 51 2. TWITTER .................................................................................... 59 A) AUF EINEN BLICK................................................................ 59 B) TWITTER FUER DIE VERWALTUNG.............................................. 60 C) WARUM SIE TWITTER NUTZEN SOLLTEN .................................. 60 D) VORSICHT STOLPERFALLE! ...................................................... 60 E) UMSETZUNG ...................................................................... 61 F) REGISTRIERUNG.................................................................... 62 3. GOOGLE+ .................................................................................. 71 A) AUF EINEN BLICK................................................................ 71 B) DOS UND DONTS.............................................................. 73 C) WARUM SIE GOOGLE+ NUTZEN SO LLTEN ................................ 74 D) VORSICHT STOLPERFALLE! ...................................................... 74 E) REGISTRIERUNG.................................................................... 74 4. YOUTUBE.................................................................................. 67 A) AUF EINEN BLICK................................................................ 87 B) YOUTUBE FUER DIE VERWALTUNG .......................................... 68 C) DOS .................................................................................. 89 D) WARUM SIE YOUTUBE NUTZEN SOLLTEN .............................. 69 E) VORSICHT STOLPERFALLE! ...................................................... 90 F) TIPPS ZUR UMSETZUNG...................................................... 90 G) REGISTRIERUNG.................................................................... 91 C. WIE GESTALTE ICH DEN SOCIAL-MEDIA-AUFTRITT RECHTSSICHER? .... 105 CHRISTIAN SOLMECKE I. DIE VORBEREITUNG DES SOCIAL-MEDIA-AUFTRITTES .......................... 105 1. DIE KONTROLLE DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER SOCIAL-MEDIA-PLATTFORMEN................................................ 106 A) FACEBOOK.......................................................................... 106 B) TW ITTER.............................................................................. 107 C) GOOGLE+............................................................................ 107 D) YOUTUBE .......................................................................... 108 2. DER ACCOUNT-NAME ................................................................ 108 3. DAS IMPRESSUM ...................................................................... 111 A) IMPRESSUMSPFLICHT NACH § 5 T M G .................................. 111 B) IMPRESSUMSPFLICHT NACH § 55 R S TV ................................ 114 II. DER SOCIAL-MEDIA-AUFTRITT IM LAUFENDEN BETRIEB - WELCHE RECHTE GILT ES ZU BEACHTEN? .......................................... 115 1. DAS RECHT AM EIGENEN B ILD .................................................... 115 2. DAS RECHT ZU OEFFENTLICHEN AEUSSERUNGEN................................ 119 3. DAS URHEBERRECHT.................................................................... 121 4. DAS DATENSCHUTZRECHT............................................................ 127 A) DAS EINSTELLEN PERSONENBEZOGENER D A TE N ...................... 127 B) DIE VERWENDUNG VON PLUG-INS........................................ 128 C) COOKIES ........................................................................... 130 III. DIE HAFTUNG IM RAHMEN VON SOZIALEN NETZWERKEN .................. 132 1. DIE HAFTUNG FUER EIGENE IN H ALTE .............................................. 132 2. DIE HAFTUNG FUER INHALTE D RITTER.............................................. 133 3. DIE STOERERHAFTUNG .................................................................. 134 4. DIE HAFTUNG FUER LINKS, EMBEDDING UND FRAMING ................ 136 D. EIN BLICK IN DIE NAHE ZUKUNFT .................................................. 141 DOMINIK FEHRINGER LITERATURVERZEICHNIS .................................................................................. 143 G LOSSAR.......................................................................................................... 147 DIE AUTOREN........................................................................................... .. .. 151
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