Holdings: Praxisbuch ISO 9001:2015

Praxisbuch ISO 9001:2015: die neuen Anforderungen verstehen und umsetzen

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Bibliographic Details
Main Author:	Bauer, Eckehard (Author)
Other Authors:	Koubek, Anni 1965- (Editor)
Format:	Book
Language:	German
Published:	München Hanser 2015
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Online Access:	Inhaltstext Ausführliche Beschreibung Inhaltsverzeichnis
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adam_text	INHALT TEIL I: ISO 9001:2015 IM UEBERBLICK 1 1 ENTSTEHUNG DER ISO 9001:2015 3 1.1 ISO 9001 - EINE BEISPIELLOSE ERFOLGSGESCHICHTE 3 1.2 GEMEINSAME STRUKTUR VON MANAGEMENTSYSTEMEN 5 2 ISO 9001 IN DER PRAXIS 11 2.1 UMSETZUNG DER IN DER NORM NEUEN, ZUSAETZLICHEN ANFORDERUNGEN IN DER ORGANISATION 11 2.2 ISO 9001:2015 AUDITIEREN 15 TEIL II: DIE NORM ISO 9001:2015 IM DETAIL 17 ERLAEUTERUNGEN ZU DEN ABSCHNITTEN 19 EINLEITUNG 21 1 ANWENDUNGSBEREICH 23 2 NORMATIVE VERWEISUNGEN 25 3 BEGRIFFE UND DEFINITIONEN 27 4 KONTEXT DER ORGANISATION 29 4.1 VERSTEHEN DER ORGANISATION UND IHRES KONTEXTES 29 4.2 VERSTEHEN DER ERFORDERNISSE UND ERWARTUNGEN INTERESSIERTER PARTEIEN . 34 4.3 FESTLEGEN DES ANWENDUNGSBEREICHS DES QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEMS (QMS) 40 4.4 QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEM UND DESSEN PROZESSE 44 HTTP://D-NB.INFO/107070573X 5 FUEHRUNG 57 5.1 FUEHRUNG UND VERPFLICHTUNG 62 5.1.1 ALLGEMEINES 62 5.1.2 KUNDENORIENTIERUNG 68 5.2 POLITIK 71 5.2.1 ENTWICKLUNG DER QUALITAETSPOLITIK 71 5.2.2 BEKANNTMACHUNG DER QUALITAETSPOLITIK 73 5.3 ROLLEN, VERANTWORTLICHKEITEN UND BEFUGNISSE IN DER ORGANISATION 74 6 PLANUNG 77 6.1 MASSNAHMEN ZUM UMGANG MIT RISIKEN UND CHANCEN 77 6.2 QUALITAETSZIELE UND PLANUNG ZU DEREN ERREICHUNG 94 6.3 PLANUNG VON AENDERUNGEN 99 7 UNTERSTUETZUNG 107 7.1 RESSOURCEN 108 7.1.1 ALLGEMEINES 108 7.1.2 PERSONEN 109 7.1.3 INFRASTRUKTUR 113 7.1.4 UMGEBUNG ZUR DURCHFUEHRUNG VON PROZESSEN 114 7.1.5 RESSOURCEN ZUR UEBERWACHUNG UND MESSUNG 115 7.1.6 WISSEN DER ORGANISATION 127 7.2 KOMPETENZ 141 7.3 BEWUSSTSEIN 148 7.4 KOMMUNIKATION 152 7.5 DOKUMENTIERTE INFORMATION 156 7.5.1 ALLGEMEINES 156 7.5.2 ERSTELLEN UND AKTUALISIEREN 162 7.5.3 LENKUNG DOKUMENTIERTER INFORMATION 162 8 BETRIEB 167 8.1 BETRIEBLICHE PLANUNG UND STEUERUNG 168 8.2 ANFORDERUNGEN AN PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN 172 8.2.1 KOMMUNIKATION MIT DEN KUNDEN 172 8.2.2 ANFORDERUNGEN AN PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN 178 8.2.3 UEBERPRUEFUNG VON ANFORDERUNGEN IN BEZUG AUF PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN 182 8.2.4 AENDERUNGEN VON ANFORDERUNGEN AN PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN 185 8.3 ENTWICKLUNG VON PRODUKTEN UND DIENSTLEISTUNGEN 186 8.3.1 ALLGEMEINES 187 8.3.2 ENTWICKLUNGSPLANUNG 196 8.3.3 ENTWICKLUNGSEINGABEN 211 8.3.4 STEUERUNGSMASSNAHMEN FUER DIE ENTWICKLUNG 218 8.3.5 ENTWICKLUNGSERGEBNISSE 221 8.3.6 ENTWICKLUNGSAENDERUNGEN 225 8.4 STEUERUNG VON EXTERN BEREITGESTELLTEN PROZESSEN, PRODUKTEN UND DIENSTLEISTUNGEN 228 8.4.1 ALLGEMEINES 228 8.4.2 ART UND UMFANG DER STEUERUNG 232 8.4.3 INFORMATIONEN FUER EXTERNE ANBIETER 238 8.5 PRODUKTION UND DIENSTLEISTUNGSERBRINGUNG 240 8.5.1 STEUERUNG DER PRODUKTION UND DER DIENSTLEISTUNGSERBRINGUNG . 240 8.5.2 KENNZEICHNUNG UND RUECKVERFOLGBARKEIT 245 8.5.3 EIGENTUM DER KUNDEN ODER DER EXTERNEN ANBIETER 247 8.5.4 ERHALTUNG 248 8.5.5 TAETIGKEITEN NACH DER LIEFERUNG 249 8.5.6 UEBERWACHUNG VON AENDERUNGEN 251 8.6 FREIGABE VON PRODUKTEN UND DIENSTLEISTUNGEN 252 8.7 STEUERUNG NICHTKONFORMER PROZESSERGEBNISSE 254 9 BEWERTUNG DER LEISTUNG 257 9.1 UEBERWACHUNG, MESSUNG, ANALYSE UND BEWERTUNG 257 9.1.1 ALLGEMEINES 257 9.1.2 KUNDENZUFRIEDENHEIT 260 9.1.3 ANALYSE UND BEWERTUNG 263 9.2 INTERNES AUDIT 269 9.3 MANAGEMENTBEWERTUNG 274 9.3.1 ALLGEMEINES 274 9.3.2 EINGABEN FUER DIE MANAGEMENTBEWERTUNG 275 9.3.3 ERGEBNISSE DER MANAGEMENTBEWERTUNG 277 10 VERBESSERUNG 281 10.1 ALLGEMEINES 281 10.2 NICHTKONFORMITAET UND KORREKTURMASSNAHMEN 283 10.3 FORTLAUFENDE VERBESSERUNG 288 ANNEX A 295 TEIL III: ANHANG 297 ISO 9000:2015 299 UEBERGREIFENDE FRAGEN 301 STATUSBEWERTUNG DER UMSETZUNG DER ANFORDERUNGEN DER ISO 9001:2015 (DELTA-ANALYSE) 303 LITERATUR 323 INDEX 327 DIE AUTORINNEN UND AUTOREN 341
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