Datenqualitätsmanagement aus Prozessperspektive: Methoden und Modelle
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Berlin
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2013
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INHALTSUEBERSICHT V
INHALTSUEBERSICHT
TEIL A 1
1 EINFUEHRUNG 1
1.1 AUSGANGSLAGE UND HANDLUNGSBEDARF 1
1.2 ZIELE, ADRESSATEN UND NUTZEN DER ARBEIT 4
1.3 FORSCHUNGSMETHODIK UND GESTALTUNGSPROZESSE 6
1.4 AUFBAU DER ARBEIT 11
2 GRUNDLAGEN 13
2.1 BUSINESS ENGINEERING ALS BEZUGSRAHMEN 13
2.2 PROZESSMANAGEMENT 14
2.3 DATENQUALITAETSMANAGEMENT 16
2.4 REIFEGRADMODELLE 20
3 ERGEBNISSE UND BEWERTUNG 23
3.1 ERGEBNISSE 23
3.2 ERKENNTNISTHEORETISCHE BETRACHTUNG 27
3.3 KOSTEN-/NUTZENBETRACHTUNG 28
4 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 35
4.1 ERKENNTNISSE 35
4.2 EINSCHRAENKUNGEN 36
4.3 WEITERER FORSCHUNGSBEDARF 37
TEIL B 41
1 INTEGRATING A DATA QUALITY PERSPECTIVE INTO BUSINESS PROCESS
MANAGEMENT 41
1.1 INTRODUCTION 42
1.2 THEORETICAL FOUNDATIONS 44
1.3 RELATED WORK 46
1.4 RESEARCH METHODOLOGY 47
1.5 METHOD DESIGN 49
1.6 CASE STUDY 55
1.7 EVALUATION 61
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VI
INHALTSUEBERSICHT
1.8 CONCLUSIONS 62
2 TOWARDS A MODEL FOR INFORMATION SUPPLV CHAIN MANAGEMENT 65
2.1 INTRODUCTION : 65
2.2 RESEARCH DESIGN 67
2.3 RELATED WORK AND OBJECTIVES OF THE MODEL 68
2.4 PROCESS REFERENCE MODEL FOR INFORMATION SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
(IPSCM-MODEL) 71
2.5 EVALUATION 77
2.6 CONCLUSION 78
3 MANAGEMENT OF THE MASTER DATA LIFECYCLE 81
3.1 INTRODUCTION 82
3.2 THEORETICAL FOUNDATIONS 84
3.3 LIMITATIONS OF EXISTING FRAMEWORKS FOR THE MASTER DATA LIFECYCLE 86
3.4 RESEARCH METHODOLOGY 88
3.5 MASTER DATA LIFECYCLE MANAGEMENT MAP 90
3.6 CASE STUDY 92
3.7 EVALUATION 96
3.8 CONCLUSIONS 96
4 GESTALTUNG DER DATENVERSORGUNGSKETTE 99
4.1 EINLEITUNG 99
4.2 GRUNDLAGEN 101
4.3 STAND DER FORSCHUNG 104
4.4 REFERENZPROZESSMODELL FUER DIE DATENVERSORGUNGSKETTE 105
4.5 ANWENDUNG DES REFERENZPROZESSMODELLS ANHAND EINES FALLBEISPIELS 117
4.6 EVALUATION 122
4.7 ZUSAMMENFASSUNG 124
5 A METHOD TO ADAPT AND IMPLEMENT A MATURITY MODEL FOR CDQM 127
5.1 INTRODUCTION 127
5.2 BACKGROUND 128
5.3 RESEARCH METHODOLOGY 132
INHALTSUEBERSICHT VII
5.4 METHOD DESIGN PROCESS 134
5.5 METHOD COMPONENTS 137
5.6 CONCLUSION AND FURTHER RESEARCH 139
6 A MATURITV MODEL FOR ENTERPRISE DATA QUALITY MANAGEMENT 141
6.1 INTRODUCTION 141
6.2 THEORETICAL FOUNDATIONS 142
6.3 RELATED WORK 144
6.4 RESEARCH APPROACH 146
6.5 MODEL DESIGN 149
6.6 EVALUATION 157
6.7 CONCLUSION 159
7 A DESIGN THEORY FOR DYNAMIC CAPABILITY MATURITY MODELS 161
7.1 INTRODUCTION 161
7.2 RELATED WORK 163
7.3 RESEARCH APPROACH 165
7.4 ARTIFACT DESIGN 167
7.5 DISCUSSION 168
7.6 CONCLUSION 172
TEILC 175
1 MODELLIERUNGSWERKZEUG 175
2 REFERENZPROZESSKATALOG 176
3 REIFEGRADERHEBUNGSWERKZEUG 177
LITERATURVERZEICHNIS 179
ANHANG A KOMPLETTE PUBLIKATIONSLISTE DES AUTORS 201
ANHANG B GESTALTUNGSPROZESSE 203
B.L MODELLIERUNGSMETHODE 203
B.2 REFERENZPROZESSMODELL 204
B.3 REIFEGRADMODELL 205
VIII INHALTSUEBERSICHT
ANHANG C ERWEITERUNGEN DES BE-METHODENKERNS 208
ANHANG D ANHAENGE ZU PUBLIKATION B1 211
ANHANG E ANHAENGE ZU PUBLIKATION B3 215
ANHANG F ANHAENGE ZU PUBLIKATION B4 218
F.L GLOSSAR 218
F.2 ENTWURFSENTSCHEIDUNGEN 219
F.3 INTERVIEW-LEITFADEN 220
F.4 FOKUSGRUPPEN- UND EXPERTENINTERVIEWS 225
ANHANG G ANHAENGE ZU PUBLIKATION B6 228
G.L RESEARCH CONTEXT AND INTERVIEWS 228
G.2 METHODS AND MODELS 230
G.3 ASSESSMENT METHODOLOGY 232
G.4 PRACTICES AND MEASURES 236
ANHANG H ANHAENGE ZU PUBLIKATION B7 240
H. 1 RESEARCH CONTEXT 240
H.2 INTERVIEWS 240
INHALTSVERZEICHNIS IX
INHALTSVERZEICHNIS
TEIL A 1
1 EINFUEHRUNG 1
1.1 AUSGANGSLAGE UND HANDLUNGSBEDARF 1
1.2 ZIELE, ADRESSATEN UND NUTZEN DER ARBEIT 4
1.3 FORSCHUNGSMETHODIK UND GESTALTUNGSPROZESSE 6
1.4 AUFBAU DER ARBEIT 11
2 GRUNDLAGEN 13
2.1 BUSINESS ENGINEERING ALS BEZUGSRAHMEN 13
2.2 PROZESSMANAGEMENT 14
2.3 DATENQUALITAETSMANAGEMENT 16
2.3.1 DATENMODELLIERUNG UND DATENARTEN 16
2.3.2 DATENQUALITAET 17
2.3.3 DATENQUALITAETSMANAGEMENT 18
2.3.4 DATENLEBENSZYKLUS AUS PRODUKTPERSPEKTIVE 19
2.4 REIFEGRADMODELLE 20
3 ERGEBNISSE UND BEWERTUNG 23
3.1 ERGEBNISSE 23
3.1.1 MODELLIERUNGSMETHODE 23
3.1.2 REFERENZPROZESSMODELL 25
3.1.3 REIFEGRADMODELL 25
3.2 ERKENNTNISTHEORETISCHE BETRACHTUNG 27
3.3 KOSTEN-/NUTZENBETRACHTUNG 28
3.3.1 EINFUEHRENDES BEISPIEL 29
3.3.2 ANWENDUNGSFALL PROZESSMODELLIERUNG UND -BEWERTUNG 29
3.3.3 ANWENDUNGSFALL GESTALTUNG DER DATENVERSORGUNGSKETTE 31
3.3.4 ANWENDUNGSFALL REIFEGRADBEWERTUNG 33
4 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 35
4.1 ERKENNTNISSE 35
X INHALTSVERZEICHNIS
4.2 EINSCHRAENKUNGEN 36
4.3 WEITERER FORSCHUNGSBEDARF 37
TEIL B 41
1 INTEGRATING A DATA QUALITY PERSPECTIVE INTO BUSINESS PROCESS
MANAGEMENT
41
1.1 INTRODUCTION 42
1.1.1 MOTIVATION AND PROBLEM STATEMENT 42
1.1.2 RESEARCH QUESTION AND APPROACH 43
1.2 THEORETICAL FOUNDATIONS 44
1.2.1 DATA QUALITY AND RELATED TERMS 44
1.2.2 BUSINESS PROCESS MANAGEMENT AND MODELING 44
1.2.3 RECENT DEVELOPMENTS IN DECISION THEORY 45
1.3 RELATED WORK 46
1.4 RESEARCH METHODOLOGY 47
1.4.1 OVERVIEW 47
1.4.2 RESEARCH PROCESS 47
1.5 METHOD DESIGN 49
1.5.1 REQUIREMENTS 49
1.5.2 LANGUAGE DESIGN AND META-MODEL 50
1.5.3 PROCEDURAL GUIDELINES AND ALGORITHMS TO EVALUATE DATA QUALITY 54
1.6 CASE STUDY 55
1.6.1 INITIAL SITUATION AT SIEMENS ENTERPRISE COMMUNICATIONS (SEN) 55
1.6.2 REDESIGNED SUPPLIER ON-BOARDING PROCESS 57
1.6.3 IMPACT ON DATA QUALITY, COSTS AND CYCLE TIME 59
1.7 EVALUATION 61
1.8 CONCLUSIONS 62
1.8.1 SUMMARY OF RESULTS AND CONTRIBUTION 62
1.8.2 NEED FOR FURTHER RESEARCH 63
2 TOWARDS A MODEL FOR INFORMATION SUPPLY CHAIN MANAGEMENT 65
2.1 INTRODUCTION 65
2.1.1 MOTIVATION AND PROBLEM SCOPE 65
INHALTSVERZEICHNIS XI
2.1.2 RESEARCH GOAL AND APPROACH 66
2.2 RESEARCH DESIGN 67
2.3 RELATED WORK AND OBJECTIVES OF THE MODEL 68
2.3.1 DATA AND RELATED TERMS 68
2.3.2 INFORMATION SUPPLY CHAIN 69
2.3.3 REFERENCE MODELLING AND THE SCOR-MODEL 70
2.4 PROCESS REFERENCE MODEL FOR INFORMATION SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
(IPSCM-MODEL) 71
2.4.1 CASE RAILROAD INC 73
2.4.2 INFORMATION PRODUCT (IP) INVENTORY CHAIN 74
2.4.3 INFORMATION PRODUCT (IP) DESIGN CHAIN 75
2.4.4 INFORMATION PRODUCT (IP) CONSUMER CHAIN 76
2.4.5 INFORMATION PRODUCT (IP) SUPPLY CHAIN 76
2.5 EVALUATION 77
2.6 CONCLUSION 78
3 MANAGEMENT OF THE MASTER DATA LIFECYCLE 81
3.1 INTRODUCTION 82
3.2 THEORETICAL FOUNDATIONS 84
3.2.1 DEFINING MASTER DATA 84
3.2.2 PRODUCT PERSPECTIVE ON MASTER DATA MANAGEMENT 84
3.2.3 MASTER DATA LIFECYCLE 85
3.3 LIMITATIONS OF EXISTING FRAMEWORKS FOR THE MASTER DATA LIFECYCLE 86
3.4 RESEARCH METHODOLOGY 88
3.4.1 RESEARCH METHOD 88
3.4.2 RESEARCH PROCESS 88
3.5 MASTER DATA LIFECYCLE MANAGEMENT MAP 90
3.6 CASE STUDY 92
3.6.1 CASE STUDY DESIGN 92
3.6.2 INITIAL SITUATION AT BEIERSDORF 92
3.6.3 ANALYSIS OF THE GTIN LIFECYCLE 93
3.6.4 RECOMMENDATIONS AND MEASURES DERIVED 95
XII
INHALTSVERZEICHNIS
3.7 EVALUATION 96
3.8 CONCLUSIONS 96
4 GESTALTUNG DER DATENVERSORGUNGSKETTE 99
4.1 EINLEITUNG 99
4.2 GRUNDLAGEN 101
4.2.1 DATENMODELLIERUNG UND ABSTRAKTIONSEBENEN 101
4.2.2 DATENQUALITAET 102
4.2.3 DATENQUALITAETSMANAGEMENT 103
4.3 STAND DER FORSCHUNG 104
4.4 REFERENZPROZESSMODELL FUER DIE DATENVERSORGUNGSKETTE 105
4.4.1 ZIELE UND ANFORDERUNGEN 105
4.4.2 METAMODELL UND ORDNUNGSRAHMEN 106
4.4.3 ROLLENMODELL 108
4.4.4 PROZESSMODELL 109
4.4.5 KENNZAHLEN 116
4.5 ANWENDUNG DES REFERENZPROZESSMODELLS ANHAND EINES FALLBEISPIELS 117
4.5.1 AUSGANGSSITUATION DER SIEMENS ENTERPRISE COMMUNICATIONS 117
4.5.2 INFORMATIONEN SAMMELN 118
4.5.3 ANALYSE UND SPEZIFIKATION 119
4.5.4 DOKUMENTATION 121
4.6 EVALUATION 122
4.6.1 MULTIPERSPEKTIVISCHE EVALUATION 123
4.6.2 KONFORMITAET MIT DEN GRUNDSAETZEN ORDNUNGSGEMAESSER MODELLIERUNG
(GOM) 123
4.7 ZUSAMMENFASSUNG 124
5 A METHOD TO ADAPT AND IMPLEMENT A MATURITY MODEL FOR CDQM 127
5.1 INTRODUCTION 127
5.2 BACKGROUND 128
5.2.1 MATURITY MODEL DEVELOPMENT 128
5.2.2 CORPORATE DATA QUALITY MANAGEMENT 129
5.2.3 COMPLEXITY OF MATURITY MODELS 131
INHALTSVERZEICHNIS XIII
5.3 RESEARCH METHODOLOGY 132
5.4 METHOD DESIGN PROCESS 134
5.4.1 OVERVIEW 134
5.4.2 CARSUPPLY INC.: ASSESSING MATURITY FOR SEVERAL DATA CLASSES 134
5.4.3 ZF FRIEDRICHSHAFEN AG: ASSESSING MATURITY FOR SEVERAL DIVISIONS .
136
5.5 METHOD COMPONENTS 137
5.5.1 PROCEDURE MODEL 137
5.5.2 MODEL OF ROLES 138
5.6 CONCLUSION AND FURTHER RESEARCH 139
6 A MATURITY MODEL FOR ENTERPRISE DATA QUALITY MANAGEMENT 141
6.1 INTRODUCTION 141
6.2 THEORETICAL FOUNDATIONS 142
6.2.1 DATA AND DATA QUALITY 142
6.2.2 DATA QUALITY MANAGEMENT 143
6.2.3 MATURITY MODELS AND ORGANIZATIONAL CHANGE 144
6.3 RELATED WORK 144
6.3.1 DQM APPROACHES 144
6.3.2 MATURITY MODELS FOR DQM 145
6.4 RESEARCH APPROACH 146
6.4.1 RESEARCH METHOD 146
6.4.2 RESEARCH PROCESS 147
6.5 MODEL DESIGN 149
6.5.1 SCOPE AND REQUIREMENTS 149
6.5.2 META-MODEL AND DESIGN DECISIONS 150
6.6 EVALUATION 157
6.7 CONCLUSION 159
6.7.1 CONTRIBUTION OF THE PAPER 159
6.7.2 LIMITATIONS 160
6.7.3 NEED FOR FURTHER RESEARCH 160
7 A DESIGN THEORY FOR DYNAMIC CAPABILITY MATURITY MODELS 161
XIV
INHALTSVERZEICHNIS
7.1 INTRODUCTION 161
7.2 RELATED WORK 163
7.2.1 THEORY OF DYNAMIC CAPABILITIES 163
7.2.2 MATURITY MODELS 164
7.2.3 DATA QUALITY MANAGEMENT 164
7.3 RESEARCH APPROACH 165
7.3.1 DESIGN SCIENCE RESEARCH AND THEORIZING 165
7.3.2 RESEARCH CONTEXT 165
7.4 ARTIFACTDESIGN 167
7.4.1 SCOPE AND REQUIREMENTS 167
7.4.2 META-MODEL 167
7.5 DISCUSSION 168
7.5.1 PRINCIPLE #1: DESIGN FOR A DYNAMIC PATH OF IMPROVEMENT 168
7.5.2 PRINCIPLE #2: DESIGN FOR MATURITY OF ROUTINES BY DECOMPOSING A
DYNAMIC CAPABILITY 169
7.5.3 PRINCIPLE #3: INTEGRATE GOAL-ORIENTATION 170
7.5.4 PRINCIPLE #4: DESIGN FOR CONFIGURATION AND ADAPTABILITY THROUGH A
FLEXIBLE APPRAISAL METHOD 171
7.6 CONCLUSION 172
7.6.1 SUMMARY OF RESULTS AND CONTRIBUTION 172
7.6.2 NEED FOR FURTHER RESEARCH 173
TEILC 175
1 MODELLIERUNGSWERKZEUG 175
2 REFERENZPROZESSKATALOG 176
3 REIFEGRADERHEBUNGSWERKZEUG 177
LITERATURVERZEICHNIS 179
ANHANG A KOMPLETTE PUBLIKATIONSLISTE DES AUTORS 201
ANHANG B GESTALTUNGSPROZESSE 203
B.L MODELLIERUNGSMETHODE 203
B.2 REFERENZPROZESSMODELL 204
INHALTSVERZEICHNIS XV
B.3 REIFEGRADMODELL 205
ANHANG C ERWEITERUNGEN DES BE-METHODENKERNS 208
ANHANG D ANHAENGE ZU PUBLIKATION B1 211
ANHANG E ANHAENGE ZU PUBLIKATION B3 215
ANHANG F ANHAENGE ZU PUBLIKATION B4 218
F.L GLOSSAR 218
F.2 ENTWURFSENTSCHEIDUNGEN 219
F.3 INTERVIEW-LEITFADEN 220
F.4 FOKUSGRUPPEN- UND EXPERTENINTERVIEWS 225
ANHANG G ANHAENGE ZU PUBLIKATION B6 228
G. 1 RESEARCH CONTEXT AND INTERVIEWS 228
G.2 METHODS AND MODELS 230
G.3 ASSESSMENT METHODOLOGY 232
G.4 PRACTICES AND MEASURES 236
ANHANG H ANHAENGE ZU PUBLIKATION B7 240
H. 1 RESEARCH CONTEXT 240
H.2 INTERVIEWS 240 |
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