(2014). Service Management: Research on Operations Management and Marketing (1. Auflage.). UVK Verlagsgesellschaft.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Service Management: Research on Operations Management and Marketing. 1. Auflage. Konstanz: UVK Verlagsgesellschaft, 2014.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Service Management: Research on Operations Management and Marketing. 1. Auflage. UVK Verlagsgesellschaft, 2014.
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