Mobbing und psychische Gewalt: der Ratgeber für Betroffene und ihre Interessenvertretung
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| Previous Title: | Esser, Axel Mobbing |
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Frankfurt am Main
Bund-Verlage
2015
|
| Edition: | 9., völlig überarbeitete und aktualisierte Auflage |
| Series: | Job aktuell
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| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Item Description: | Bis 7. Auflage (2008) unter dem Titel Esser, Axel: Mobbing |
| Physical Description: | 368 Seiten Illustrationen 21 cm |
| ISBN: | 9783766363305 3766363301 |
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Inhaltsverzeichnis
Vorwort. 5
Abkürzungsverzeichnis. 17
Literaturverzeichnis . 19
Vorbemerkungen . 21
A. Mobbing und psychische Gewalt ֊ Verstehen,
wovon die Rede ist. 23
1. Was ist Mobbing?. 24
1.1 Definition. 24
1.2 Erläuterung der Mobbingdefinition. 28
1.2.1 Geschehensprozess. 28
1.2.2 Destruktive Handlungen. 29
1.2.3 Zeitliche Dimension. 30
1.2.4 Mobbing im sozialen Zusammenhang. 30
1.3 Mobbinghandlungen - Bausteine des
Mobbing. 32
1.3.1 Angriffe gegen die Arbeitsleistung und das
Leistungsvermögen. 35
1.3.2 Angriffe gegen das Arbeitsverhältnis. 36
1.3.3 Destruktive Kritik. 37
1.3.4 Angriffe gegen die soziale Integration. 38
1.3.5 Angriffe gegen das soziale Ansehen im Beruf . 39
1.3.6 Angriffe gegen das Selbstwertgefühl. 40
1.3.7 Schreck, Angst und Ekel erzeugen. 41
1.3.8 Angriffe gegen das Privatleben. 41
1.3.9 Angriffe gegen die Gesundheit und die
körperliche Unversehrtheit. 42
1.3.10 Unterlassene Hilfeleistung. 43
1.4 Verlaufsformen von Mobbing . 45
7
Inhaltsverzeichnis
1.5 Stabilisierende Faktoren. 49
1.5.1 Persönliche Konfliktfähigkeit. 50
1.5.2 Interne Solidarität - Sozialer und beruflicher
Rückhalt. 50
1.5.3 Kompetentes professionelles Netzwerk. 51
1.5.4 Sensibilität und Konfliktkompetenz der
Organisation. 52
1.6 Unerfreuliches, das kein Mobbing ist. 53
1.7 Aktuelle Entwicklungen. 53
1.7.1 Power-Mobbing. 54
1.7.2 Cyber-Mobbing. 54
2. Auswirkungen von Mobbing. 56
2.1 Auswirkungen auf den Mobbingbetroffenen . 56
2.2 Auswirkungen auf die Belegschaft und das
Betriebsklima . 60
2.3 Auswirkungen auf Betrieb und Dienststelle . . 60
2.4 Auswirkungen auf die Gesellschaft. 62
2.5 Auswirkungen auf den Mobber. 62
3. Mobbing oder Konflikt ֊ wo verläuft die Grenze?. 64
3.1 Was genau ist ein Konflikt?. 66
3.2 Was genau unterscheidet einen Konflikt von
Mobbing?. 68
3.3 Feindseligkeit als Selbstzweck. 69
3.4 Kompromisslos, aber mit Rückversicherung . 72
4. Ursachen für Mobbing. 74
4.1 Betriebliche Ursachen. 74
4.2 Warum mobben Mobber? - Persönliche
Motive. 76
4.2.1 Der Startpunkt für Mobbing . 78
4.2.2 Angstbeißer oder Dominanzmobber?. 78
4.2.3 Offene und faire Auseinandersetzung als Risiko 81
4.2.4 Erst kommt das Fressen, dann die Moral. 82
4.2.5 Person raus - Problem gelöst!. 83
4.2.6 Kaschierung krimineller Aktivitäten. 83
4.2.7 »Suchtfaktor« billiger Triumph. 84
4.3 Mobbing als »Kollateralschaden« . 84
4.3.1 Der Sündenbock. 85
8
Inhaltsverzeichnis
4.3.2 Die persönliche Profilierung auf Kosten eines
Opfers. 85
4.3.3 Ein Exempel statuieren - ständig! . 85
4.4 Bossing ֊ Mobbing durch Vorgesetzte. 86
4.4.1 Besonderheiten beim Vorgesetztenmobbing . . 87
4.4.2 Struktureller Täterschutz. 88
5. Psychische Gewalt. 90
5.1 Was bedeutet Gewalt? . 91
5.2 Psychische Gewalt am Arbeitsplatz. 92
B. No Mobbing! Die Handlungsmöglichkeiten der
betrieblichen Interessenvertretung . 99
1. Der Stand der Dinge ֊2015. 100
1.1 Einen Schritt vor, zwei zurück?. 100
1.2 Interessenvertretung ist weiterhin gefragt. 104
1.3 Betriebliche Konzepte gegen Mobbing. 106
1.3.1 Aufklärung über Mobbing und psychische
Gewalt. 106
1.3.2 Sensibilisierung und Qualifizierung von
Vorgesetzten. 108
1.3.3 Einrichten eines Frühwarnsystems. 110
1.3.4 Psychischer Arbeitsschutz. 110
2. Der Fairnessbeauftragte ֊ »Ersthelfer« bei Mobbing
und psychischer Gewalt. 112
2.1 Die Entwicklung einer Idee. 112
2.2 Die Funktionen des Fairnessbeauftragten . 115
2.3 Konfliktkommission mit »robustem
Mandat«. 118
2.4 Unternehmensleitbild statt Betriebs- bzw.
Dienstvereinbarung?. 118
2.5 Die rechtliche Verankerung des Fairness-
beauftragten . 119
3. Abschluss einer Betriebs- bzw. Dienstvereinbarung
zu Mobbing und psychischer Gewalt. 123
3.1 Rechtliche Grundlagen. 123
Inhaltsverzeichnis
3.2 Zentrale Eckpunkte einer Betriebs- bzw.
Dienstvereinbarung. 126
3.3 Durchsetzung einer Betriebs- bzw. Dienst-
vereinbarung . 130
4. Qualifizierung der Akteure. 133
C. Wie helfe ich mir selbst? Sinnvolles Vorgehen von
Betroffenen. 137
1. Der erste Schock: Ich werde gemobbt!. 138
1.1 Bin ich betroffen oder Opfer?. 139
1.2 Darf ich hoffen, dass es von selber aufhört? . 139
1.3 Muss ich da alleine durch?. 140
1.4 Helfen mir die anderen, wenn sie wissen,
dass ich gemobbt werde?. 141
1.5 Ist Flucht die beste Verteidigung?. 142
2. Angreifen, Standhalten oder Flüchten?. 143
2.1 Nehmen Sie Mobbing als Herausforderung
an. 143
2.2 Knüpfen Sie Ihr soziales Netzwerk. 144
2.3 Geben Sie der Lösung des Mobbingproblems
oberste Priorität. 146
2.4 Finden Sie vertrauensvolle und kompetente
Gesprächspartner. 147
2.5 Lernen Sie, mit guten Ratschlägen gut
umzugehen. 149
2.6 Nehmen Sie professionelle Hilfe in Anspruch 150
2.7 Dokumentieren Sie das Geschehen. 150
2.8 Investieren Sie in Lebensqualität . 151
2.9 Versuchen Sie nicht, den Mobber zu läutern . 152
2.10 Entwickeln Sie Ihre wirksame Strategie. 152
3. Wie Phönix aus der Asche . 154
3.1 Wann genau ist Mobbing erfolgreich über-
wunden? . 155
3.2 Die äußere, soziale Balance wiederherstellen -
Gerechtigkeit finden. 156
10
Inhaltsverzeichnis
3.3 Mobbingbetroffene, die keine Ruhe finden
können . 157
3.4 Die innere Balance wiederherstellen -
Genugtuung finden. 159
3.5 Mobbing verarbeiten und loslassen können . . 161
3.6 Wenn das Loslassen nicht gelingt. 162
3.7 Rückblick. 163
D. Wie helfe ich Betroffenen? Beratung und Unterstüt-
zung durch betriebliche Ersthelfer. 165
1. Wer darf bei Mobbing helfen?. 166
2. Beratung durch Professionelle. 168
3. Professionelle Beratung durch betriebliche
»Ersthelfer«. 171
3.1 Zuhören wollen . 171
3.2 Vertrauen aufbauen. 172
3.3 Klares Rollenverständnis . 174
3.4 Neutralität - ein schwieriges Unterfangen bei
Mobbing. 176
3.5 Das gute Erstgespräch. 179
3.6 Realistische Zuversicht vermitteln. 180
3.7 Ressourcen finden und pflegen. 182
3.8 Leitfaden für die Beratung. 184
3.9 Schwierigkeiten meistern. 186
3.10 Die »Ja, aber .«-Falle. 190
3.11 Das erste Mal. 193
E. Die rechtliche Seite - Möglichkeiten und Grenzen von
juristischen Maßnahmen. 195
1. Möglichkeiten und Grenzen des Rechts. 198
2. Rechtlich betrachtet: Der Mobber. 202
2.1 Strafrechtliche Aspekte. 202
2.2 Zivilrechtliche Aspekte. 212
Inhaltsverzeichnis
2.3 Arbeitsrechtliche Aspekte. 214
2.4 Dienstrechtliche Aspekte. 218
3. Rechtlich betrachtet: Der Arbeitgeber. 220
3.1 Strafrechtliche Aspekte. 220
3.2 Arbeitsrechtliche Aspekte. 222
3.3 Dienstrechtliche Aspekte. 225
4. Rechtlich betrachtet: Die Interessenvertretung. 226
5. Rechtliche Handlungsmöglichkeiten des Mobbing-
betroffenen . 228
5.1 Unterstützung der Unterstützer. 230
5.2 Sühne und Privatklage. 231
5.3 Beschwerde. 234
5.4 »Ermahnung«, »Abmahnung« und
Kündigung. 239
6. Rechtliche Handlungsmöglichkeiten der Interessen-
vertretung . 242
6.1 Rechtliches Vorgehen gegen den
Mobber. 242
6.2 Rechtliches Vorgehen gegen den
Arbeitgeber. 243
7. Stichwort BEM. 245
8. Stichwort AGG. 248
9. Stichwort Mediation und Güterichter. 252
F. Das Vorgehen bei akutem Mobbing — Systematisches
Herangehen überwindet psychische Gewalt. 257
1. Es geht um Macht. 258
1.1 Deutungsmacht. 259
1.2 »Dieser Fall ist definitiv kein Mobbing!« . 261
1.3 Verletzungsmacht. 263
1.4 Handlungsmacht. 264
19
Inhaltsverzeichnis
2. Die Mobbinganalyse. 265
2.1 Den Sachstand ermitteln (Erster Analyse-
schritt) . 266
2.1.1 Tiefeninterviews mit den Betroffenen. 267
2.1.2 Erst mal schnell die Gegenseite befragen? . . . 268
2.1.3 Dokumentation durch den Betroffenen -
Das Mobbing-Tagebuch. 270
2.1.4 Die Mobbing-Landkarte. 272
2.1.5 Der Mobbing-Kalender. 273
2.1.6 Weitere Informationsquellen . 274
2.2 Das Problem einschätzen (Zweiter Analyse-
schritt) . 275
2.2.1 Das Problem auf den Punkt bringen. 275
2.2.2 Das Problem gegen den Strich bürsten. 277
2.3 Die Ziele bestimmen (Dritter Analyseschritt). 278
2.4 In die Haut des Mobbers schlüpfen (Vierter
Analyseschritt) . 281
2.5 Kosten-/Nutzenrechnung des Mobbing
(Fünfter Analyseschritt) . 283
2.6 Goldene Brücken bauen (Sechster Analyse-
schritt) . 285
2.7 Ohnmacht und Stärken des Betroffenen
(Siebter Analyseschritt). 287
2.7.1 Wie kommen Ohnmacht und Schwachstellen
zustande?. 288
2.7.2 Stärkenprofil des Betroffenen. 291
2.8 Macht und Schwachstellen des Mobbers
(Achter Analyseschritt). 292
2.9 Interne und externe Ressourcen (Neunter
Analyseschritt) . 294
3. Die Person des Vertrauens - Berater, Ressourcen-
manager und Netzwerk-Koordinator. 296
3.1 Beginnen Sie mit einem tragfähigen
Arbeitsbündnis. 297
3.2 Stellen Sie die Erwartungen auf eine
mittelfristige Perspektive ab. 297
3.3 Planen Sie nur die jeweils nächste Etappe . . . 297
3.4 Gehen Sie beharrlich, aber nicht ungeduldig
vor. 298
Inhaltsverzeichnis
3.5 Formulieren Sie klare Erwartungen und
schaffen Sie Verbindlichkeiten. 299
3.6 Managen Sie Netzwerke und Ressourcen . 299
3.7 Gehen Sie bis zum (guten) Ende mit. 300
4. Eingreifen in den Mobbingkonflikt - auf der Basis
einer Betriebs- bzw. Dienstvereinbarung. 301
5. Persönliche Gegenwehr des Betroffenen. 304
5.1 Nicht mehr alles gefallen lassen. 304
5.2 Mit dem Mobber reden . 306
5.3 Paradoxes Vorgehen. 308
5.4 Eigentore vermeiden. 311
5.5 Respekt erlangen. 311
5.6 Öffentliche Missbilligung des
Mobbingverhaltens. 313
6. Eingreifen ohne betriebliche Konfliktlösungsstrukturen 315
6.1 Deutungsmacht gewinnen. 315
6.1.1 Wo Mobbing draufsteht, muss auch
Mobbing drin sein . 316
6.1.2 Mobbing »Mobbing« nennen?. 316
6.1.3 »Mobbing« im Betrieb kommunizieren. 319
6.2 Versuchte Schlichtungsgespräche mit dem
Mobber. 320
6.2.1 Vorgespräch. 320
6.2.2 Wenn der Mobber mauert oder jammert . 323
6.2.3 Das Sechs-Augen-Gespräch. 325
6.3 Das Imperium schlägt zurück. 326
6.3.1 Volle Breitseite. 326
6.3.2 Bürokratischer Fleischwolf. 327
6.3.3 Schützenhilfe von oben. 329
6.4 Konfliktbereinigung und Machteingriff
durch Vorgesetzte. 330
6.5 Der runde Tisch und die Konfliktkommission 332
6.6 Sanktionen! - Sanktionen?. 333
7. Schadensbegrenzung - Organisierter Rückzug. 335
8. Nachsorge. 337
14
Inhaltsverzeichnis
G. Epilog. 339
Anhang. 341
1. Überblick über abgeschlossene Betriebs- und
Dienstvereinbarungen. 341
2. Betriebsvereinbarung über partnerschaftliches
Verhalten am Arbeitsplatz (Beschwerdestelle
im Sinne des § 13 Abs. 1 AGG). 343
3. Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (Auszug). 347
4. Mediationsgesetz (Auszug). 359
Stichwortverzeichnis. 363
15 |
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