Therapeut und Unternehmer: erfolgreich und zufrieden eine Therapiepraxis führen ; Ergotherapie, Physiotherapie, Logopädie-Sprachtherapie
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Idstein
Schulz-Kirchner
2015
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INHALT
VORWORT 9
EINLEITUNG 12
KAPITEL 1
WIRTSCHAFTLICHES CONTROLLING 15
1 GRUNDLAGEN 15
1.1 BETRIEBSEINNAHMEN 16
1.2 BETRIEBSAUSGABEN 16
1.3 LIQUIDITAET 19
1.4 RENTABILITAET 19
1.5 PRIVATE ENTNAHMEN 21
1.5.1 KREDITTILGUNGSBETRAEGE 22
1.6 EINNAHMENUEBERSCHUSSRECHNUNG (EUER) 23
1.7 EINKOMMENSTEUER 26
2 UMSATZ- UND KOSTENKALKULATION 27
2.1 UMSATZERWARTUNG PRO
LEISTUNGSSTUNDE 27
2.1.1 STUNDENUMSATZ IN EINER PHYSIOTHERAPIEPRAXIS (LEISTUNGSSTUNDE) .
28
2.1.2 STUNDENUMSATZ IN EINER ERGOTHERAPIEPRAXIS (LEISTUNGSSTUNDE) .
32
2.1.3 STUNDENUMSATZ IN EINER PRAXIS FUER LOGOPAEDIE/SPRACHTHERAPIE
(LEISTUNGSSTUNDE) 36
2.2 ARBEITSZEITPLANUNG/TAKTPLANUNG 40
2.3 KALKULATORISCHER UNTERNEHMERLOHN 43
2.4 PREISGESTALTUNG BEI
PRIVATPATIENTEN UND
ANDEREN DIENSTLEISTUNGEN. . 44
2.4.1 PREISGESTALTUNG BEI
PRIVATPATIENTEN 44
2.4.2 ANDERE DIENSTLEISTUNGEN 46
2.5 PREIS- UND
ERTRAGSKALKULATION VON
GRUPPENANGEBOTEN 47
2.6 UMSATZ- UND
KOSTENKALKULATION 49
2.6.1 UMSATZKALKULATION 49
2.6.2 KOSTENKALKULATION 53
3 UMSATZ-UND KOSTENANALYSE 55
4 KENNZAHLEN 59
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INHALT
KAPITEL 2
ORGANISATIONSPLANUNG/PROZESSOPTIMIERUNG 63
1 ORGANISATIONSPLANUNG IN DER THERAPIEPRAXIS 63
2 KERNPROZESSE, VORGABEN UND REGELN BESCHREIBEN UND FESTLEGEN. . . 64
2.1 STRUKTUR- UND
BESCHREIBUNGSHILFEN 65
3 KERNPROZESSE REZEPTION 68
3.1 KIIENTENAUFNAHME 68
3.2 TERMINIERUNG 71
3.3 AUSFALLGEBUEHR FUER
NICHT WAHRGENOMMENE
TERMINE 73
3.4 ABRECHNUNG PRIVAT
VERSICHERTER PATIENTEN 74
3.5 ABRECHNUNG
GESETZLICH VERSICHERTER PATIENTEN 76
3.6 WEITERE WICHTIGE
TAETIGKEITEN UND
PROZESSE DER REZEPTION 78
3.7 KERNPROZESS THERAPIE 78
KAPITEL 3
FUEHRUNG 83
1 (MITARBEITER-)FUEHRUNG - ROLLENVERSTAENDNIS 83
1.1 FUEHRUNG 84
1.2 FUEHRUNGSKOMPETENZEN 84
1.3 DER SITUATIV-INDIVIDUELLE FUEHRUNGSSTII 88
1.4 FUEHRUNGSINSTRUMENTE (-TECHNIKEN) 90
2 MITARBEITERFUEHRUNG 91
2.1 MOTIVATOREN 91
2.1.1 KOLLEKTIVE MOTIVATOREN 92
2.1.2 INDIVIDUELLE MOTIVATOREN 94
2.2 LOHN UND
LEISTUNG 96
2.2.1 VARIABLE LOHNANTEILE 97
2.2.2 VOR- UND
NACHTEILE VON
FIX- UND
LEISTUNGSLOHN 98
2.3 FORTBILDUNG 98
2.4 STEILENBESCHREIBUNG 100
KAPITEL 4
MARKETING 103
1 KUNDEN- UND NUTZENORIENTIERUNG 105
2 SCHRITT 1 - AUSSENDARSTELLUNG UND KUNDENBINDUNG 106
2.1 QUALITAET UND AUSSENDARSTELLUNG 106
2.2 KONZEPTE ZUM
UMGANG MIT
KOOPERATIONSPARTNERN 107
2.2.1 AERZTE 107
INHALT
2.2.2 KRANKENKASSEN UND
ANDERE KOSTENTRAEGER 108
2.3 KUNDENBINDUNGSMASSNAHMEN 109
3 SCHRITT 2 - INDIVIDUALISIERUNG UND KUNDENGEWINNUNG 111
3.1 MASSNAHMEN ZUR INDIVIDUALISIERUNG 111
3.2 DIENSTLEISTUNGS- UND
PRODUKTANGEBOTE ERWEITERN 112
3.3 KUNDENGEWINNUNGSMASSNAHMEN 113
3.3.1 KLIENT ALS
EMPFEHLER 116
4 SCHRITT 3 - ALLEINSTELLUNGSMERKMALE SICHERN UND
PRODUKTERWEITERUNG 117
4.1 ALLEINSTELLUNGSMERKMALE SICHERN 117
4.2 MASSNAHMEN AUS
SCHRITT 2 VERSTETIGEN 117
4.3 KONZEPTE ZUR DIENSTLEISTUNGS-
UND PRODUKTERWEITERUNG
PRO KUNDE/KLIENT 118
4.4 NACHFRAGEERWARTUNG 119
KAPITEL 5
RECHTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN 121
1 MEHRWERTSTEUERPFLICHT 121
1.1 KLEINUNTERNEHMERREGELUNG
IM UMSATZSTEUERGESETZ 122
1.2 GEWERBESTEUERPFLICHT 122
1.3 (WEITER-)BEHANDLUNG
OHNE REZEPT 124
1.4 RECHTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN DER
WERBUNG EINER
THERAPIEPRAXIS
125
1.4.1 RAHMENVERTRAEGE DER KRANKENKASSEN 126
1.4.2 GESETZ UEBER DIE
WERBUNG AUF
DEM GEBIET
DES HEILWESENS
(HEILMITTELWERBEGESETZ
- HWG) 126
1.4.3 GESETZ GEGEN DEN
UNLAUTEREN WETTBEWERB
(UWG) 127
KAPITEL 6
THERAPEUTISCHE DIENSTLEISTUNGEN VERKAUFEN 129
1 SELBSTVERSTAENDNIS EINES THERAPEUTEN 130
2 DIE ROLLE DER REZEPTIONSKRAEFTE BEIM THERAPEUTISCHEN VERKAUF. . . 130
SCHLUSSWORT 131
LITERATURVERZEICHNIS 132
LITERATURTIPPS 132
VERZEICHNIS DER ABKUERZUNGEN 133 |
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