St. Clair, G. (1997). Total Quality Management in Information Services. Bowker Saur.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)St. Clair, Guy. Total Quality Management in Information Services. London ; Melbourne ; Munich ; New Providence, New Jersey: Bowker Saur, 1997.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)St. Clair, Guy. Total Quality Management in Information Services. Bowker Saur, 1997.
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