Die Kunst, im Internet Mandanten zu gewinnen: social media und Webmarketing für Steuerberater ; [Online-Version inklusive!]
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Herne
NWB
2015
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| ISBN: | 9783482644115 348264411X |
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VORWORT
SEITE
V
1 DIE STANDORTBESTIMMUNG 1
1.1 DER WEB-KOSMOS FUER STEUERBERATER 3
1.2 DER ENTSCHEIDENDE NUTZEN - WEITEREMPFEHLUNG AKTIVIEREN 5
1.3 WEB-MARKETING UND SOCIAL MEDIA
- MEHR ALS NUR FACEBOOK 6
1.4 AUSGANGSPOSITION - WO STEHT IHRE KANZLEI? 7
1.5 FAQ
- DIE ZEHN HAEUFIGSTEN FRAGEN UND ZEHN ERSTE KURZE
ANTWORTEN 9
1.5.1 MEINE KANZLEI LAEUFT DOCH GUT. WARUM SOLL ICH MICH MIT
DIESEM THEMA UEBERHAUPT AUSEINANDERSETZEN? 9
1.5.2 WIE VIEL ZEIT MUSS ICH AUFWENDEN? 9
1.5.3 WIE SIND DIE ERFOLGSCHANCEN? 10
1.5.4 GOOGLE, FACEBOOK & CO. DA BLEIBT DER DATENSCHUTZ DOCH
AUF DER STRECKE? 11
1.5.5 VERLETZE ICH DENN NICHT DEN MANDATSSCHUTZ, WENN ANDERE
MEINE KONTAKTLISTEN SEHEN? 12
1.5.6 ES GEHT NICHT JEDEN ETWAS AN, WAS ICH PRIVAT MACHE.
WARUM SOLL ICH DAS HIER PREISGEBEN? 12
1.5.7 WEN INTERESSIEREN SCHON INFORMATIONEN VOM
STEUERBERATER? UND DAS VIELLEICHT AUCH NOCH TAEGLICH? 12
1.5.8 BIS JETZT IST NOCH KEIN NEUER MANDANT UEBER DIE WEBSITE
GEKOMMEN. WAS BRINGT DAS ALSO? 13
1.5.9 ICH PFLEGE LIEBER DIE PERSOENLICHEN KONTAKTE. WAS BRINGT
MIR DAS ALS REGIONAL AUFGESTELLTE KANZLEI? 13
1.5.10 MEINE MANDANTEN WOLLEN DAS NICHT. DAS VIS-AE-VIS IM
GESPRAECH KANN DIE VIRTUELLE WELT DOCH NICHT ERSETZEN? 14
1.6 DER PRAXISLEITFADEN - DREI KANZLEIEN ZEIGEN IHRE LOESUNGEN 14
1.6.1 DER TRADITIONELLE - STEUERBERATER THOMAS LINDNER 16
VII
HTTP://D-NB.INFO/1023618117
SEITE
1.6.2 DIE AUFGESCHLOSSENEN
- ROMBERG & GRAEF STBG
PARTNERSCHAFT 17
1.6.3 DIE PROGRESSIVEN
- FIDELIUS STB GMBH 18
1.7 KEINE ANGST VOR ANGLIZISMEN - EIN WOERTERBUCH FUER DIE
INTERNET-WELT? 19
2 HANDLUNGSFELD 1-POSITIONIERUNG
20
2.1 ERFOLGSHEBEL 1 - BESTIMMEN SIE IHRE ZIELE 20
2.1.1 WIE POSITIONIEREN SIE SICH? 20
2.1.2 WIE LAUTET IHRE BOTSCHAFT? 22
2.1.3 WER IST IHRE ZIELGRUPPE? 24
2.1.3.1 REGIONALMARKETING 26
2.1.3.2 BRANCHE-IT-DIENSTLEISTER 26
2.1.3.3 BRANCHE-MEDIEN-UND KOMMUNIKATIONSBERUFE 27
2.1.3.4 BESONDERE DIENSTLEISTUNG/BESONDERER SERVICE -
DIGITALES BUCHEN 27
2.1.4 DIE GRUNDAUSRUESTUNG-WAS SIE IMMER WIEDER BRAUCHEN 28
2.1.4.1 BILDER UND LEBENSLAUF 28
2.1.4.2 DIE SUCHE NACH DEN RICHTIGEN SUCHWOERTERN -
KEYWORDS 30
2.1.4.3 DIE ZUENDENDEN TEXTE
- WIRKUNGSVOLL
FORMULIEREN 32
2.1.4.4 DREI HILFREICHE PROGRAMME UND EIN
GOOGLE-KONTO 38
2.1.4.4.1 BIT.LY - LINKS VERKUERZEN,
UM PLATZ (ZEICHEN) ZU
SPAREN 38
2.1.4.4.2 PHRASEEXPRESS.DE - TEXTBAUSTEINE FUER
KONTAKTANFRAGEN VERWENDEN 39
2.1.4.4.3 MYPICTR.COM - DER RICHTIGE BILDAUSSCHNITT FUERS
PROFILFOTO 40
2.1.4.4.4 DAS GOOGLE-KONTO 41
2.1.5 DIE PRAKTISCHE UMSETZUNG 42
2.1.5.1 UMSETZUNGSHILFE 1 - DER ELEVATOR-PITCH 42
2.1.5.2 UMSETZUNGSHILFE 2 - SLOGAN 43
2.1.5.3 UMSETZUNGSHILFE 3 - BILDGROESSEN DER
SOCIAL-MEDIA-KANAELE 44
VIII
SEITE
2.1.6 UMSETZUNGSBEISPIELE-DREI KANZLEIEN 46
2.1.6.1 UMSETZUNGSBEISPIEL 1 - STEUERBERATER THOMAS
LINDNER 46
2.1.6.2 UMSETZUNGSBEISPIEL 2 - ROMBERG & GRAEF 47
2.1.6.3 UMSETZUNGSBEISPIEL 3 - FIDELIUS GMBH 48
2.1.7 WERKZEUGE UND HILFESTELLUNGEN 50
2.1.7.1 WIE SIEHT IHRE ZIELGRUPPE/IHR WUNSCHMANDANT
AUS? 50
2.1.7.2 KREATIV WERDEN MIT DER *6-3-5"-METHODE - SO
ENTWICKELN SIE PRODUKTNAMEN ODER SLOGAN
SELBER! 50
2.1.8 AKTIVITAETENPLAN 51
2.2 ERFOLGSHEBEL 2 - ORIENTIEREN SIE SICH 52
2.2.1 ERST ZUHOEREN, DANN MITREDEN 52
2.2.2 NACHRICHTEN IM WEB VERFOLGEN - BLEIBEN SIE AUF DEM
LAUFENDEN 53
2.2.3 DABEI SEIN IST (AM ANFANG) ALLES - DIE
SOCIAL-MEDIA-KANAELE PASSIV NUTZEN 56
2.2.4 DIE PRAKTISCHE UMSETZUNG 58
2.2.4.1 UMSETZUNGSHILFE 1: DIE WEB-RECHERCHE 59
2.2.5 UMSETZUNGSBEISPIELE-DREI KANZLEIEN 59
2.2.5.1 UMSETZUNGSBEISPIEL 1-THOMAS LINDNER 60
2.2.5.2 UMSETZUNGSBEISPIEL 2 - ROMBERG & GRAEF 61
2.2.5.3 UMSETZUNGSBEISPIEL 3 - FIDELIUS GMBH 62
2.2.6 WERKZEUGE UND HILFESTELLUNGEN 64
2.2.6.1 DIE MIND MAP-METHODE 64
2.2.7 DER AKTIVITATENPLAN 64
3 HANDLUNGSFELD 2 - DIE KANZLEI-WEBSITE ALS INFORMATIONSDREHSCHEIBE
-
VOM SUCHEN UND GEFUNDEN WERDEN 66
UEBERBLICK 66
3.1 ERFOLGSHEBEL 1 - SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG - SO KOMMEN SIE IN
DIE TOP 10 66
3.1.1 DIE WICHTIGSTEN TIPPS RUND UM SUCHALGORITHMUS UND
WEBSITE-PROGRAMMIERUNG 69
3.1.1.1 DER SUCHALGORITHMUS 69
IX
SEITE
3.1.1.2 META-DATEN - WAS SIE HEUTE DARUEBER WISSEN
MUESSEN 74
3.1.2 SPEZIELLE GOOGLE-SERVICES
- WIE SIE MIT GOOGLE MY
BUSINESS, DEM KEYWORD
PLANER UND ADWORDS PUNKTEN 76
3.1.2.1 GOOGLE MY BUSINESS - DAS REGIONALE
BRANCHENBUCH VON GOOGLE 76
3.1.2.2 DER GOOGLE ADWORDS KEYWORD PLANER 77
3.1.2.3 GOOGLE ADWORDS 78
3.1.3 EMPFEHLUNGSPORTALE WIE YELP UND KENNST DU EINEN
BRINGEN SIE EBENFALLS NACH VORN 80
3.1.3.1 YELP 81
3.1.3.2 KENNST DU EINEN 83
3.1.4 ONLINE-VERZEICHNISSE RICHTIG NUTZEN 84
3.1.5 SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG DURCH EXTERNE DIENSTLEISTER 87
3.1.6 PRAKTISCHE UMSETZUNG 88
3.1.6.1 WERKZEUGE UND UMSETZUNGSHILFEN 88
3.1.6.1.1 UMSETZUNGSHILFE 1: WEBSITE QUICKCHECK BEI
SEITWERT (WWW.SEITWERT.DE) 88
3.1.6.1.2 CHECKLISTE SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG 89
3.1.6.2 UMSETZUNGSBEISPIELE-3 KANZLEIEN 92
3.1.6.2.1 UMSETZUNGSBEISPIEL 1-THOMAS LINDNER 92
3.1.6.2.2 UMSETZUNGSBEISPIEL 2 - ROMBERG & GRAF 92
3.1.6.2.3 UMSETZUNGSBEISPIEL 3 - FIDELIUS GMBH 93
3.1.6.3 AKTIVITAETEN PLAN 94
3.2 ERFOLGSHEBEL 2 - DIE WEBSITE ALS DREH- UND ANGELPUNKT 95
3.2.1 DER INHALT - UEBERZEUGEN SIE MIT ANSPRECHENDEN INHALTEN 96
3.2.1.1 DIE BOTSCHAFT UND WIE SIE SIE RUEBERBRINGEN 97
3.2.1.2 AKTUELLES - MIT CONTENT MANAGEMENT SYSTEMEN
(CMS) DIE INHALTE SELBST PFLEGEN 108
3.2.2 DAS DESIGN - OPTISCH UEBERZEUGEN UND DIE BOTSCHAFT
UNTERSTREICHEN 111
3.2.2.1 ALLGEMEINE GRAFISCHE GRUNDSAETZE 111
3.2.2.2 DURCH DEN SEITENAUFBAU KLARHEIT SCHAFFEN 113
3.2.2.3 BILDER UND FARBEN ERZEUGEN EMOTIONEN 114
3.2.2.4 DER MOBILEN INTERNETWELT GEHOERT DIE ZUKUNFT -
RESPONSIVE DESIGN UND APPS 117
3.2.2.5 DESIGN-TRENDS 119
3.2.3 GEZIELTE MANDANTENGEWINNUNG 121
X
SEITE
3.2.B.1 EMPFEHLUNGSMARKETING VERSTAERKEN 121
3.2.3.2 DIE KONTAKTAUFNAHME EINFACH MACHEN 122
3.2.3.3 NEWSLETTER UND GRATIS DOWNLOADS ZUR
KONTAKTGEWINNUNG 122
3.2.3.4 DIE LANDINGPAGE FUER ZIELGRUPPENANGEBOTE 124
3.2.4 PRAKTISCHE UMSETZUNG 126
3.2.4.1 WERKZEUGE UND UMSETZUNGSHILFEN 126
3.2.4.1.1 UMSETZUNGSHILFE 1: CHECKLISTE WEB-DESIGN 126
3.2.4.1.2 UMSETZUNGSHILFE 2 - NUTZERORIENTIERTE
WEBINHALTE 127
3.2.4.2 UMSETZUNGSBEISPIELE - 3 KANZLEIEN 128
3.2.4.2.1 UMSETZUNGSBEISPIEL 1-THOMAS LINDNER 128
3.2.4.2.2 UMSETZUNGSBEISPIEL 2 - ROMBERG & GRAEF 129
3.2.4.2.3 UMSETZUNGSBEISPIEL 3 - FIDELIUS GMBH 130
3.2.4.3 AKTIVITAETENPLAN 131
4 HANDLUNGSFELD 3 - VOM VIRTUELLEN ZUM
PERSOENLICHEN KONTAKT
- XING
ERFOLGREICH NUTZEN 133
4.1 ERFOLGSHEBEL 1 - IHR PERSOENLICHES PROFIL ALS AUSHAENGESCHILD 136
4.1.1 DER ERSTE BLICK UND IHRE KONTAKTDATEN 137
4.1.1.1 FOTO 137
4.1.1.2 NAME UND NAMENSZUSATZ 138
4.1.1.3 KURZZITAT 139
4.1.2 PROFILDETAILS 139
4.1.2.1 ICH BIETE / ICH SUCHE 139
4.1.2.2 BERUFSERFAHRUNG 140
4.1.2.3 AUSBILDUNG 140
4.1.2.4 SPRACHEN 140
4.1.2.5 QUALIFIKATIONEN 140
4.1.2.6 AUSZEICHNUNGEN 140
4.1.2.7 ORGANISATIONEN 141
4.1.2.8 REFERENZEN 141
4.1.2.9 INTERESSEN 141
4.1.2.10 PERSOENLICHES 141
XI
SEITE
4.1.3. PORTFOLIO-IHRE WEBSITE AUF XING 141
4.1.3.1 DAS TEXTFELD 142
4.1.3.2 BILDER (UND AUSSCHNITTE AUS BILDERN) 144
4.1.3.3 PDF-DOWNLOADS 145
4.1.3.4 DIE GEWUENSCHTE REIHENFOLGE ZURECHTSCHIEBEN 146
4.1.3.5 PORTFOLIO ALS ERSTES ANZEIGEN? 147
4.1.4 WEITERE PROFILE IM NETZ 147
4.1.5 DAS UNTERNEHMENSPROFIL 147
4.1.6 PRIVATSPHAEREEINSTELLUNGEN 148
4.2 ERFOLGSHEBEL 2 - GEZIELTER KONTAKTAUFBAU 149
4.2.1 DIE SUCHE NACH INTERESSANTEN KONTAKTEN 150
4.2.1.1 STARTEN SIE MIT REALEN BEKANNTEN 150
4.2.1.2 DIE KONTAKTE ZWEITEN GRADES 151
4.2.1.3 WENDEN SIE SICH AN IHRE PROFILBESUCHER 152
4.2.1.4 NUTZEN SIE DEN MITGLIEDER-VORSCHLAG VON XING 153
4.2.1.5 SUCHEN SIE GEZIELT MIT DER ERWEITERTEN SUCHE 153
4.2.2 KATEGORISIEREN SIE 155
4.2.3 DIE PASSENDEN GRUPPEN NUTZEN 156
4.2.3.1 WORAUF SOLLTEN SIE BEI DER AUSWAHL DER FUER SIE
PASSENDEN GRUPPEN ACHTEN? 157
4.2.3.2 DIE VORSTELLUNGSRUNDE ALS PFLICHTEINSTIEG 158
4.2.3.3 BEITRAEGE ALS AUFHAENGER ZUR KONTAKTANSPRACHE 159
4.3 ERFOLGSHEBEL 3 - DAS NETZWERK MIT LEBEN FUELLEN 160
4.3.1 NEUES MIT DER STATUSMELDUNG 160
4.3.2 EINE EIGENE GRUPPE
INS LEBEN RUFEN? 161
4.3.3 AN EVENTS TEILNEHMEN UND EIGENE ORGANISIEREN 163
4.3.4 WIE SIE XING-KONTAKTE ZU PERSOENLICHEN KONTAKTEN
MACHEN 164
4.4 PRAKTISCHE UMSETZUNG 166
4.4.1 WERKZEUGE UND UMSETZUNGSHILFEN- DREI NUETZLICHE TOOLS
VON XING 167
4.4.2 UMSETZUNGSBEISPIELE-3 KANZLEIEN 167
4.4.2.1 UMSETZUNGSBEISPIEL 1-THOMAS LINDNER 168
4.4.2.2 UMSETZUNGSBEISPIEL 2 - ROMBERG & GRAEF 170
4.4.2.3 UMSETZUNGSBEISPIEL 3 - FIDELIUS GMBH 172
4.4.3 AKTIVITAETENPLAN 173
XII
5 NACH DER PFLICHT KOMMT DIE KUER - VON FOLLOWERN UND FREUNDEN
UMGEBEN
SEITE
175
5.1 ERFOLGSHEBEL 1 - MIT EINEM BLOG DEN EXPERTENSTATUS AUFBAUEN 176
5.1.1 BLOGGEN SIE ZIELGRUPPENORIENTIERT 178
5.1.1.1 DAS THEMENBLOG 178
5.1.1.2 DAS KANZLEIBLOG 179
5.1.2 SCHREIBEN SIE LESERFREUNDLICH 180
5.1.3 DER PODCAST ALS BESONDERE FORM DER
INFORMATIONSVERMITTLUNG 181
5.1.4 SO RICHTEN SIE IHR BLOG EIN 181
5.1.4.1 DAS GRUNDSYSTEM 181
5.1.4.2 DER BLOGNAME 183
5.1.4.3 DIE FREQUENZ 184
5.1.5 SO FINDEN SIE LESER UND MACHEN IHR BLOG BEKANNT 185
5.1.6 PRAKTISCHE UMSETZUNG 186
5.1.6.1 WERKZEUGE UND UMSETZUNGSHILFEN 187
5.1.6.1.1 INTERESSANTE BLOGS 187
5.1.6.1.2 UMSETZUNGSHILFE: BEISPIEL FUER EINEN
REDAKTIONSPLAN EINES KANZLEIBLOGS 188
5.1.6.1.3 UMSETZUNGSHILFE MINDMAPINHALTE FINDEN FUER
THEMENBLOG 188
5.1.6.2 UMSETZUNGSBEISPIELE-3 KANZLEIEN 189
5.1.6.2.1 UMSETZUNGSBEISPIEL 1-THOMAS LINDNER 189
5.1.6.2.2 UMSETZUNGSBEISPIEL 2 - ROMBERG & GRAEF 191
5.1.6.2.3 UMSETZUNGSBEISPIEL 3 - FIDELIUS GMBH 191
5.1.6.3 AKTIVITAETENPLAN 192
5.2 ERFOLGSHEBEL 2 -TWITTERN SIE MIT 193
5.2.1 DIE ERSTEN SCHRITTE - BEI TWITTER ANMELDEN 195
5.2.2 DIE BOTSCHAFT IN 140 ZEICHEN 196
5.2.3 SO FINDEN SIE FOLLOWER 199
5.2.4 PRAKTISCHE UMSETZUNG 201
5.2.4.1 WERKZEUGE UND UMSETZUNGSHILFEN 201
5.2.4.1.1 UMSETZUNGSHILFE 1-TAGESPLAN TWEETS 201
5.2.4.2 UMSETZUNGSBEISPIELE - 3 KANZLEIEN 202
5.2.4.2.1 UMSETZUNGSBEISPIEL 1-THOMAS LINDNER 202
5.2.4.2.2 UMSETZUNGSBEISPIEL 2 - ROMBERG & GRAEF 203
5.2.4.2.3 UMSETZUNGSBEISPIEL 3 - FIDELIUS GMBH 203
XIII
SEITE
5.2.4.3 AKTIVITAETENPLAN 204
5.3 ERFOLGSHEBEL 3 - FACEBOOK: VON FANS UND FREUNDEN 205
5.3.1 FACEBOOK PRO & CONTRA
- IST DABEI SEIN WIRKLICH ALLES? 206
5.3.2 ZEIGEN SIE PROFIL
- DIE UNTERNEHMENSSEITE GESTALTEN 210
5.3.2.1 DIE KATEGORIE WAEHLEN 211
5.3.2.2 DEN SEITENNAMEN FESTLEGEN 213
5.3.2.3 DIE CRUNDINFORMATIONEN 213
5.3.3 FANS GEWINNEN 215
5.3.3.1 WAS GIBT ES NEUES UND WAS HALTEN SIE DAVON? 216
5.3.3.2 BESTEHENDE KONTAKTE NUTZEN 218
5.3.4 DIREKTE WERBEMOEGLICHKEITEN - FACEBOOK FOR BUSINESS 218
5.3.5 VIRALES MARKETING MIT ATTRAKTIVEN MEDIEN 220
5.3.6 PRAKTISCHE UMSETZUNG 222
5.3.6.1 WERKZEUGE UND HILFESTELLUNGEN 222
5.3.6.2 UMSETZUNGSBEISPIELE-3 KANZLEIEN 223
5.3.6.2.1 UMSETZUNGSBEISPIEL 1-THOMAS LINDNER 223
5.3.6.2.2 UMSETZUNGSBEISPIEL 2 - ROMBERG & GRAEF 223
5.3.6.2.3 UMSETZUNGSBEISPIEL 3 - FIDELIUS GMBH 225
5.3.6.3 AKTIVITAETENPLAN 227
6
RECHT UND SOCIAL
MEDIA
228
6.1 EINFUEHRUNG 228
6.2 PROFIL 228
6.1.2 NAME 228
6.2.2 ZWECK 229
6.3 IMPRESSUM 230
6.4 (FREMDE) BILDER UND TEXTE 232
6.4.1 TEXTE 233
6.4.2 PORTRAITFOTOS 233
6.4.3 GEBAEUDEAUFNAHMEN 234
6.5 USER-MEINUNGEN UND SHITSTORMS 234
6.6 ANZEIGEN UND WERBUNG 236
6.7 DIREKTMARKETING 237
6.8 DATENSCHUTZ 238
6.9 FAZIT 240
XIV
SEITE
ANHANG 241
1 DIE WICHTIGSTEN WEB-ANWENDUNGEN 241
2 GLOSSAR 243
XV |
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