(2007). Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen: Forum Dienstleistungsmanagement (1. Aufl.). Gabler.
Chicago Style (17th ed.) CitationWertschöpfungsprozesse Bei Dienstleistungen: Forum Dienstleistungsmanagement. 1. Aufl. Wiesbaden: Gabler, 2007.
MLA (9th ed.) CitationWertschöpfungsprozesse Bei Dienstleistungen: Forum Dienstleistungsmanagement. 1. Aufl. Gabler, 2007.
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