Projekte und Prozesse managen: Methodische Kompetenzen für Führungskräfte in der Verwaltung
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Kommunal- und Schul-Verlag
2014
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| Schriftenreihe: | Karriere in der Verwaltung
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INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS IX
TABELLENVERZEICHNIS XI
1 EINFUEHRUNG; DER METHODENKOFFER DER FUEHRUNGSKRAFT 1
1.1 PROJEKTARBEIT UND PROZESSMANAGEMENT - ZENTRALE BESTANDTEILE
DER FUEHRUNG 1
1.2 ZUR ORIENTIERUNG IM BUCH 3
2 PROJEKTMANAGEMENT 7
2.1 WAS PROJEKTE KENNZEICHNET UND WAS SIE
BRAUCHEN, UM SIE
ERFOLGREICH ZU BEARBEITEN 7
2.1.1 WANN EIN VORHABEN EIN PROJEKT IST . 7
2.1.2 PROJEKTMANAGEMENT - UND WAS SIE
DAFUER BRAUCHEN 8
2.1.3 WIE ORGANISIEREN SIE
EIN PROJEKT? IHRE HAUPTAUFGABEN 10
2.2 DIE REISEROUTE FUER EIN PROJEKT 11
2.3 GEBURTSHILFE BEI DER ORGANISATION EINES PROJEKTS: PROJEKTENTWICKLUNG
12
2.3.1 EIN ERSTER ENTWURF ZUM GEDANKEN-SORTIEREN: DIE PROJEKT-SKIZZE. 14
2.3.2 DIE ORGANISATION DER BETEILIGTEN: PROJEKTAUFBAUORGANISATION 15
2.3.3 *PROJEKTARCHITEKTUR": DIE BETEILIGTEN, IHRE AUFGABEN UND
IHR ZUSAMMENSPIEL 17
2.3.4 DIE GROBE ZEITPLANUNG 22
2.3.5 BENOETIGTE RESSOURCEN 23
2.3.6 ZUSAMMENFASSUNG
IM PROJEKT-AUFTRAG. 24
2.3.7 NACH DEM START-SCHUSS:
*KICK OFF"-WORKSHOP DES PROJEKTTEAMS
ZUM EINSTIEG 25
2.4 PROJEKTPLANUNG: GROSSE INVESTITION FUER DIE SPAETERE ERNTE 27
2.4.1 WAS SOLL SEIN, WENN
ES FERTIG
IST? DIE ZIELBESCHREIBUNG
FUER DAS PROJEKT 29
2.4.2 WAS IST
ZU TUN? PROJEKTSTRUKTURPLAN 32
2.4.3 WAS IN WELCHER REIHENFOLGE - UND WIE LANGE BRAUCHT WAS?
PROJEKTABLAUFPLANUNG MIT AUFWANDS- UND TERMINPLANUNG 34
2.4.4 WEN UND WAS BRAUCHEN WIR? RESSOURCENPLANUNG 40
2.4.5 MIT WEM? KOMMUNIKATIONS-UND KOOPERATIONSPLANUNG 42
2.4.6 MITBESTIMMUNGS-/AUSHANDLUNGSPROZESSE MIT DEM PERSONALRAT. 44
2.4.7 PROJEKTPLANUNG: FALLSTRICKE UND PLANUNGSREALISMUS 45
2.5 DIE ARBEIT IM PROJEKTTEAM 47
2.5.1 DIE ROLLE DER PROJEKTTEAMLEITUNG 47
2.5.2 DIE ZUSAMMENARBEIT IM PROJEKTTEAM 48
2.5.3 DEN PROJEKTALLTAG MEISTERN - ROUTINEN ENTWICKELN 52
2.5.4 BESPRECHUNGEN - KRISTALLISATIONSPUNKTE DER TEAMARBEIT 56
2.6 DIE ZUSAMMENARBEIT
DES PROJEKTTEAMS MIT DEM *AUFTRAGGEBER" 57
2.6.1 MEILENSTEINE UND BERICHTE 58
2.6.2 ANSPRECHPERSON AUS DEM
LENKUNGSKREIS 60
V
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INHALTSVERZEICHNIS
1
2.7 PROJEKTSTEUERUNG: DIE MUEHSAL DER EBENE 61
2.7.1 PROJEKT-MONITORING 61
2.7.2 DIE UNGELIEBTESTE TAETIGKEIT IN PROJEKTEN: DOKUMENTATION 62
2.7.3 PROJEKTKOMMUNIKATION: *TUE GUTES UND SPRICH DARUEBER!" 63
2.7.4 BETROFFENE BETEILIGEN - MITGESTALTUNG ERMOEGLICHEN 66
2.7.5 KRISEN IN PROJEKTEN 69
2.8 ENDLICH AM ZIEL 75
2.9 PROJEKTE, BEI DENEN DAS ZIEL (NOCH) NICHT GUT FASSBAR IST 78
2.9.1 WAS PROJEKTE ZUR ORGANISATIONSENTWICKLUNG VON *NORMALEN"
PROJEKTEN UNTERSCHEIDET 78
2.9.2 WIE MAN AUCH IM NEBEL GUT GERUESTET LOSGEHEN KANN 81
2.10 GEHT ES AUCH EINE NUMMER KLEINER? *PROJEKTMANAGEMENT LIGHT" 83
3 PROZESSMANAGEMENT 87
3.1 UM- UND QUERDENKEN GEFRAGT: PROZESSMANAGEMENT IN
ZUKUNFTSORIENTIERTEN VERWALTUNGEN 87
3.2 PROZESSE UND PROZESSMANAGEMENT - GRUNDLAGEN 89
3.2.1 BEGRIFFSENTWIRRUNGEN 89
3.2.2 STRATEGISCHES UND OPERATIVES PROZESSMANAGEMENT 92
3.2.3 ZIELE VON PROZESSMANAGEMENT 9.4
3.2.4 DIE REISEROUTE: EIN VORGEHENSMODELL FUER DAS
PROZESSMANAGEMENT 95
3.3 DIE VORBEREITUNG ZUR PROZESSOPTIMIERUNG 97
3.3.1 PROZESS AUSWAEHLEN 97
3.3.2 ZIELE FESTLEGEN 99
3.3.3 WER IST BETEILIGT? STAKEHOLDER ANALYSIEREN - ANDERE ZUM
MITMACHEN GEWINNEN 100
3.3.4 DER ERSTE OBERBLICK: DEN AUSGEWAEHLTEN PROZESS ABGRENZEN
UND STRUKTURIEREN 103
3.4 *(WIE) PASST EIN PROZESS AUF EIN BLATT?" METHODEN, UM PROZESSE
ZU BESCHREIBEN UND ZU DOKUMENTIEREN 105
3.4.1 ELEMENTE DER PROZESSDARSTELLUNG 106
3.4.2 DARSTELLUNG ALS *TABELLE" 107
3.4.3 DARSTELLUNG ALS *ZUSTAENDIGKEITSDIAGRAMM" 109
3.4.4 DARSTELLUNG ALS *SCHWIMMBAHNEN" 110
3.4.5 DARSTELLUNG ALS *FLUSSDIAGRAMM" - AM BEISPIEL DER
*EREIGNISGESTEUERTEN PROZESSKETTEN" (EPK) 110
3.4.6 PROZESSBESCHREIBUNG ALS TEXT 114
3.5 DEN PROZESS ERFASSEN UND SCHRITT FUER SCHRITT DARSTELLEN 115
3.5.1 WOHER UND WOHIN? AUSLOESER UND ERGEBNIS DES PROZESSES 116
3.5.2 WAS? DER
FLUSS DER AKTIVITAETEN 117
3.5.3 WER? DIE DURCHFUEHRENDEN ORGANISATIONSEINHEITEN 119
3.5.4 WAS VON WEM
UND WAS AN WEN? NAHTSTELLEN UND
INFORMATIONSOBJEKTE 120
3.5.5 WAS VERARBEITEN SIE WOMIT? 122
3.6 ERGAENZENDE HINWEISE ZUR ERFASSUNG DES IST-PROZESSES 123
3.6.1 HINTERGRUNDINFORMATIONEN ZUM PROZESS DOKUMENTIEREN 124
3.6.2 KENNZAHLEN ZUM IST-ZUSTAND ERHEBEN 125
VI
INHALTSVERZEICHNIS
3.6.3 INFORMATIONEN ANREICHERN - VERSCHIEDENE QUELLEN NUTZEN 128
3.6.4 FALLSTRICKE BEI DER PROZESSDARSTELLUNG 129
3.7 KLEINE HAKEN, GROSSE BAUSTELLEN: DEN IST-PROZESS ANALYSIEREN 130
3.7.1 PROZESSERGEBNISSE BEWERTEN 131
3.7.2 AKTIVITAETEN BEWERTEN - WERTSCHOEPFUNGSANALYSE 132
3.7.3 ZUSTAENDIGKEITS- UND NAHTSTELLENANALYSE - ROLLEN,
VERANTWORTLICHKEITEN UND ZUSAMMENARBEIT BEWERTEN 134
3.7.4 DEN PROZESS SYSTEMATISCH PRUEFEN ANHAND VON KRITERIEN
UNDPRUEFFRAGEN 135
3.8 NEUE WEGE DURCH BEKANNTES TERRAIN: PROZESSE VERBESSERN 142
3.8.1 OPTIMIERUNGSANSAETZE ZUSAMMENSTELLEN -
VORAUSSETZUNGEN KLAEREN 142
3.8.2 DEN SOLL-PROZESS ABLEITEN UND DARSTELLEN 147
3.8.3 WIE HOCH LEGEN WIR DIE MESSLATTE? PROZESSZIELE DEFINIEREN 149
3.8.4 PROZESSVERANTWORTLICHE UND ESKALATIONSWEGE FESTLEGEN 150
3.9 ENTSCHEIDEND IST *AUFM PLATZ": DEN SOLL-PROZESS UMSETZEN 151
3.9.1 DEN
MASSNAHMENPLAN ZUSAMMENSTELLEN 152
3.9.2 DEN STEIN INS ROLLEN BRINGEN , 154
3.9.3 UMGANG MIT DEN THEMEN *UNTER DEM TISCH" 155
3.9.4 NACHBESSERUNGEN AUF DEM WEG: DIE BALANCE AUS KONSEQUENZ
UND OFFENHEIT 157
3.10 DER WEG UND DAS ZIEL: DIE PROZESSOPTIMIERUNG EVALUIEREN 159
3.11 DER BALL ROLLT, ABER NICHT VON ALLEIN: PROZESSE IM TAGESGESCHAEFT
STEUERN
UND LAUFEND VERBESSERN 161
3.12 DIE *KLEINE NUMMER": TIPPS FUER PROZESSOPTIMIERUNG IN KLEINEN
DOSEN. 163
3.13 EINE NUMMER GROESSER: DAS GROSSE RAD STATT KLEINER RAEDCHEN 164
3.13.1 WENN SIE AN DER EIGENEN *PROZESSLANDSCHAFT" ARBEITEN WOLLEN 165
3.13.2 PROZESSOPTIMIERUNG ALS PROJEKT: WANN PROJEKTMANAGEMENT
IM PROZESSMANAGEMENT SINNVOLL IST 166
I
4. PROJEKTE STEUERN UND PROZESSE OPTIMIEREN - DIE QUINTESSENZ 169
LITERATUR 171
LINKS UND ANDERE NUETZLICHE HINWEISE 172
ABKUERZUNGEN 175
STICHWORTVERZEICHNIS 177
DIE AUTORINNEN 181
VII |
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