Grundlagen der Kommunikation: Gespräche effektiv gestalten
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| Language: | German |
| Published: |
Göttingen [u.a.]
Vandenhoeck & Ruprecht
2015
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| Series: | UTB
3855 : Psychologie |
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| adam_text | INHALT
VORWORT
ARIST VON SCHLIPPE
9
1. EINFUHRUNG 13
1.1 SOZIALE KOMPETENZ 14
1.2 UEBUNGEN 15
1.3 STRUKTUR DES BUCHS 16
2. GRUNDLAGEN: PAUL WATZLAWICK, JANET BEAVIN UND
DON D. JACKSON 17
2.1 AUSGANGSLAGE UND HERAUSFORDERUNG 18
2.2 PRAGMATISCHE AXIOME DER KOMMUNIKATION 19
2.2.1 MAN KANN NICHT NICHT KOMMUNIZIEREN 20
2.2.2 INHALTS-UND BEZIEHUNGSASPEKT 21
2.2.3 INTERPUNKTION VON EREIGNISFOLGEN 21
2.2.4 DIGITALE UND ANALOGE KOMMUNIKATION 23
2.2.5 SYMMETRISCHE UND KOMPLEMENTAERE INTERAKTIONEN.... 27
2.3 UEBUNGEN 29
2.4 LITERATUR 31
3. KOMMUNIKATIONSMUSTER UND SELBSTWERT: VIRGINIA SATIR 32
3.1 AUSGANGSLAGE UND HERAUSFORDERUNG 32
3.1.1 WELTMODELLE UND MENSCHENBILD 33
3.1.2 SELBSTWERT 34
3.2 KOMMUNIKATIONSMUSTER UNTER STRESS 35
3.2.1 INKONGRUENTE KOMMUNIKATIONSMUSTER 36
3.2.2 NUTZEN DES KOMMUNIKATIONSMUSTER-SCHEMAS 39
3.3 KOMMUNIKATIONSZYKLUS 40
3.3.1 KONGRUENTER UND INKONGRUENTER
KOMMUNIKATIONSZYKLUS 42
3.3.2 GEEICHTER INKONGRUENTER KOMMUNIKATIONSZYKLUS 43
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6
INHALT
3.3.3 RUECKGEKOPPELTER INKONGRUENTER
KOMMUNIKATIONSZYKLUS 44
3.4 SELBSTERFULLENDE PROPHEZEIUNGEN 45
3.5 UEBUNGEN 47
3.6 LITERATUR 48
4. EMPATHIE, WERTSCHAETZUNG UND KONGRUENZ: CARL ROGERS 49
4.1 AUSGANGSLAGE UND HERAUSFORDERUNG 51
4.2 DIE HEILSAME BEZIEHUNG 52
4.3 AKTIVES ZUHOEREN 53
4.4 UEBUNGEN 54
4.5 LITERATUR 56
5. ANALYSE UND VERSTEHEN: FRIEDEMANN SCHULZ VON THUN 57
5.1 AUSGANGSLAGE UND HERAUSFORDERUNG 58
5.2 KOMMUNIKATIONSQUADRAT 58
5.2.1 AEUSSERUNG 60
5.2.2 SACHEBENE 62
5.2.3 BEZIEHUNGSEBENE 63
5.2.4 SELBSTKUNDGABE-EBENE 65
5.2.5 APPELL-EBENE 67
5.3 WERTE- UND ENTWICKLUNGSQUADRAT 69
5.3.1 BEZUG VON
WERTE-UND KOMMUNIKATIONSQUADRAT 72
5.3.2 KONSTRUKTION EINES WERTEQUADRATS 72
5.3.3 ANWENDUNGSFORMEN 73
5.4 FUEHRUNGSVERSTAENDNIS 73
5.5 KOMPETENZEN DER GESPRAECHSFIIHRUNG 75
5.6 UEBUNGEN 76
5.7 LITERATUR 78
6. GEWALTFREIE KOMMUNIKATION: MARSHALL ROSENBERG 79
6.1 AUSGANGSLAGE UND HERAUSFORDERUNG 79
6.1.1 MORALISCHE URTEILE 80
6.1.2 VERGLEICHE 82
6.1.3 LEUGNEN VON VERANTWORTUNG 82
6.1.4 ANDERE FORMEN ENTFREMDENDER KOMMUNIKATION 83
6.2 DIE BESTANDTEILE GEWALTFREIER KOMMUNIKATION 84
6.2.1 BEOBACHTEN 84
6.2.2 GEFUEHLE 85
INHALT 7
6.2.3 BEDUERFNISSE 86
6.2.4 BITTEN 88
6.3 UEBUNGEN 90
6.4 LITERATUR 95
7. KOMMUNIKATION UND VERHANDELN: ROGER FISHER, WILLIAM URY
UND BRUCE PATTON 96
7.1 AUSGANGSLAGE UND HERAUSFORDERUNG 96
7.1.1 VERHANDELN IST BESTANDTEIL DES MENSCHLICHEN LEBENS.. 96
7.1.2 VERHANDELN ALS INEFIFIZIENTES POSITIONSGERANGEL 97
7.1.3 HARTE UND WEICHE VERHANDLUNGSSTILE 98
7.1.4 PRINZIPIENORIENTIERTES VERHANDELN 99
7.2 MENSCHEN ... 100
7.2.1 VORSTELLUNGEN 101
7.2.2 EMOTIONEN 103
7.2.3 KOMMUNIKATION 103
7.3 INTERESSEN 104
7.4 OPTIONEN 105
7.4.1 DIE INNERE HALTUNG 105
7.4.2 DERPROZESS 107
7.5 KRITERIEN 110
7.5.1 FAIRE SACHKRITERIEN III
7.5.2 FAIRE PROZESSKRITERIEN 111
7.5.3 VERHANDLUNG UM PROZESS UND INHALT 112
7.6 BATNA: BEST ALTERNATIVE TO NEGOTIATED AGREEMENT 113
7.6.1 SCHUTZ VOR NACHTEILIGEN VEREINBARUNGEN MIT
EINEM LIMIT 113
7.6.2 SCHUTZ VOR NACHTEILIGEN VEREINBARUNGEN MIT
DEM BATNA 114
7.6.3 DEN BESTMOEGLICHEN NUTZEN REALISIEREN 114
7.7 UEBUNGEN 115
7.8 LITERATUR 117
8. FRAGEN MIT STRUKTUR: RICHARD BANDLER UND JOHN GRINDER 118
8.1 AUSGANGSLAGE UND HERAUSFORDERUNG 119
8.1.1 NEUROLOGISCHE, SOZIAL-GENETISCHE UND
INDIVIDUELLE,FILTER 120
8.1.2 MODELLE UND VERAENDERUNG 121
8.2 DIE FRAGEFORMEN DES META-MODELLS 123
8
INHALT
8.2.1 ALLGEMEINE FRAGESTRATEGIE 124
8.2.2 TILGUNGEN 125
8.2.3 GENERALISIERUNGEN 128
8.2.4 VERZERRUNGEN 130
8.2.5 PRAESUPPOSITIONEN 132
8.3 KOMMENTARE UND ERGAENZUNGEN 133
8.4 UEBUNGEN 134
8.5 LITERATUR 142
9. REFRAMING: RICHARD BANDLER UND ROBERT DILTS 143
9.1 AUSGANGSLAGE UND HERAUSFORDERUNG 143
9.2 GRUNDLEGENDE REFRAMINGS 144
9.3 RAHMEN 147
9.4 SLEIGHT OF MOUTH-STRUKTUR 149
9.5 SLEIGHT OF MOUTH-MUSTER 151
9.6 UEBUNGEN 156
9.7 LITERATUR 163
10. DIALOG: MARTIN BUBER UND DAVID BOEHM 164
10.1 AUSGANGSLAGE UND HERAUSFORDERUNG 165
10.2 DIALOG 167
10.2.1 FORMEN DES DIALOGS 169
10.2.2 DIALOGPROZESS 171
10.2.3 KERNFAEHIGKEITEN DES DIALOGS 172
10.3 UEBUNGEN 177
10.4 LITERATUR 178
11 LITERATUR 179
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