Marketing und PR - zeigen Sie Ihre Einrichtung von ihrer besten Seite und sichern Sie Ihre wirtschaftliche Zukunft im hart umkämpften Pflegemarkt: best practice - Leitfaden für Heimleiter
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Bonn
Verl. Pro PflegeManagement
2009
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INHALT
1 EINLEITUNG 4
2 DIE GRUNDLAGE IHRER GESAMTEN VERMARKTUNG: DER MARKETINGPLAN 6
2.1 SCHRITT FUER SCHRITT ZUM PERFEKTEN MARKETINGPLAN FUER IHRE EINRICHTUNG
7
2.2 SO KOENNEN SIE IHREN MARKETINGPLAN AUFBAUEN 8
3 PLANEN SIE ALLE WICHTIGEN KOMMUNIKATIONSMASSNAHMEN 22
3.1 PLANEN SIE IHRE KORNMUNIKATIONSMASSNAHMEN IN 5 SCHRITTEN 22
3!2 ERSTELLEN SIE SICH EINE UEBERSICHT UEBER DIE EINRICHTUNGSINTERNEN
KOMMUNIKATIONSMITTEL 24
3.3 LEGEN SIE DIE ZIELE IHRER KOMMUNIKATIONSMASSNAHMEN FEST 26
3.4 MIT EINEM KOMMUNIKATIONSPLAN BEHALTEN SIE DIE UEBERSICHT 27
4 OEFFENTLICHKEITSARBEIT FUER IHRE PFLEGEEINRICHTUNG -
DER SCHLUESSEL ZUM ERFOLG 3 0
4.1 VERFOLGEN SIE DIESE ZIELE MIT IHRER OEFFENTLICHKEITSARBEIT 32
4.2 DIESE OEFFENTLICHKEIT IST FUER IHRE EINRICHTUNG WICHTIG 32
4.3 METHODEN DER OEFFENTLICHKEITSARBEIT 33
5 OEFFENTLICHKEITSWIRKSAME VERANSTALTUNGEN BRINGEN IHRE
EINRICHTUNG NACH VORN 35
5.1 MACHEN SIE MIT INTERNEN VERANSTALTUNGEN AUF SICH AUFMERKSAM 36
5.2 VERANSTALTUNGEN INNERHALB DER EINRICHTUNG FUER BESTIMMTE ZIELGRUPPEN
37
5.3 SO PLANEN SIE ZIELGERICHTET UND STRUKTURIERT IHRE VERANSTALTUNGEN 41
5.4 INFORMIEREN SIE IHRE ZIELGRUPPE UEBER ENTSPRECHENDE KANAELE 42
5.5 LEGEN SIE IHRE ZIELE FEST 43
5.6 WERTEN SIE IHRE VERANSTALTUNGEN AUS 50
6 INTERNET UND HAUSZEITUNG - WICHTIGE KOMMUNIKATIONSMITTEL,
MIT DENEN SIE DAS LEBEN IN IHRER EINRICHTUNG PRAESENTIEREN 51
6.1 SO BRINGEN SIE IHRE HAUSZEITUNG AUF DEN NEUESTEN STAND 51
6.2 SORGEN SIE FUER EINE GUT BESUCHTE INTERNETSEITE 53
6.2.1 IM INTERNET ZAEHLEN AKTUALITAET UND EINFACHE STRUKTUREN 54
6.2.2 VERKNUEPFEN SIE SICH MIT ANDEREN KUNDENRELEVANTEN INTERNETSEITEN 55
6.2.3 HALTEN SIE KONTAKT DURCH EINEN REGELMAESSIGEN E-MAIL-NEWSLETTER 55
WWW.PFLEGE-MANAGEMENT.DE/MARKETING
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
HTTP://D-NB.INFO/990748502
DIGITALISIERT DURCH
7 DAS MACHT GUTE PRESSEARBEIT IN IHRER STATIONAEREN
PFLEGEEINRICHTUNG AUS 56
7.1 WARUM IST PRESSEARBEIT SINNVOLL? 56
7.1.1 DAS LEISTET POSITIVE PRESSE INTERN 57
7.1.2 PRESSEARBEIT IST MEHR ALS EIN BERICHT UEBER IHR SOMMERFEST 58
7.2 WIE SOLL IHRE PRESSEARBEIT AUSSEHEN? 58
7.2.1 SCHAFFEN SIE ANLAESSE, UEBER DIE BERICHTET WIRD 59
7.2.2 MACHEN SIE MIT DIESEN KRITERIEN DIE PRESSE AUF IHRE THEMEN
NEUGIERIG 60
7.3 SO VERFASSEN SIE FESSELNDE PRESSEMITTEILUNGEN, DIE IN DIE MEDIEN
KOMMEN 62
7.4 VERANSTALTEN SIE BEI GROESSEREN ANLAESSEN EINE PRESSEKONFERENZ 68
8 DIESE WERBUNG IST FUER IHRE EINRICHTUNG SINNVOLL 72
8.1 WERBEMASSNAHMEN BEI EINEM KLEINEN BUDGET 74
8.2 WAEHLEN SIE DIE WERBEMITTEL AUS 76
8.3 NUTZEN SIE DIE GRUSSKARTE ALS PERSOENLICHE WERBUNG 77
8.4 KONTROLLIEREN SIE DEN ERFOLG IHRER WERBEMASSNAHMEN 78
8.5 WISSEN SIE, AUFGRUND WELCHER EMPFEHLUNG DIE INTERESSENTEN ZU
IHNEN KOMMEN? 79
9 GLOSSAR-ERLAEUTERUNGEN DER WICHTIGSTEN BEGRIFFE 82
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