Gesundheitsbetriebe zukunftsfähig gestalten: Instrumentarien zur erfolgreichen Entwicklung von Einrichtungen des Gesundheitswesens
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Berlin ; Boston, Mass.
<<De>> Gruyter
2014
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INHALT
VORWORT*V
ABKURZUNGSVERZEICHNIS*XL
1 BEDROHUNGEN ERKENNEN*3
1.1 GESUNDHEITSBETRIEBLICHE FRUEHWARNSYSTEME*3
1.1.1 FUEHRUNGSINFORMATIONS- UND
FRUEHWARNSYSTEME*3
1.1.2 FRUEHWAMINDIKATOREN*5
1.1.3 BUSINESS-INTELLIGENCE-SYSTEME UND BALANCED SCORECARD 8
1.2 RISIKOMANAGEMENT*11
1.2.1 RISIKOERFASSUNG*11
1.2.2 RISIKOBEWERTUNG 13
1.2.3 RISIKOBEGRENZUNG*15
1.2.4 RISIKOUEBERWACHUNG*17
1.3 KRITISCHE RAHMENBEDINGUNGEN UND KRISENMANAGEMENT*18
1.3.1 GESUNDHEITSPOLITISCHE RISIKEN*18
1.3.2 INSTRUMENTE DES KRISENMANAGEMENTS*20
1.3.3 LEITSAETZE
- BEDROHUNGEN ERKENNEN*22
2 CHANCEN NUTZEN
* 29
2.1 BETRIEBSFUEHRUNG 29
2.1.1 STRATEGIEENTWICKLUNG*29
2.1.2 PLANUNG
UND ENTSCHEIDUNG*31
2.1.3 STEUERUNG*33
2.2 BEOBACHTUNG DES
GESUNDHEITSMARKTS 36
2.2.1 MARKTPOTENTIALE 36
2.2.2 KONKURRENZANALYSE*38
2.3 LEISTUNGSGESTALTUNG*40
2.3.1 LEISTUNGSANGEBOT 40
2.3.2 BEHANDLUNGSOPTIMIERUNG*42
2.4 PATIENTENORIENTIERUNG*44
2.4.1 MANAGED CARE UND PATIENTENADHAERENZ*44
2.4.2 PATIENTENBINDUNG*45
2.4.3 INDIVIDUELLE GESUNDHEITSLEISTUNGEN UND SELBSTZAHLERMEDIZIN 47
2.4.4 LEITSAETZE
- CHANCEN NUTZEN*49
3 MITARBEITER UNTERSTUETZEN * 57
3.1 FUEHRUNGSVERANTWORTUNG*57
3.1.1 VORBILDFUNKTION 57
3.1.2 ETHIK 58
3.1.3 FUEHRUNGSSTIL, TEAMGEIST
UND BETRIEBSKLIMA * 61
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VIII
* INHALT
3.2 MITARBEITERENTWICKLUNG*63
3.2.1 COACHING*63
3.2.2 AUS- UND WEITERBILDUNG*65
3.3 MOTIVATIONSTHEORIEN 67
3.3.1 KLASSISCHE MOTIVATIONSTHEORIEN*67
3.3.2 NEUERE MOTIVATIONSANSAETZE*70
3.4 MITARBEITEREINSATZ*72
3.4.1 ARBEITSSTRUKTURIERUNG*72
3.4.2 ARBEITSPLATZGESTALTUNG*74
3.4.3 LEITSAETZE
- MITARBEITER UNTERSTUETZEN*75
4 FINANZIERUNG SICHERN*83
4.1 FINANZ- UND LIQUIDITAETSPLANUNG*83
4.1.1 FINANZIERUNGSREGELN*83
4.1.2 LIQUIDITAETSSICHERUNG*85
4.2 INVESTITIONSPLANUNG*88
4.2.1 INVESTITIONSMOEGLICHKEITEN*88
4.2.2 BEWERTUNGVON INVESTITIONEN 90
4.3 KREDITAUFNAHME*92
4.3.1 KREDITALTERNATIVEN*92
4.3.2 KREDITABSICHERUNG UND
-RUECKZAHLUNG*95
4.3.3 LEITSAETZE
- FINANZIERUNG
SICHERN*97
5 KOSTEN OPTIMIEREN*103
5.1 KOSTENRECHNUNGSSYSTEME*103
5.1.1 KOSTENARTEN, -STELLEN UND -TRAEGERRECHNUNG 103
5.1.2 GESAMTKOSTEN- UND DECKUNGSBEITRAGSRECHNUNG*105
5.2 KOSTENKENNZAHLEN*107
5.2.1 KENNZAHLENSYSTEME*107
5.2.2 KENNZAHLENVERGLEICH*109
5.3 KOSTENSTEUERUNG*111
5.3.1 FIXKOSTENBEEINFLUSSUNG*111
5.3.2 KOSTENBUDGETIERUNG*112
5.3.3 VERBRAUCHSPLANUNG 114
5.3.4 LEITSAETZE
- KOSTEN OPTIMIEREN*117
6 ORGANISATION FLEXIBILLSIEREN*123
6.1 ORGANISATIONSENTWICKLUNG*123
6.1.1 VERAENDERUNGSMANAGEMENT*123
6.1.2 GROUPWARE UND WORKFLOWSYSTEME*125
6.1.3 ORGANISATIONSVIRTUALISIERUNG*127
6.1.4 EHEALTH*129
INHALT
* IX
6.2 PROZESSGESTALTUNG*132
6.2.1 PROZESSENTWICKLUNG*132
6.2.2 PROZESSOPTIMIERUNG*133
6.3 BEHANDLUNGS- UND HYGIENEORGANISATION*135
6.3.1 KAPAZITAETSPLANUNG UND -TERMINIERUNG*135
6.3.2 HYGIENEPLANUNG*137
6.3.3 LEITSAETZE - ORGANISATION FLEXIBILISIEREN*140
7 INFORMATIONSFLUSS VERBESSERN*145
7.1 INTERNE KOMMUNIKATION*145
7.1.1 MITARBEITERINFORMATION*145
7.1.2 PATIENTENINFORMATION*147
7.1.3 INFORMATION WAREHOUSE UND DOKUMENTENMANAGEMENT*149
7.2 EXTERNE KOMMUNIKATION*151
7.2.1 EIGENTUEMERINFORMATION*151
7.2.2 OEFFENTLICHKEITSARBEIT 153
7.2.3 ELEKTRONISCHER DATENAUSTAUSCH*155
7.2.4 LEITSAETZE
- INFORMATIONSFLUSS VERBESSERN*157
8 MATERIALFLUSS OPTIMIEREN*163
8.1 LOGISTIKPROZESS 163
8.1.1 LAGERUNG
UND TRANSPORT*163
8.1.2 KOMMISSIONIERUNG UND
BEREITSTELLUNG 165
8.2 LOGISTIKSTEUERUNG*167
8.2.1 LOGISTIKCONTROLLING*167
8.2.2 DURCHLAUFZEITREDUZIERUNG*169
8.2.3 LEITSAETZE - MATERIALFLUSS OPTIMIEREN*171
9 NACHHALTIGKEIT ANSTREBEN*177
9.1 NACHHALTIGKEITSORGANISATION*177
9.1.1 NACHHALTIGKEITSANFORDERUNGEN*177
9.1.2 NACHHALTIGKEITSGRUNDSAETZE*179
9.2 UMWELTMANAGEMENT*181
9.2.1 ABFALLVERMEIDUNG UND -BESEITIGUNG*181
9.2.2 BEHANDLUNG MEDIZINISCHER ABFAELLE*183
9.2.3 LEITSAETZE - NACHHALTIGKEIT ANSTREBEN*186
10 QUALITAET SICHERN*191
10.1 MEDIZINISCHE QUALITAETSSICHERUNG*191
10.1.1 NUTZUNG AUSSERBETRIEBLICHER QUALITAETSSICHERUNG 191
10.1.2 AUFBAU INNERBETRIEBLICHER QUALITAETSSICHERUNG*194
10.2 QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEME*197
X *
INHALT
10.2.1 QUALITAETSNORMEN*197
10.2.2 EINZELNE SYSTEME
* 200
10.2.3 QUALITAET SICHERN - LEITSAETZE*203
GLOSSAR*207
LITERATURHINWEISE*219
INDEX*223 |
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