Schmit, K., & Faller, C. (2013). Customer Loyalty Management für kleine und mittelständische Unternehmen: Erfolgsfaktoren der Kundenloyalität anhand kundenbindender Best-Practice-Maßnahmen ; [mit Beispielen aus der Praxis]. Books on Demand.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Schmit, Kristof, und Christian Faller. Customer Loyalty Management Für Kleine Und Mittelständische Unternehmen: Erfolgsfaktoren Der Kundenloyalität Anhand Kundenbindender Best-Practice-Maßnahmen ; [mit Beispielen Aus Der Praxis]. Norderstedt: Books on Demand, 2013.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Schmit, Kristof, und Christian Faller. Customer Loyalty Management Für Kleine Und Mittelständische Unternehmen: Erfolgsfaktoren Der Kundenloyalität Anhand Kundenbindender Best-Practice-Maßnahmen ; [mit Beispielen Aus Der Praxis]. Books on Demand, 2013.